Le recensioni lodano spesso il ritiro rapido in negozio, prezzi competitivi e alcuni addetti particolarmente disponibili. Molte critiche riguardano ritardi nelle consegne, merce danneggiata e differenze tra descrizioni online e prodotto ricevuto. Diversi clienti segnalano problemi con il cashback e rimborsi che non arrivano. Le valutazioni alternano episodi di servizio eccellente a casi di forte insoddisfazione.
Esempi da recensioni disponibili (feb 2022 – ott 7200).
Ha annullato cashback validi e non risponde alle contestazioni.
“Leroy Merlin continua ad annullare senza motivo i cashback e risponde arbitrariamente in modo negativo alle contestazioni.”
Ordine pronto e ritirato in meno di tre ore, esperienza perfetta.
“Ordinato e ritirato in meno di meno di 3 ore.”
Hostess Flavia disponibile e risolutiva, valutazione eccellente.
“Sono stata servita dalla hostess Flavia, è stata molto disponibile e risolutiva. Voto massimo!”
Mobile bagno ritirato con tutte le parti danneggiate, cliente molto arrabbiato.
“Comprato un mobile bagno,andato a ritirarlo,portato a casa,aperto...tutte le parti danneggiate😡🤬😤”
In molti casi gli ordini vengono preparati e ritirati molto velocemente. Altri clienti raccontano consegne saltate, attese lunghe e colli arrivati danneggiati. Diverse segnalazioni parlano di resi difficili da gestire e di ticket chiusi senza soluzione.
Molti commenti apprezzano prezzi, promozioni e cashback quando viene accreditato. Altri lamentano spese di spedizione alte, preventivi che aumentano e costi inattesi. In alcuni casi il prezzo resta la ragione principale per comprare.
Molte recensioni descrivono il sito come intuitivo e pratico per comprare da casa e usare il ritiro in negozio. In altri casi vengono segnalati malfunzionamenti, ordini non evasi e assenza di tracking. Alcuni clienti attribuiscono ordini non riusciti alla congestione del portale.
Diverse recensioni confermano prodotti conformi e lavori svolti bene dai terzisti. Altre segnalazioni riportano articoli danneggiati alla consegna, difetti nei materiali e imballi non adeguati. Le descrizioni dei prodotti vengono spesso giudicate poco chiare o non corrispondenti a ciò che arriva.
Più recensioni elogiano l’assistenza telefonica e alcuni dipendenti per cortesia e rapidità. A fronte di questi apprezzamenti, arrivano reclami per mancate risposte sul cashback, ticket chiusi senza riscontro e problemi con i rimborsi. Alcuni utenti apprezzano gli avvisi preventivi sui ritardi legati a eventi esterni.
Le recensioni mostrano due estremi: clienti contenti per ritiro veloce e personale efficiente, e clienti scontenti per consegne, qualità e gestione dei reclami. Tra i casi positivi ci sono ordini pronti in poche ore; tra quelli negativi, merce danneggiata e ritardi lunghi. Il contrasto emerge anche dalle valutazioni molto alte o molto basse.
Per ogni recensione, il nucleo dell’esperienza, basato sulle recensioni originali della fonte.
Fonti: Bestshopping (70) · Trustpilot (40) · Collected.reviews (1) · Citazioni abbreviate · Aggiornato al: ottobre 7200
Ha annullato cashback validi e non risponde alle contestazioni.
“Leroy Merlin continua ad annullare senza motivo i cashback e risponde arbitrariamente in modo negativo alle contestazioni.”
Acquisto online facile e ritiro gratuito nella giornata successiva.
“Ritiro gratuito in 1 giorno.”
Esperienza conforme alle attese, consigliato.
“Tutto come previsto. Lo consiglio.”
Tutto ok ma frequente mancanza di merce in magazzino.
“Purtroppo ultimamente molte cose non sono in magazzino.”
Prezzo ottimo e consegna molto veloce.
“prezzo ottimo e consegna lampo.”
Descrizioni prodotto scarse e talvolta discordanti con la confezione.
“Troppo scarsa la descrizione dei prodotti.”
Sito ben fatto e prodotti sempre aggiornati.
“Prodotti sempre aggiornati.”
Ampia offerta ma problemi di disponibilità nel magazzino locale.
“Unico neo è che non hanno molto magazzino soprattutto a Fiumicino - Roma”
Ordine online ritirato in negozio senza problemi, consigliato.
“Ordinato online e ritirato in negozio.”
Spedizione puntuale e corriere disponibile.
“Spedizione nei tempi prestabiliti e corriere disponibile.”
Soddisfatta dell'acquisto e segnala la disponibilità dell'assistenza.
“Sono soddisfatta dell'acquisto”
Impossibilità di ritiro diretto di alcuni articoli causa disagi.
“Non capisco il motivo per cui alcuni articoli non si possono ritirare direttamente”
Ha avuto problemi col cashback ma l'assistenza ha risolto subito.
“dopo aver contattato l'assistenza, abbiamo risolto subito!”
Consegna finale tardiva per colpa del corriere, negozio ha spedito in tempo.
“il negozio (che ha effettivamente spedito in 2 giorni)”
Cuscino arrivato rapidamente ma imballaggio e odore del tessuto negativi.
“l'odore del tessuto non è piacevole.”
Prezzi ottimi e buon assortimento.
“Ottimi prezzi e assortimento.”
Non ha ricevuto merce né rimborso dopo spedizione tornata al mittente.
“Ad oggi non ho ricevuto né merce né rimborso.”
Molti prodotti ma qualità e descrizioni spesso carenti, pochi sconti.
“la qualità non è sempre buona e le descrizioni sono pessime”
Preferisce acquisti online per scelta prodotti, ma le consegne sono costose.
“Le consegne a casa sono sempre molto costose”
Sito ottimo con tanti prodotti, lo consiglia.
“Ottimo sito con tanti prodotti”
Ampia gamma di prodotti, buona descrizione e diverse opzioni di pagamento.
“Ampia disponibilità di metodi di pagamento.”
Consegna a domicilio ben organizzata e comunicata, tutto è andato liscio.
“La consegna a casa è stata ottima.”
Stock non aggiornato e ordine non disponibile.
“Stock non aggiornato e ordine quindi non disponibile.”
Preparazione e ritiro in negozio tempestivi e molto comodi.
“La preparazione degli articoli ordinati è tempestiva e l'evasione è velocissima.”
Prezzo conveniente e consegna puntuale, raccomanda l'acquisto.
“la consegna è stata puntuale”
Ampia offerta con buone promozioni e occasionali spedizioni gratuite.
“spesso ci sono delle buone offerte”
Acquisti da casa e ritiro in negozio entro due ore.
“Se il prodotto è disponibile, il ritiro lo si fa entro 2 ore dall'acquisto.”
Consegna in ritardo, nessun tracking e porte scorrevoli non corrispondenti alle misure.
“Nessuna possibilità di tracking dell'ordine.”
Buon cashback e giudizio positivo sul negozio.
“buon cashback e ottimo negozio.”
Prodotto conforme, negozio serio e affidabile, consegne un po' lunghe.
“Il prodotto è conforme a quanto ordinato.”
Tornerebbe a comprare online perché trova il servizio comodo.
“tornerei ad acquistare online perchè è comodo.”
Ampio assortimento e consegna gratuita con possibilità di concordare il giorno.
“possibilità di ricevere tantissimi prodotti gratis a domicilio”
Apprezza ritiro gratuito su appuntamento ma lamenta disponibilità limitata.
“Ottima la possibilità di ritiro al negozio senza spese”
Ha usato ordina e ritira perché era l'unico modo per ottenere quel prodotto.
“ordina e ritira poichè era l'unico modo per acquistare questo prodotto in negozio.”
Acquisto online ha permesso un buon affare con spedizione a domicilio.
“Ho acquistato una plafoniera led che cercavo da tempo”
Ordine pronto e ritirato in meno di tre ore, esperienza perfetta.
“Ordinato e ritirato in meno di meno di 3 ore.”
Spedizione gratuita ma troppo lenta; alcuni prodotti non acquistabili online.
“più di 10 giorni per la consegna sono troppi”
Soddisfatto ma segnala difetti materiali e ordini mai evasi in passato.
“materiale in legno scheggiato, base in metallo piegata”
Consegna disattesa con oltre un'ora di attesa, scarsa attenzione al Covid.
“la consegna è stata disattesa con più di un'ora di attesa”
Sito continuamente malfunzionante, ordini impossibili e esperienza d'acquisto drammatica.
“PESSIMO! VOTO ZERO!!!”
Questa pagina combina esperienze inviate con recensioni pubbliche di piattaforme come Google, Trustpilot, ecc. I punti ricorrenti vengono riassunti senza modificare il contenuto delle recensioni.
Leroy Merlin è una catena internazionale di negozi per bricolage, edilizia, arredo bagno e giardinaggio. L’assortimento include vernici, infissi, utensili, piastrelle, sanitari e materiali da costruzione. Opera con punti vendita fisici e con un negozio online, con consegna a domicilio o ritiro in negozio. Offre anche installazione, preventivi per ristrutturazioni e assistenza post-vendita. In Italia si rivolge sia a privati sia a professionisti dell’edilizia e del fai-da-te.