Molti clienti apprezzano il personale delle strutture e la qualità di esperienze come ristoranti, spa e soggiorni. In diverse segnalazioni emergono però difficoltà nell’usare i cofanetti e poca disponibilità delle strutture. Alcuni utenti raccontano di assistenza clienti assente o di rimborsi con tempi molto lunghi. Si passa da visite molto riuscite a problemi operativi anche gravi.
Esempi da recensioni disponibili (nov 2017 – feb 2026).
Posto fantastico e immerso nel verde.
“Posto fantastico e immerso nel verde”
Ottime proposte, servizio efficiente e sito ben fatto.
“Il servizio offerto da Wonderbox ottimo.”
Difficilissimo prenotare, spesso richiesti supplementi.
“quasi ovunque chiedono supplementi.”
Numerosi tentativi di prenotazione falliti, rimborso negato.
“Dopo 38 tentativi di prenotazione nell'arco di oltre un anno e tutti con esito negativo”
Molti commenti sul servizio mettono in evidenza personale cordiale, competente e disponibile nelle strutture partner. Diversi recensori descrivono un’accoglienza efficiente e un’organizzazione in loco ben gestita. Alcune lamentele segnalano invece addebiti errati o il mancato riconoscimento del credito.
Sul rapporto qualità-prezzo emergono sia cofanetti apprezzati per la varietà di fasce di prezzo, sia costi inattesi come supplementi o spese di spedizione. Le citazioni su questo tema sono meno frequenti, ma includono reclami chiari sui costi aggiuntivi. Alcuni utenti valorizzano la gamma di cofanetti adatta a budget diversi.
Sull’usabilità, molte recensioni raccontano difficoltà nel prenotare e nel trovare strutture disponibili con il voucher. Alcuni clienti ci hanno provato più volte senza riuscirci o hanno trovato strutture non più convenzionate. Altri, al contrario, descrivono il portale come intuitivo e la prenotazione come facile.
Molti recensori elogiano la qualità delle esperienze, tra degustazioni, ristoranti, spa e alloggi curati. In parallelo compaiono segnalazioni di strutture poco pulite, servizi mancanti o standard sotto le aspettative. Le recensioni mostrano quindi sia soddisfazione molto alta sia casi di disservizi importanti.
Le critiche sulla comunicazione indicano più casi di assistenza clienti che non risponde, richieste lasciate senza seguito e rimborsi in ritardo. Diversi utenti riferiscono di segnalazioni senza risposta e di una gestione dei problemi considerata insoddisfacente. Alcuni commenti aggiungono però che il portale resta facile da usare anche senza supporto diretto.
Il giudizio complessivo è molto polarizzato: da un lato valutazioni molto positive su staff e esperienza sul posto, dall’altro giudizi molto negativi legati a voucher difficili da usare e assistenza carente. Le recensioni positive parlano di soggiorni e servizi all’altezza. Quelle negative si concentrano su problemi operativi e amministrativi.
Per ogni recensione, il nucleo dell’esperienza, basato sulle recensioni originali della fonte.
Fonti: Trustpilot (40) · opinioni.it (20) · Collected.reviews (1) · Citazioni abbreviate · Aggiornato al: febbraio 2026
Difficilissimo prenotare, spesso richiesti supplementi.
“quasi ovunque chiedono supplementi.”
Proprietari gentili e accoglienti, vino molto buono.
“Proprietari super gentili e accoglienti! Vino molto buono”
Posto fantastico e immerso nel verde.
“Posto fantastico e immerso nel verde”
Locale carino, personale professionale e panini di qualità.
“Personale disponibile, educato e professionale.”
Esperienza ottima e prenotazione semplice.
“Semplice da prenotare.”
Soggiorno ottimo: proprietaria gentile, alloggio comodo e pulito.
“alloggio era comodo, pulito e molto accogliente.”
Personale competente e gentile.
“Personale competente e gentile”
Ottime proposte, servizio efficiente e sito ben fatto.
“Il servizio offerto da Wonderbox ottimo.”
Struttura originale e accogliente, servizi e titolare apprezzati.
“Struttura completamente nuova, eco sostenibile e unica nel suo genere”
Facile da gestire ma assenza di operatore per informazioni.
“Molto facile da gestire, l'unico problema se vuoi parlare con un operatore di Wonderbox per qualsiasi informazione non esiste”
Personale preparato e ambiente accogliente.
“Personale preparato e ambiente accogliente”
Hotel non corrispondente alle stelle: pulizia e servizio scadenti.
“camera piccola, doccia con muffa, pulizia precaria.”
Personale cordiale ed efficiente.
“Il persanale cordiale ed efficiente.”
Personale cordiale e professionale, esperienza molto soddisfacente.
“Tutto al top...più di tutto il personale...cordiali e professionali nonostante ci sia stata tanta gente....molto soddisfatti TORNEREMO SICURAMENTE”
Esperienza positiva e consigliata.
“ESPERIENZA POSITIVA DA CONSIGLIARE”
Prenotazione intuitiva e scelta semplice per usare il buono.
“E' stato molto intuitivo prenotare e scegliere dove utilizzare il buono.”
Degustazione eccellente, vini di alta qualità.
“I vini sono di gran qualità: super l'Amarone.”
Ristorante bello, proprietari premurosi e cibo buonissimo.
“Il ristorante è molto bello i proprietari gentili e premurosi il cibo buonissimo.”
Bella serata ma limitate opzioni locali per utilizzare la box.
“pochissimi posti nei ns dintorni dove poterla usare.”
Agriturismo rilassante dove è possibile riposare e rilassarsi.
“un angolo di paradiso dove puoi riposare, rilassarti.”
Giornata piacevole dal pranzo alla passeggiata a cavallo.
“Una bellissima giornata dal pranzo alla passeggiata a cavallo”
Il pacchetto non includeva l'attività prevista, deludente.
“il pacchetto non comprendeva quello che invece mi sarei aspettato”
Personale disponibile a tutte le richieste, consigliato.
“disponibili a tutte le richieste consigliatissimo”
Difficile prenotare; ho dovuto pagare un supplemento di 60€.
“ho dovuto pagare un supplemento di 60 €.”
Hotel datato ma semplice, personale gentile e disponibile.
“Personale disponibile e gentile.”
Buona qualità della struttura ma difficile prenotare con il voucher.
“nessuna struttura contattata era disponibile ad accogliere la prenotazione con il voucer”
Servizio preciso e ben organizzato.
“La precisione, l'organizzazione”
Box facile da usare e ampia scelta di alloggi ed esperienze.
“ne abbiamo apprezzato la facilità di utilizzo e la vasta scelta in alloggi ed esperienze.”
Spa non disponibile e servizio clienti non ha risposto ai reclami.
“non mi hanno proprio calcolato”
Camere sporche e servizio inadeguato, colazione deludente.
“La prima piccolissima, sporca e umida , il bagno orrendo e senza l'idromassaggio in stanza.”
Molti hotel non accettano il voucher; ho dovuto fare molte richieste.
“Ho dovuto fare circa 6 richieste per trovare alla fine una struttura che ha accettato il vostro Voucher.”
Difficoltà nel prenotare per strutture non più convenzionate, poi tutto bene.
“diverse strutture presenti nel sito non lavoravano più con Wonderbox”
Hotel curato con spa completa e colazione ottima.
“Hotel bellissimo e curato nei particolari...Spa dotata di tutti i confort..colazione ottima e abbondante”
Attività non disponibili, servizio clienti inesistente e nessun rimborso.
“Servizio clienti nullo e non ti rimborsano nemmeno.”
Prenotazione complicata, cofanetto perso e nessun rimborso.
“Alla fine del tutto il servizio clienti mi ha anche minacciato di non inviare più email.”
Attività inesistenti e costi extra, servizio clienti assente.
“È un assoluto scam”
Mi è stato addebitato l'intero importo invece di usare il credito.
“dalla carta di credito è stato fatto pagare pieno per un totale di 69,90”
Tutto è andato bene senza imprevisti.
“Tutto è andato bene nessun imprevisto”
Richiesta di trasferimento non accettata e nessuna risposta.
“il servizio clienti mi ha detto che questo passaggio non è consentito.”
Difficoltà a trovare alberghi che accettassero i box, scelta limitata.
“abbiamo perso una settimana a cercare un albergo che ci ospitasse in quanto i vostri box non li vuole piu' nessuno”
Questa pagina combina esperienze inviate con recensioni pubbliche di piattaforme come Google, Trustpilot, ecc. I punti ricorrenti vengono riassunti senza modificare il contenuto delle recensioni.
Wonderbox vende cofanetti regalo con esperienze come cene, soggiorni in hotel, giornate spa e attività all’aperto. Si acquistano online e si attivano tramite voucher da usare presso partner selezionati. Il catalogo offre proposte per varie occasioni e fasce di prezzo, come weekend romantici o pacchetti benessere. Dal sito si possono cercare e prenotare le esperienze offerte dai fornitori affiliati.