Le recensioni mostrano due tendenze opposte. Molti utenti segnalano problemi ricorrenti con consegne e assistenza clienti. Altri raccontano consegne puntuali e fiori freschi. Diverse segnalazioni citano bouquet incompleti o diversi da quanto ordinato.
Esempi da recensioni disponibili (mag 2016 – set 7200).
Pagamento effettuato ma mazzo di fiori mai recapitato al destinatario.
“spesi euro 109 di fiori mai recapitati”
Ordine consegnato nella data scelta, notifiche accurate e fiori vivi.
“I fiori sono quelli scelti da me e sono arrivati vivi!!”
Sito bello, intuitivo e affidabile per acquistare composizioni floreali.
“Bellissimo da vedere ed affidabile”
Prodotto ricevuto incompleto e diverso dalla foto, assistenza inesistente.
“arrivato senza quest'ultimi quindi completamente spoglio”
Il tema più ricorrente è la consegna: molti clienti parlano di ordini non recapitati, ritardi e notifiche di consegna non corrispondenti. Altri descrivono consegne rapide e puntuali, ma queste esperienze risultano meno frequenti dei reclami.
Le critiche sul rapporto qualità-prezzo compaiono, ma meno spesso dei reclami sul servizio. Quando emergono, riguardano mazzi giudicati poveri rispetto al prezzo pagato o articoli premium arrivati incompleti.
Diverse recensioni apprezzano il sito, descritto come bello e facile da usare. Altri clienti segnalano aspetti pratici problematici: impossibilità di modificare o annullare gli ordini, addebiti inattesi e difficoltà di accesso.
Molti recensori segnalano fiori appassiti, bouquet diversi da quelli mostrati e articoli mancanti come vaso o cioccolatini. In altre recensioni, invece, i fiori arrivano freschi e i bouquet risultano conformi all’ordine.
Molte segnalazioni parlano di assistenza assente, risposte automatiche e mancanza di tracking o conferme. Alcune recensioni citano un servizio clienti rapido, ma queste note positive sono meno numerose.
Le opinioni sono molto polarizzate, tra recensioni fortemente negative e alcune molto positive. I problemi più citati riguardano consegne e comunicazione; le esperienze positive, invece, mettono in evidenza puntualità e qualità del prodotto in casi separati.
Per ogni recensione, il nucleo dell’esperienza, basato sulle recensioni originali della fonte.
Fonti: opinioni.it (43) · Trustpilot (40) · eshoppingadvisor.com (20) · Bestshopping (8) · Citazioni abbreviate · Aggiornato al: settembre 7200
I corrieri non garantiscono consegne in orari specifici, sconsigliato per date precise.
“non sono in grado di assicurare consegne quando richieste.”
Bouquet consegnato senza vaso e con fiori mancanti, assistenza negata.
“Il bouquet è stato invece consegnato sabato 2 e senza vaso.”
Sito semplice da navigare con prodotti eccellenti, esperienza ottima.
“La mia esperienza su questo sito è stata ottima.”
Consegna velocissima, recensione positiva sulla rapidità del servizio.
“consegna velocissima.”
Fiori consegnati senza il biglietto firmato, destinatario non sapeva ringraziare.
“senza il biglietto firmato”
Prima esperienza positiva, continuerò a comprare in futuro.
“mi son trovata bene”
Servizio puntualissimo e tutto perfetto secondo il recensore.
“Servizio puntualissimo! Tutto perfetto!”
Consegna rispettata e prodotto conforme, fiori però lasciati fuori dalla porta.
“data rispettata e prodotto conforme a quello richiesto.”
Le rose sono arrivate già consumate.
“Le rose sono arrivate già consumate”
Secondo utilizzo andato bene, esperienza positiva complessiva.
“questa la seconda volta che utilizzo FloraQueen ed è andato tutto bene.”
Cliente generalmente soddisfatta, ultimo acquisto leggermente sotto aspettative.
“sempre soddisfatto”
Consegna anticipata lasciata a un vicino e marcata come effettuata.
“ha indicato consegna effettuata ma in realtà non è avvenuta.”
Consegna non avvenuta nei tempi previsti e preoccupazione sulla qualità.
“ancora non sono stati consegnati.”
Consegna fuori orario e nessun rimborso o nuova consegna offerta.
“non sono arrivati in tempo quindi niente rimborso”
Ordine pagato non consegnato e assistenza giudicata pessima.
“ancora non hanno consegnato”
Prodotto ricevuto incompleto e diverso dalla foto, assistenza inesistente.
“arrivato senza quest'ultimi quindi completamente spoglio”
Ordine non consegnato e nessuna risposta dal servizio clienti.
“nessuna consegna e non ti risponde nessuno.”
Consegna effettuata un giorno prima, sorpresa di San Valentino rovinata.
“è stato consegnato il giorno 13.”
Ricevuto un bouquet completamente diverso da quello ordinato per San Valentino.
“Arrivati 6 rose rosa e 4 gigli”
Ordine premium consegnato puntuale ma cioccolatini apparentemente mancanti.
“i cioccolatini non sono mai arrivati”
Consegna lasciata in portineria e pacchetto deluxe incompleto.
“arrivato con orsacchiotto mancante.”
Spedizione effettuata in giorno diverso da quello programmato.
“Spedizione effettuata in un giorno differente da quella programmata”
Non consegnato nel giorno stabilito; il destinatario ha comunque gradito i fiori.
“Non consegnato nel giorno stabilito.”
Servizio eccellente, prodotto di alta qualità e puntualità.
“Outstanding service, top-notch product quality, and right on time—truly precise and punctual!”
Consegna avvenuta un giorno prima e destinatario non era a casa.
“La consegna era richiesta x il 14”
Esperienza perfetta, tutto è andato bene e consigliata.
“Perfect experience”
Recensione positiva: fiori meravigliosi e molto apprezzati.
“Fiori meravigliosi”
Tutto OK ma consegna avvenuta con un giorno di anticipo.
“arrivato con 1 giorno di anticipo”
Fiori consegnati in giorno diverso e servizio clienti descritto come inesistente.
“fiori consegnati in giorno diverso da quello prescelto”
Pagamento effettuato ma mazzo di fiori mai recapitato al destinatario.
“spesi euro 109 di fiori mai recapitati”
Consegna in ritardo e fiori danneggiati, assistenza poi scomparsa.
“fiori arrivati secchi e spezzati.”
Fiori sbagliati consegnati in ritardo, arrivati rotti e secchi.
“sono arrivati 5 giorni dopo la data indicata, rotti e secchi.”
Prodotto fedele alla descrizione e consegna rapidissima.
“tempi di consegna rapidissimi.”
Ordine fatto con anticipo ma non è stato consegnato.
“ancora non è avvenuta la consegna”
Ordine arrivato danneggiato e in ritardo, assistenza non risponde.
“Il medesimo è arrivato danneggiato e con 1 giorno di ritardo.”
Consegna riprogrammata e assistenza inefficace causando grande delusione.
“consegna riprogrammata al giorno dopo.”
Consegne ritardate, fiori deteriorati e risposte automatiche dall'assistenza.
“Riprovano la consegna una settimana dopo (sic!)”
Ordine consegnato nella data scelta, notifiche accurate e fiori vivi.
“I fiori sono quelli scelti da me e sono arrivati vivi!!”
Pubblicità ingannevole e consegna in ritardo nonostante l'ordine.
“Pubblicità ingannevole!!”
Pagato per data precisa ma ricevuto dopo e bouquet differente.
“Molto piu piccolo e completamente diverso..”
Questa pagina combina esperienze inviate con recensioni pubbliche di piattaforme come Google, Trustpilot, ecc. I punti ricorrenti vengono riassunti senza modificare il contenuto delle recensioni.
FloraQueen è un servizio e-commerce dedicato a composizioni floreali e piante. Il sito offre bouquet e piante per ricorrenze, occasioni e spedizioni internazionali. Permette di scegliere in anticipo la data di consegna e di pagare online con carta e portafogli elettronici. Le pagine prodotto includono foto e descrizioni della composizione. Per ordini e spedizioni, i clienti possono usare le pagine di aiuto e i canali di contatto disponibili sul sito.