Molti clienti apprezzano il design e la qualità percepita dei prodotti. In tante recensioni emergono però problemi concreti con gestione degli ordini, resi e rimborsi. Le esperienze vanno da acquisti senza intoppi a casi di consegne sbagliate o assistenza assente.
Esempi da recensioni disponibili (gen 2019 – feb 2026).
Prodotti corrispondono alle foto; spedizione rapida e ben curata.
“Prodotti come da foto, spedizione rapida e ben curata.”
Prodotti di ottima qualità e design definito stupendo.
“prodotti di ottima qualità e di dising stupendo!”
Reso richiesto ma rimborso non effettuato; servizio clienti non risolve.
“a distanza di settimane il rimborso non è ancora stato effettuato.”
Ordine parziale e articoli mancanti, ricevuto un divano mai ordinato.
“Al posto dei 5 articoli mancanti (valore 950€), ricevo un divano, mai ordinato.”
Le recensioni positive parlano di consegne puntuali e imballaggi curati. Molte segnalazioni negative citano ritardi, articoli mancanti o danneggiati e resi che non vengono gestiti. Diversi reclami menzionano anche corrieri che lasciano la merce fuori o non effettuano il ritiro.
Diversi clienti segnalano un buon rapporto qualità-prezzo su mobili e accessori. Altri criticano i costi alti di spedizione e reso e riportano addebiti o variazioni di prezzo dopo l’ordine. Alcune lamentele parlano di rimborsi ridotti o non arrivati.
Alcune recensioni descrivono un sito semplice da usare e ordini tracciabili. Molte altre indicano tracking non aggiornato, ordini persi o consegne parziali. Spesso le richieste di reclamo restano senza risposta oppure richiedono molti scambi di messaggi.
Molti acquirenti lodano materiali, design e corrispondenza con le foto. Altri segnalano prodotti arrivati danneggiati, usati o incompleti. Più recensioni indicano che per il montaggio possono servire attrezzi aggiuntivi.
I commenti sulla comunicazione sono meno frequenti rispetto ai reclami sulla logistica. Quando compaiono, parlano di risposte lente o assenti e di errori su colore o informazioni di consegna. Molti clienti segnalano difficoltà nel contattare il post-vendita.
Emergono due esperienze molto diverse: clienti contenti del prodotto e clienti con problemi seri dopo l’acquisto. I riscontri positivi si concentrano su qualità e design. Quelli negativi puntano su logistica, resi e rimborsi.
Per ogni recensione, il nucleo dell’esperienza, basato sulle recensioni originali della fonte.
Fonti: Trustpilot (40) · opinioni.it (36) · eshoppingadvisor.com (20) · Collected.reviews (1) · Citazioni abbreviate · Aggiornato al: febbraio 2026
Panca e sedia arrivate nei tempi e molto apprezzate per il colore.
“la panca e la sedia sono arrivate nei tempi previsti”
Prodotti corrispondono alle foto; spedizione rapida e ben curata.
“Prodotti come da foto, spedizione rapida e ben curata.”
Mobili belli ma sedie poco robuste; consegna in due giorni consecutivi scomoda.
“consegnato l'ordine con due consegne in due giorni successivi”
Scarpiera bella, pratica e robusta; montaggio richiede avvitatore.
“La scarpiera è molto bella, pratica e sottile.”
Articoli corrispondenti, supporto utile e tempi di spedizione soddisfacenti.
“Anche i tempi di spedizione e le informazioni di delivery sono state molto soddisfacenti.”
Prodotto definito bellissimo dall'acquirente.
“bellissimo”
Prodotti di ottima qualità che hanno soddisfatto le aspettative.
“prodotti di ottima qualità.”
Tutto perfetto, ottima assistenza e spedizione ben imballata.
“Tutto perfetto, divano pouf, sedie, quadri, tutto sopra le aspettative.”
Letto molto bello e percepito come di alta qualità.
“Letto bellissimo e davvero di alta qualità”
Consegna lasciata davanti casa, limitante per prodotti pesanti.
“il corriere ha mandato di lasciare i prodotti davanti casa”
Reso richiesto ma rimborso non effettuato; servizio clienti non risolve.
“a distanza di settimane il rimborso non è ancora stato effettuato.”
Ottimo imballo e prodotto conforme alla descrizione, consigliato.
“Ottimo imballo e prodotto come da descrizione. Consigliato!”
Sedie arrivate sbagliate dopo lungo ritardo; procedura di reso molto lenta.
“Sedie ordinate a dicembre ed arrivate un mese e mezzo dopo completamente sbagliate.”
Prezzo cambiato dopo indisponibilità colore, cliente ritiene comportamento scorretto.
“Il prezzo è cambiato e io dovrei pagare un sovrapprezzo per un LORO errore.”
Qualità del prodotto coerente con le aspettative dell'acquirente.
“Qualità del prodotto fornito rispondente alle aspettative”
Piatti ben rifiniti, resistenti e più belli dal vivo che in foto.
“Sono ben rifiniti, resistenti e dal vivo ancora più belli che in foto.”
Mobile arrivato del colore sbagliato e risposta dell'azienda insoddisfacente.
“Arrivato il mobile del colore sbagliato”
Prodotto superiore alle aspettative, ben fatto con buon tessuto.
“Prodotto superiore alle aspettative Ben fatto, bel tessuto”
Spedizione ottima e imballaggio perfetto; prodotti ben presentati dopo montaggio.
“Spedizione ottima, prodotti imballati perfettamente e dopo montati fanno una bella figura”
Consegna puntuale, imballaggio accurato e lampada funzionale e solida.
“La lampada è funzionale e solida.”
Recensione molto negativa che sconsiglia l'uso del sito.
“Una stella anche troppa.”
Resi accettati ma non ritirati, rimborsi vincolati a costi proibitivi.
“resi accettati ma non ritirati”
Specchio ordinato non tracciato e gestione reclamo inefficace.
“non ne ho mai più saputo niente”
Ordine parziale e articoli mancanti, ricevuto un divano mai ordinato.
“Al posto dei 5 articoli mancanti (valore 950€), ricevo un divano, mai ordinato.”
Consegna molto in ritardo, annullamento e rimborso tardivo con decurtazione.
“mi vengono restituiti i soldi”
Ordine fatto a luglio ancora senza data certa di consegna.
“non ho ancora avuto una data certa per la consegna.”
Sedie arrivate in tempo, ben imballate e cliente soddisfatto.
“Ordinate 8 sedie e arrivate in tempo e ben imballate!”
Prodotti arrivati danneggiati e sostituzione non inviata da oltre un mese.
“una sedia danneggiata, il tavolo invece non aveva una gamba!!!”
Consegna puntuale e materiale del prodotto molto bello.
“Precisi nella consegna e materiale molto bello”
Costi di spedizione e reso ritenuti troppo elevati.
“Spedizione e reso troppo costosi”
Rapporto qualità-prezzo insoddisfacente; prodotti di bassa qualità e scarsa durata.
“il rapporto qualità prezzo non è buono .”
Prodotti molto belli e consigliati dall'acquirente.
“Bellissimi prodotti.”
Acquisti perfetti e prodotti molto curati, cliente soddisfatta.
“Tutti miei acquisti sono perfetti veramente tutto molto curato”
Prodotti belli con buon rapporto qualità-prezzo, spedizione leggermente costosa.
“Ottimo rapporto qualità prezzo!”
Ordine annullato ma rimborso non ricevuto dopo quasi 60 giorni.
“ad oggi dopo quasi 60 gg dall'ordine non ho ancora ricevuto quanto mi è dovuto per un ordine mai ricevuto ed annullato.”
Personale e servizio ritenuti professionali dall'acquirente.
“Professionali!”
Il mobile è arrivato danneggiato in più punti.
“Il mobile è arrivato danneggiato in più punti.”
Prodotti corrispondono alle immagini, buon design nonostante lieve ritardo.
“I PRODOTTI CORRISPONDONO ALLE IMMAGINI DEL SITO”
Libreria di design soddisfacente, costruita con materiali di qualità.
“Bella libreria di design ad un costo contenuto realizzata con materiale di qualità”
Ordine di sei sedie consegnato puntualmente e imballato accuratamente.
“Consegna puntuale e imballo accurato.”
Questa pagina combina esperienze inviate con recensioni pubbliche di piattaforme come Google, Trustpilot, ecc. I punti ricorrenti vengono riassunti senza modificare il contenuto delle recensioni.
Sklum è un rivenditore online di mobili e complementi d’arredo. L’offerta include divani, sedie, tavoli, lampade, scaffali e tessili per la casa. Nel catalogo online ogni articolo ha foto e specifiche tecniche. L’azienda si affida a servizi di spedizione per consegne nazionali e internazionali e mette a disposizione canali di assistenza clienti per ordini, resi e garanzie.