Le recensioni mostrano due tendenze opposte. Molti utenti segnalano problemi ricorrenti con consegne e assistenza clienti. Altri raccontano consegne puntuali e fiori freschi. Diverse segnalazioni citano bouquet incompleti o diversi da quanto ordinato.
Esempi da recensioni disponibili (mag 2016 – set 7200).
Pagamento effettuato ma mazzo di fiori mai recapitato al destinatario.
“spesi euro 109 di fiori mai recapitati”
Ordine consegnato nella data scelta, notifiche accurate e fiori vivi.
“I fiori sono quelli scelti da me e sono arrivati vivi!!”
Sito bello, intuitivo e affidabile per acquistare composizioni floreali.
“Bellissimo da vedere ed affidabile”
Prodotto ricevuto incompleto e diverso dalla foto, assistenza inesistente.
“arrivato senza quest'ultimi quindi completamente spoglio”
Il tema più ricorrente è la consegna: molti clienti parlano di ordini non recapitati, ritardi e notifiche di consegna non corrispondenti. Altri descrivono consegne rapide e puntuali, ma queste esperienze risultano meno frequenti dei reclami.
Le critiche sul rapporto qualità-prezzo compaiono, ma meno spesso dei reclami sul servizio. Quando emergono, riguardano mazzi giudicati poveri rispetto al prezzo pagato o articoli premium arrivati incompleti.
Diverse recensioni apprezzano il sito, descritto come bello e facile da usare. Altri clienti segnalano aspetti pratici problematici: impossibilità di modificare o annullare gli ordini, addebiti inattesi e difficoltà di accesso.
Molti recensori segnalano fiori appassiti, bouquet diversi da quelli mostrati e articoli mancanti come vaso o cioccolatini. In altre recensioni, invece, i fiori arrivano freschi e i bouquet risultano conformi all’ordine.
Molte segnalazioni parlano di assistenza assente, risposte automatiche e mancanza di tracking o conferme. Alcune recensioni citano un servizio clienti rapido, ma queste note positive sono meno numerose.
Le opinioni sono molto polarizzate, tra recensioni fortemente negative e alcune molto positive. I problemi più citati riguardano consegne e comunicazione; le esperienze positive, invece, mettono in evidenza puntualità e qualità del prodotto in casi separati.
Per ogni recensione, il nucleo dell’esperienza, basato sulle recensioni originali della fonte.
Fonti: opinioni.it (43) · Trustpilot (40) · eshoppingadvisor.com (20) · Bestshopping (8) · Citazioni abbreviate · Aggiornato al: settembre 7200
Non consegnano e non fanno rimborsi secondo il recensore.
“non consegnano e non fanno rimborsi”
Assistenza inesistente e risposte semi-automatizzate tramite Instagram.
“assistenza pari a zero”
Consegna in ritardo, esperienza negativa secondo il recensore.
“consegan in ritardo”
Ordine mai consegnato e azienda non risponde alle richieste.
“Ordine mai consegnato”
La società non paga i fioristi che effettuano le consegne.
“Non pagano i fioristi che seguono le consegne”
Consegna posticipata per motivi logistici, servizio giudicato scadente.
“per motivi logistici forse verranno consegnati domani.”
Consegna programmata spostata, tempi promessi non rispettati.
“hanno spostato la consegna.”
Chatbot inutile e ordini non consegnati, assistenza assente.
“un chat bot che non risolve”
Rose consegnate in ritardo e di qualità molto bassa.
“la qualità delle rose è più bassa del rosario di paese che gira nei ristoranti.”
Impossibile annullare un ordine nonostante ripetute richieste di cancellazione.
“non si può MAI annullare un ordine.”
Ordine dichiarato spedito ma mai effettivamente consegnato.
“Mai consegnati!”
Giorno di consegna non rispettato e nessuna comunicazione.
“Giorno di consegna non rispettato”
Qualità scadente e ritardi, azienda non assume responsabilità.
“Mai riconosciuto un rimborso anche solo parziale”
Consegna in ritardo e mazzo povero, scarso rapporto qualità-prezzo.
“rapporto qualità-prezzo è davvero molto scarso”
Pagamento effettuato ma ordine non riconosciuto e nessuna risposta.
“La mail di conferma mai pervenuta.”
Mancata consegna e rimborso non restituito, nessuna risposta.
“Mancata consegna, non restituiscono il rimborso”
Ordine non consegnato e consiglio di evitarli.
“Non hanno consegnato Sconsiglio vivamente”
Ordine non consegnato, assistenza automatica e rimborso negato.
“Fiori e cioccolatini non arrivati”
Spedizione internazionale non effettuata e nessun rimborso.
“NULLA ERA STATO CONSEGNATO!!!”
Bouquet in ritardo, nessun tracking e risposte automatiche.
“le risposte alle mie mail siano totalmente automatiche.”
Consegna ritardata e pianta malconcia a causa di scarsa cura.
“fiori spaccati e contenuto del vaso sparso nello scatolone”
Addebiti non voluti e impossibilità di modificare l'ordine per login malfunzionante.
“me li sono ritrovati nel conto che ho pagato senza rendermene conto.”
Due ordini non consegnati e assistenza clienti inesistente.
“nessun supporto clienti, c'è un numero a cui risponde una voce registrata”
Falso avviso di consegna e mancata risposta, cliente pronto a denunciare.
“hanno fatto un falso consegua”
Ordine non consegnato e risposte sempre automatiche, impossibile parlare.
“Le risposte da FloraQueen sono sempre identiche.”
Due mancati recapiti e rimborso negato, perso denaro.
“Per ben 2 volte non hanno consegnato!!! Rimborso negato!”
Prodotti arrivati di pessima qualità e non conformi all'ordine.
“prodotti di pessima qualità e non conformi a quelli scelti.”
Fiori consegnati in ritardo e rovinati, assistenza assente.
“i fiori arrivano in ritardo di 4 giorni”
Consegne in ritardo e fiori rovinati, assistenza inesistente.
“i fiori arrivano in ritardo di 4 giorni”
Fiori arrivati con tre giorni di ritardo e appassiti.
“I fiori sono arrivati con tre giorni di ritardo”
Tentativo di consegna senza avviso e customer care inesistente.
“nessuna risposta”
Servizio definito imbarazzante, inaffidabile e scortese.
“Imbarazzanti, inaffidabili, scortesi.”
Tracking cancellato e rimborso rifiutato, contestazione via PayPal.
“il tracking è stato cancellato.”
Bouquet in pessime condizioni e biglietto assente, grave delusione.
“Bouquet imballato male,al contrario,fiori appassiti”
Consegna in ritardo e destinatario ha dovuto ritirare i fiori appassiti.
“non hanno consegnato i fiori nel giorno indicato, ma due giorni dopo.”
Bouquet consegnato diverso e scadente, biglietto errato e sporco.
“Un "bouquet" ridicolo.”
Prodotti danneggiati e fiori degradati, consegna e gestione pessime.
“rose in evidente stato di degrado”
Cesto di piante misero rispetto al prezzo pagato, delusione.
“misero cesto consegnato”
Corona ricevuta completamente diversa e di qualità inferiore.
“NON HO PAROLE LADRI!”
Fiori belli ma consegna tre giorni dopo, rimborsate solo spese spedizione.
“sono arrivati tre giorni dopo la data prevista”
Questa pagina combina esperienze inviate con recensioni pubbliche di piattaforme come Google, Trustpilot, ecc. I punti ricorrenti vengono riassunti senza modificare il contenuto delle recensioni.
FloraQueen è un servizio e-commerce dedicato a composizioni floreali e piante. Il sito offre bouquet e piante per ricorrenze, occasioni e spedizioni internazionali. Permette di scegliere in anticipo la data di consegna e di pagare online con carta e portafogli elettronici. Le pagine prodotto includono foto e descrizioni della composizione. Per ordini e spedizioni, i clienti possono usare le pagine di aiuto e i canali di contatto disponibili sul sito.