Molti clienti apprezzano il personale delle strutture e la qualità di esperienze come ristoranti, spa e soggiorni. In diverse segnalazioni emergono però difficoltà nell’usare i cofanetti e poca disponibilità delle strutture. Alcuni utenti raccontano di assistenza clienti assente o di rimborsi con tempi molto lunghi. Si passa da visite molto riuscite a problemi operativi anche gravi.
Esempi da recensioni disponibili (nov 2017 – feb 2026).
Posto fantastico e immerso nel verde.
“Posto fantastico e immerso nel verde”
Ottime proposte, servizio efficiente e sito ben fatto.
“Il servizio offerto da Wonderbox ottimo.”
Difficilissimo prenotare, spesso richiesti supplementi.
“quasi ovunque chiedono supplementi.”
Numerosi tentativi di prenotazione falliti, rimborso negato.
“Dopo 38 tentativi di prenotazione nell'arco di oltre un anno e tutti con esito negativo”
Molti commenti sul servizio mettono in evidenza personale cordiale, competente e disponibile nelle strutture partner. Diversi recensori descrivono un’accoglienza efficiente e un’organizzazione in loco ben gestita. Alcune lamentele segnalano invece addebiti errati o il mancato riconoscimento del credito.
Sul rapporto qualità-prezzo emergono sia cofanetti apprezzati per la varietà di fasce di prezzo, sia costi inattesi come supplementi o spese di spedizione. Le citazioni su questo tema sono meno frequenti, ma includono reclami chiari sui costi aggiuntivi. Alcuni utenti valorizzano la gamma di cofanetti adatta a budget diversi.
Sull’usabilità, molte recensioni raccontano difficoltà nel prenotare e nel trovare strutture disponibili con il voucher. Alcuni clienti ci hanno provato più volte senza riuscirci o hanno trovato strutture non più convenzionate. Altri, al contrario, descrivono il portale come intuitivo e la prenotazione come facile.
Molti recensori elogiano la qualità delle esperienze, tra degustazioni, ristoranti, spa e alloggi curati. In parallelo compaiono segnalazioni di strutture poco pulite, servizi mancanti o standard sotto le aspettative. Le recensioni mostrano quindi sia soddisfazione molto alta sia casi di disservizi importanti.
Le critiche sulla comunicazione indicano più casi di assistenza clienti che non risponde, richieste lasciate senza seguito e rimborsi in ritardo. Diversi utenti riferiscono di segnalazioni senza risposta e di una gestione dei problemi considerata insoddisfacente. Alcuni commenti aggiungono però che il portale resta facile da usare anche senza supporto diretto.
Il giudizio complessivo è molto polarizzato: da un lato valutazioni molto positive su staff e esperienza sul posto, dall’altro giudizi molto negativi legati a voucher difficili da usare e assistenza carente. Le recensioni positive parlano di soggiorni e servizi all’altezza. Quelle negative si concentrano su problemi operativi e amministrativi.
Per ogni recensione, il nucleo dell’esperienza, basato sulle recensioni originali della fonte.
Fonti: Trustpilot (40) · opinioni.it (20) · Collected.reviews (1) · Citazioni abbreviate · Aggiornato al: febbraio 2026
Pochissime attività disponibili in zona, cofanetto inutilizzabile.
“praticamente nessun tipo di attività risulta in elenco a lecce e in provincia.”
Strutture non disponibili e assistenza clienti inefficace.
“Strutture mai disponibili o addirittura inesistenti o cessate”
Ho ricevuto in regalo Wonderbox, anche se ho messo mesi per poter prenotare per un weekend, alla fine ci sono riuscito e devo dire che mi sono trovato molto bene, il servizio è molto efficiente, ho dovuto contattare più il supporto, si è rivelato efficace.
Avevo necessità di sfruttare il pacchetto perché poi scadeva, le strutture a disposizione sono limitate, ma alla fine si riesce a trovare quello che si vuole. Ho ricevuto tutti i dati per la prenotazione subito, quindi esperienza al top del punteggio.
Nel complesso esperienza positiva, anche se è ovvio perché si tratta di un sito molto affidabile e con opportunità di assistenza.
Rimborso atteso 50 giorni non ricevuto, giustificano col Covid.
“danno la colpa al covid per i tempi di attesa.”
Consegna non ricevuta nei tempi promessi, servizio clienti non risolve.
“sono passati 5 giorni non ho ancora ricevuto NULLA”
Servizi del cofanetto ridotti e valore percepito diminuito.
“wonderbox ha cambiato vari regolamenti ad insaputa degli albergatori e dei consumatori”
Assistenza clienti scarsa e gestione insoddisfacente della proroga.
“non mi hanno riconosciuto nulla un vero e proprio non ascolto da parte del servizio clienti”
Cofanetto difficile da usare all'estero e sito poco funzionale.
“il loro sito Internet che non consente nemmeno di effettuare una ricerca con dei filtri”
Sito confuso, strutture scompaiono e servizio clienti non risponde.
“hanno un servizio pessimo. a partire dal sito che crea confusione nella ricerca delle strutture”
Numerosi tentativi di prenotazione falliti, rimborso negato.
“Dopo 38 tentativi di prenotazione nell'arco di oltre un anno e tutti con esito negativo”
Sostituzione richiede raccomandata a pagamento, costi inattesi.
“viene richiesto di spedire il buono a mezzo raccomandata...costo della raccomandata? Ben 7,45€!!!”
Impossibile utilizzare i cofanetti a causa di scarsa disponibilità e assistenza.
“non riesco a utilizzarli!”
Cofanetto inutilizzabile, strutture non disponibili nonostante la prenotazione.
“di 10 strutture a Parigi nessuno aveva disponibilità”
Buono scaduto e inutilizzabile per troppe limitazioni di prenotazione.
“Il buono è scaduto e non ho potuto utilizzarlo.”
Impossibile prenotare e azienda non ha risposto alle segnalazioni.
“non mi hanno degnato di considerazione!”
Acquistato cofanetto: sito chiaro e regalo soddisfacente.
“Assolutamente soddisfatti, è un bellissimo regalo a parere mio!”
Varietà ampia e prenotazioni funzionanti, esperienza generalmente positiva.
“La scelta offre un po' di tutto ed è molto variata.”
Cofanetto utilizzato con soddisfazione, servizio ottimo e rilassante.
“Il servizio è stato ottimo e non ho proprio nulla da lamentare.”
Regali versatili e sito intuitivo, prenotazione semplice.
“portale molto intuitivo e di facile uso”
Cofanetto ha offerto una cena ottima, camera pulita e servizio impeccabile.
“La cena era ottima e il servizio impeccabile.”
Ampia scelta di cofanetti per ogni budget e occasione.
“Ce n'è davvero per tutte le tasche!”
Questa pagina combina esperienze inviate con recensioni pubbliche di piattaforme come Google, Trustpilot, ecc. I punti ricorrenti vengono riassunti senza modificare il contenuto delle recensioni.
Wonderbox vende cofanetti regalo con esperienze come cene, soggiorni in hotel, giornate spa e attività all’aperto. Si acquistano online e si attivano tramite voucher da usare presso partner selezionati. Il catalogo offre proposte per varie occasioni e fasce di prezzo, come weekend romantici o pacchetti benessere. Dal sito si possono cercare e prenotare le esperienze offerte dai fornitori affiliati.