Molti clienti apprezzano l’ampia scelta di marchi, le offerte e le consegne rapide. Altri segnalano problemi ricorrenti con resi, rimborsi e ordini incompleti. Tornano più volte lamentele su prezzi nel carrello diversi da quelli promossi. Il sito viene spesso descritto come semplice, ma c’è chi chiede filtri migliori e una lettura più chiara.
Esempi da recensioni disponibili (gen 2012 – ott 7200).
Ordinare semplice e spedizioni molto veloci, nessun problema.
“Semplice ordinare,spedizione super veloce,ho acquistato diverse volte mai nessun problema!”
Cliente da 15 anni: tutti gli acquisti sono stati ottimi.
“Sono cliente da 15 anni e tutto quello che ho acquistato è stato ottimo”
Reso per scarpe difettose, attende rimborso da sei giorni; pacco smarrito.
“sono 6 giorni che aspetto il rimborso yox dice che il pacco si e smarrito”
Prezzo artificiosamente maggiorato per simulare uno sconto, sconsiglia l'acquisto.
“Il prezzo è stato notevolmente maggiorato euro 512 a fronte di 460”
Molte recensioni elogiano consegne rapide e imballaggi curati. Allo stesso tempo emergono segnalazioni di ordini incompleti, pacchi smarriti e rimborsi mancati o in ritardo. Alcuni clienti dicono che il servizio clienti è peggiorato rispetto al passato.
Molti utenti apprezzano sconti, promozioni e prezzi convenienti su marchi importanti. Però compaiono lamentele su sconti ritenuti ingannevoli e su costi alti per la consegna express. Alcune recensioni citano anche guide taglie imprecise che portano ai resi.
Diversi clienti trovano il sito facile da usare, con un acquisto rapido. Altri chiedono filtri di ricerca più efficaci e segnalano testi o navigazione poco leggibili. Le richieste di migliorare la ricerca compaiono meno spesso dei commenti positivi sull’usabilità.
Molte recensioni evidenziano qualità e autenticità dei prodotti, soprattutto per i marchi noti. In parallelo, ricorrono segnalazioni di articoli arrivati danneggiati, scollature o colori diversi dalle foto. Alcuni clienti riportano difetti ripetuti su specifici articoli.
Arrivano molti reclami per comunicazioni assenti su cancellazioni, prodotti mancanti o rimborsi non segnalati. Alcune recensioni positive, invece, parlano di messaggi chiari e acquisti senza intoppi. Le critiche al post-vendita e ai tempi di risposta tornano spesso.
Le opinioni restano molto divise: molti clienti fedeli raccontano acquisti ripetuti e soddisfazione nel tempo, mentre un gruppo consistente denuncia problemi operativi e assistenza carente. La presenza insieme di giudizi molto positivi e molto negativi mostra una forte polarizzazione delle esperienze. Il divario riguarda soprattutto rimborsi, resi e gestione di ordini errati.
Per ogni recensione, il nucleo dell’esperienza, basato sulle recensioni originali della fonte.
Fonti: Bestshopping (67) · Trustpilot (40) · eshoppingadvisor.com (20) · Idealo (3) · Collected.reviews (1) · Citazioni abbreviate · Aggiornato al: ottobre 7200
Prodotti (Hogan) sospetti e di mala qualità, si sono scollati e ingialliti.
“si sono letteralmente scollate ingiallite deformate”
Secondo ordine cancellato senza avviso, servizio clienti inefficiente e perdita sconto.
“Scopro giorni dopo la cancellazione del secondo ordine senza ricevere mail”
Spedizione in ritardo e servizio peggiorato rispetto al passato.
“ordine effettuato il 2 settembre spedizione prevista al più tardi per il 14”
Peggioramento del servizio e assistenza inefficace dopo contatti ripetuti.
“Ho contattato 5 operatori diversi per lo stesso problema senza concludere nulla”
Altri articoli mancanti nella scatola; assistenza non ha rimborsato.
“la scatola è arrivata solo con felpa, senza cintura e scarpe”
Spedito scatolo senza giaccone pagato; YOOX rifiuta il rimborso.
“Mi hanno spedito lo scatolo senza il giaccone fay che avevo ordinato”
Una scarpa arrivata rovinata; rimborsano solo 6€ e rifiutano cambio.
“mi dicono che il cambio non è possibile e che mi rimborsano 6€.”
Ho provato per la prima volta ad acquistare abbigliamento.Velocità unica nella consegna, perché avviene con corriere espresso in sole 24-48 ore considerando anche le distanze è ottimo. I capi che sono firmati si possono trovare sempre a dei prezzi accessibili e convenienti. Inoltre, il servizio per i clienti è molto efficiente ed efficace. Continuerò ad acquistare su Yoox sicuramente perché mi sembra ottimo!
Yoox offre sempre una selezione di articoli del settore design e tantissimi ed uniche opere d’arte. I metodi di pagamento che puoi usare su Yoox sono sia carta di credito, che PayPal e contrassegno. Io ho usato PayPal e non ho avuto problemi.
Buon assortimento e buone offerte, spedizione gratuita oltre 100€.
“Nella pagina saldi si riescono a fare veramente buoni affari.”
Soddisfatta dei prezzi, ma il pacco è arrivato leggermente in ritardo.
“il pacco è arrivato un po' in ritardo rispetto ai tempi di consegna abituali.”
Negozio affidabile con assortimento di marca e sito facile da usare.
“Struttura del sito orientata verso l'utente con pagine intuitive.”
Questa pagina combina esperienze inviate con recensioni pubbliche di piattaforme come Google, Trustpilot, ecc. I punti ricorrenti vengono riassunti senza modificare il contenuto delle recensioni.
YOOX è un negozio online di abbigliamento, calzature e accessori per uomo, donna e bambini. Propone marchi di alta moda e offerte outlet, tra saldi e nuove collezioni. Offre spedizioni internazionali, opzioni di reso e pagamenti elettronici. La piattaforma include filtri di ricerca, schede prodotto con immagini e descrizioni e una sezione promozioni.