I clienti spesso apprezzano la qualità dei prodotti, la varietà di marchi e la semplicità di acquisto da sito e app. Molte recensioni citano consegne rapide e un servizio clienti cortese e competente. Tra le criticità ricorrono consegne mancate, corrieri che rinviano le date e imballaggi danneggiati. Le opinioni vanno da clienti fedeli molto soddisfatti a utenti che raccontano problemi logistici importanti.
Esempi da recensioni disponibili (mar 2014 – ott 7200).
Azienda seria, prodotti come pubblicizzato e consegne puntuali.
“Puntuali nelle consegne.”
Ordine non pervenuto, problemi con il corriere e servizio definito pessimo.
“Servizio Pessimo.”
Makeup arrivato sbriciolato due volte, packaging insufficiente.
“arrivato sbriciolato per due volte di fila”
Prezzi esagerati e spese di spedizione e reso penalizzanti.
“Prezzi esagerati, prodotti nella media ( fuori si trovano a prezzi molto più bassi), spedizione più o meno veloce, spese di spedizione che si pagano sempre ( molti e- com...”
Molti utenti parlano di consegne puntuali, spedizioni rapide e addetti del servizio clienti preparati. Un gruppo consistente segnala invece ritardi, consegne saltate o rinvii ripetuti da parte del corriere. I problemi di consegna restano la principale causa di insoddisfazione nei commenti negativi.
Diverse recensioni indicano un buon rapporto qualità-prezzo e apprezzano offerte e prodotti difficili da trovare altrove. Alcuni utenti criticano prezzi e costi accessori, dicendo che il totale frena gli acquisti. Le lamentele su prezzi e spese di spedizione tornano spesso nei commenti negativi.
Molti recensori descrivono sito e app come facili, veloci e intuitivi, e consigliano la piattaforma per gli acquisti. Alcune segnalazioni riportano difficoltà occasionali, come il cambio della carta di credito e la mancanza di PayPal; sono però sporadiche rispetto ai giudizi positivi. Le opzioni di prova e reso (30–60 giorni) vengono citate come elemento che rende l’acquisto più semplice.
Nei commenti positivi i prodotti risultano in linea con la descrizione e con la qualità promessa. In alcuni casi compaiono imballaggi poco protettivi e articoli arrivati danneggiati, come cosmetici rotti o vestibilità diversa dal previsto. Le critiche sulla qualità sono meno numerose dei riscontri favorevoli, ma si ripetono soprattutto quando entrano in gioco trasporto e vestibilità.
Molti recensori elogiano un servizio clienti cortese e competente, con risposte considerate utili. Altri segnalano email senza risposta o poca assistenza dopo una mancata consegna; questi episodi compaiono con una frequenza percepibile nei commenti critici. Ci sono anche osservazioni minori su dettagli d’ordine incompleti, come l’assenza del numero di telefono nell’ordine.
Una parte ampia degli utenti parla di acquisti soddisfacenti e di fiducia confermata nel tempo. Allo stesso tempo emergono recensioni molto negative, concentrate su problemi logistici e su assistenza giudicata insufficiente dopo ordini non consegnati. Tra molte valutazioni molto positive e diverse segnalazioni negative, l’esperienza complessiva appare fortemente polarizzata.
Per ogni recensione, il nucleo dell’esperienza, basato sulle recensioni originali della fonte.
Fonti: Bestshopping (92) · Trustpilot (40) · opinioni.it (17) · Collected.reviews (1) · Citazioni abbreviate · Aggiornato al: ottobre 7200
Delusa per tre consegne non arrivate e mancanza di assistenza.
“da voi nessun aiuto”
Aspirapolvere basico ma potente, adatto a un pubblico over.
“Un ottimo aspirapolvere”
Prodotto, servizio e spedizione giudicati ottimi dall'utente.
“Prodotto, servizio e spedizione, tutto ottimo.”
Ordine effettuato il 15 settembre non ancora ricevuto al 29 settembre.
“non ho ricevuto nulla”
Il prodotto prenotato non è mai arrivato.
“Non è mai arrivato il prodotto prenotato”
Ordine eseguito correttamente, merce ricevuta nei tempi e in buono stato.
“Buona esperienza, ordine eseguito senza alcun problema”
Cliente di lungo periodo, prodotti di alta qualità e conveniente TSV.
“i prodotti sono sempre di alta qualità”
Ordine non pervenuto, problemi con il corriere e servizio definito pessimo.
“Servizio Pessimo.”
Ordine non ricevuto e nessuna risposta al servizio clienti via email.
“senza ricevere alcuna risposta.”
Tutto perfetto, recensione esprime soddisfazione e ringraziamento.
“Tutto perfetto grazie!!”
Azienda seria con sconto notevole applicato sul prodotto.
“Ditta seria e applicazione di uno sconto notevole sul prodotto acquistato.”
Ha acquistato varie cose e apprezza offerte e sconti personali.
“alcune offerte o sconti personali”
Canale rilassante; presenter preparati ma a volte troppo complimentosi.
“Personalmente, questo canale mi rilassa parecchio...”
Ho iniziato a fare acquisti su QVC da qualche mese su consiglio di mia cognata, fino ad ora non ho mai avuto problemi e mi sono sempre trovata a mio agio. Da lodare la gentilezza e la preparazione dell’assistenza clienti. Nelle occasioni in cui li ho contattati mi hanno seguito con pazienza e sono stati veramente competenti. A volte ho atteso qualche minuto per mettermi in contatto con loro ma credo sia normale. In questo store online si trovano prodotti a prezzi molto vantaggiosi, il mio ultimo acquisto è stato un blend jet portatile al costo di 49 euro. La spedizione è stata celere e funziona bene! Consiglio a tutti questo negozio.
Prezzi esagerati e spese di spedizione e reso penalizzanti.
“Prezzi esagerati, prodotti nella media ( fuori si trovano a prezzi molto più bassi), spedizione più o meno veloce, spese di spedizione che si pagano sempre ( molti e- commerce la offrono gratuitamente oltre una certa soglia), resi a carico del cliente ( loro non lo dicono mai, ma nel rimborso non ci sono i 6,95€ della spedizione e ne vengono scalati altri 6,95 per il ritorno, così in totale si perdono quasi 14€)...che dire??? Mai più!!!”
Prodotti vari, ordini semplici e consegne rapide, talvolta convenienti.
“i prodotti corrispondevano alla descrizione”
Qualità dei prodotti peggiorata e commenti negativi cancellati.
“Poi ho scritto un commento negativo su SBC e MI HANNO CANCELLATO IL COMMENTO.”
Ordine scontato, servizio clienti ottimo e consegna puntuale.
“Servizio clienti ottimo, consegna puntuale, prodotto come descritto e contrassegno di soli 1.95 euro!”
Canale noioso e ripetitivo, poco interessante per la maggioranza.
“sono ripetitivi e noiosi per chi non è interessato, ovvero la maggior parte di noi.”
Prodotti interessanti ma spesso con scarso rapporto qualità/prezzo.
“spesso sono prodotti che hanno un pessimo rapporto qualità/prezzo.”
Preoccupazione che il canale possa favorire eccessi di shopping.
“Sento puzza di pericolo, ma mi auguro che resti sempre e solo a guardarli come senso di relax, cosi mi dice, ma che non cominci a farsi prendere dalla mania dello shopping via telefono.”
Canale ritenuto superato e offerte prive di attrattiva.
“Non credo proprio sia utile come canale, ormai lo ritengo superato e le offerte sono prive di attrattiva.”
Ha ricevuto omaggi; assortimento vario ma prezzi spesso alti.
“Non conoscevo Qvc fino a che tramite Facebook non ho potuto avere in omaggio le mini taglie di un solare da loro sponsorizzato tramite televendita, nello specifico la crema solare Ultrasun Spf 30”
Ampia scelta di prodotti; alcune ofertas allettanti ma qualità incerta.
“La scelta è ampia, si passa dall’arredo all’abbigliamento e all’oggettistica.”
Canale rilassante ma telefonate in diretta sembrano poco credibili.
“Trovo oltremodo ridicole le telefonate in diretta a cura di presunti clienti che di credibile non hanno assolutamente nulla”
Canale piacevole che propone prodotti spesso esclusivi.
“propongono prodotti non reperibili nei negozi fisici”
Delusa da prezzi, spese di spedizione e qualità dei prodotti.
“io e mio marito abbiamo acquistato da loro di tutto di più e per anni e mai uno sconto, mai una spesa di spedizione gratuita, mai un campioncino in regalo...”
Ama il canale ma le spese di spedizione limitano gli acquisti.
“le spese di spedizione mi scoraggiano un po' dal fare tanti acquisti”
Cliente soddisfatta, servizio clienti impeccabile e resi semplici.
“Il servizio clienti è impeccabile, gli operatori del call center sempre gentili e pronti a risolvere qualsiasi tipo di problema”
Acquisto soddisfacente: taglia corretta e consegna dopo sei giorni.
“Il vestito è arrivato dopo 6 giorni”
Questa pagina combina esperienze inviate con recensioni pubbliche di piattaforme come Google, Trustpilot, ecc. I punti ricorrenti vengono riassunti senza modificare il contenuto delle recensioni.
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