Molti clienti apprezzano l’ampia scelta di marchi, le offerte e le consegne rapide. Altri segnalano problemi ricorrenti con resi, rimborsi e ordini incompleti. Tornano più volte lamentele su prezzi nel carrello diversi da quelli promossi. Il sito viene spesso descritto come semplice, ma c’è chi chiede filtri migliori e una lettura più chiara.
Esempi da recensioni disponibili (gen 2012 – ott 7200).
Ordinare semplice e spedizioni molto veloci, nessun problema.
“Semplice ordinare,spedizione super veloce,ho acquistato diverse volte mai nessun problema!”
Cliente da 15 anni: tutti gli acquisti sono stati ottimi.
“Sono cliente da 15 anni e tutto quello che ho acquistato è stato ottimo”
Reso per scarpe difettose, attende rimborso da sei giorni; pacco smarrito.
“sono 6 giorni che aspetto il rimborso yox dice che il pacco si e smarrito”
Prezzo artificiosamente maggiorato per simulare uno sconto, sconsiglia l'acquisto.
“Il prezzo è stato notevolmente maggiorato euro 512 a fronte di 460”
Molte recensioni elogiano consegne rapide e imballaggi curati. Allo stesso tempo emergono segnalazioni di ordini incompleti, pacchi smarriti e rimborsi mancati o in ritardo. Alcuni clienti dicono che il servizio clienti è peggiorato rispetto al passato.
Molti utenti apprezzano sconti, promozioni e prezzi convenienti su marchi importanti. Però compaiono lamentele su sconti ritenuti ingannevoli e su costi alti per la consegna express. Alcune recensioni citano anche guide taglie imprecise che portano ai resi.
Diversi clienti trovano il sito facile da usare, con un acquisto rapido. Altri chiedono filtri di ricerca più efficaci e segnalano testi o navigazione poco leggibili. Le richieste di migliorare la ricerca compaiono meno spesso dei commenti positivi sull’usabilità.
Molte recensioni evidenziano qualità e autenticità dei prodotti, soprattutto per i marchi noti. In parallelo, ricorrono segnalazioni di articoli arrivati danneggiati, scollature o colori diversi dalle foto. Alcuni clienti riportano difetti ripetuti su specifici articoli.
Arrivano molti reclami per comunicazioni assenti su cancellazioni, prodotti mancanti o rimborsi non segnalati. Alcune recensioni positive, invece, parlano di messaggi chiari e acquisti senza intoppi. Le critiche al post-vendita e ai tempi di risposta tornano spesso.
Le opinioni restano molto divise: molti clienti fedeli raccontano acquisti ripetuti e soddisfazione nel tempo, mentre un gruppo consistente denuncia problemi operativi e assistenza carente. La presenza insieme di giudizi molto positivi e molto negativi mostra una forte polarizzazione delle esperienze. Il divario riguarda soprattutto rimborsi, resi e gestione di ordini errati.
Per ogni recensione, il nucleo dell’esperienza, basato sulle recensioni originali della fonte.
Fonti: Bestshopping (67) · Trustpilot (40) · eshoppingadvisor.com (20) · Idealo (3) · Collected.reviews (1) · Citazioni abbreviate · Aggiornato al: ottobre 7200
Interfaccia visiva affatica a causa di scritte poco leggibili.
“le scritte non sono affatto ben leggibili.”
Suggerimento a velocizzare l'elaborazione degli ordini.
“Consiglio di elaborare gli ordini più velocemente.”
Esperienza positiva e acquisterò di nuovo su YOOX.
“Ottimo in tutto comprerò in futuro dal sito yoox.”
Acquisti senza sorprese, reso gratuito e rimborso veloce.
“il reso è sempre gratuito e semplice da effettuare, così come veloce è il rimborso.”
Prezzi elevati e guide alle taglie imprecise causano possibili resi.
“talvolta essa non corrisponde esattamente”
Preferenza per il corriere precedente; ora usano Poste Italiane.
“Preferivo la consegna con corriere Ups, adesso usano Poste Italiane.”
Grande scelta e resi ben organizzati, processo semplice.
“Grande scelta, Qualità, Velocità di consegna, Buona organizzazione dei resi”
Consegne a volte un po' lente.
“Un po' lenti nella consegna.”
Reso per abiti di scarsa qualità e scarpe con taglia errata.
“Ho dovuto rendere abiti perché non di qualità e scarpe perché misura non adeguata.”
Prezzi molto convenienti sulle scarpe, anche nella sezione bimbi.
“Trovato prezzi molto convenienti sulle scarpe...anche perché indossando io un 36 le ho trovate nei prodotti bimbi 11/16 anni con un ulteriore sconto sul prezzo.”
Nessuna segnalazione particolare oltre quanto già indicato.
“Nulla di particolare da segnalare oltre quanto scritto sopra.”
Affidabile con buone offerte, ma catalogo a volte limitato.
“YOOX oramai è una garanzia sempre.”
Cliente felice degli acquisti dopo quasi un anno d'uso.
“Uso Yoox da quasi un anno e sono sempre felice degli acquisti.”
Prima esperienza positiva con consegna anticipata e prodotto conforme.
“É stata una buona esperienza, il prodotto è arrivato in anticipo rispetto ai tempi previsti ed è come in foto.”
L'utente esprime grande affinità verso Yoox.
“Diventeremo buoni amici io e Yoox.”
Servizio soddisfacente ma le ricerche sul sito potrebbero migliorare.
“bisognerebbe rendere più efficaci le ricerche.”
Si trova molto bene su YOOX.
“Mi trovo benissimo su YOOX.”
Sito affidabile con consegne puntuali e ottimo post vendita.
“E' un sito ricco e molto affidabile. Consegna sempre puntuale e post vendita ottimo.”
Bestshopping offre opportunità di risparmio in connubio con Yoox.
“Bestshopping offre una buona possibilità di risparmio in connubio con partner di buon livello vome Yoox.”
Affidabile ma i colori reali non sempre corrispondono alle foto.
“Unica pecca la non corrispondenza fra colori reali e fotografici o descrittivi.”
Buoni sconti e catalogo vasto, filtri di ricerca migliorabili.
“i filtri non sempre efficaci per trovare il giusto capo.”
Esperienza perfetta, utente adora YOOX.
“Tutto perfetto! Adoro YOOX.”
Reso impossibile inizialmente per codice non funzionante e assistenza lenta.
“il codice di reso dentro la scatola non funzionava.”
Prodotti di qualità, originali e non contraffatti.
“Ottimo sito per acquistare merce di qualità, sicuramente originale e non contraffatta.”
Prodotti di ottima qualità, spedizione rapida e rimborsi senza problemi.
“Su Yoox si trovano abbigliamento ed accessori di ottima qualità.”
L'utente si è trovata bene con il sito.
“Mi sono trovata bene con questo sito.”
Sito ottimo per fare acquisti.
“Ottimo sito dove fare acquisti.”
Borsa molto bella acquistata a prezzo conveniente.
“Borsa borbonese bellissima ad un prezzo molto conveniente”
Acquisti ripetuti per articoli belli e prezzi convenienti.
“Compro da anni su Yoox,perché trovo sempre articoli bellissimi a prezzi convenienti. Assolutamente consigliato!”
Ordinare semplice e spedizioni molto veloci, nessun problema.
“Semplice ordinare,spedizione super veloce,ho acquistato diverse volte mai nessun problema!”
Esperienza molto buona, cliente soddisfatta.
“Molto bene!”
Prodotto giudicato ottimo dal cliente.
“Ottimo prodotto.”
Transazione ottima e buona comunicazione, tutto ok.
“Transazione ottima comunicazione anche. Tutto ok”
Ampia offerta di brand di alta moda e offerte convenienti.
“il sito ha disponibili tantissimi brand di alta moda, i pre le offerte sono molto convenienti”
Buona offerta, e-commerce migliorato, ma resi troppo lunghi.
“L’unica cosa è la gestione dei resi che é troppo lunga, il rimborso dovrebbe essere veloce come su zalando privè.”
Prodotto conforme alle foto e consegna precisa, complimenti.
“tutto come da foto e consegna precisa,complimenti”
Scarpe arrivate bellissime e come ordinate.
“Le scarpe sono arrivate bellissime e giostre come le avevo ordinate”
Qualità, prezzi e servizio clienti apprezzati da anni.
“Qualità Super prezzi Trasparenza servizio clienti Da 6 anni !”
Occhiali arrivati sporchi e consegna lenta; cliente dispiaciuta.
“Purtroppo sono arrivati dopo una settimana e con le lenti sporchissime.”
Esperienza positiva, lo consiglio vivamente.
“Consigliato”
Questa pagina combina esperienze inviate con recensioni pubbliche di piattaforme come Google, Trustpilot, ecc. I punti ricorrenti vengono riassunti senza modificare il contenuto delle recensioni.
YOOX è un negozio online di abbigliamento, calzature e accessori per uomo, donna e bambini. Propone marchi di alta moda e offerte outlet, tra saldi e nuove collezioni. Offre spedizioni internazionali, opzioni di reso e pagamenti elettronici. La piattaforma include filtri di ricerca, schede prodotto con immagini e descrizioni e una sezione promozioni.