Le recensioni lodano spesso il ritiro rapido in negozio, prezzi competitivi e alcuni addetti particolarmente disponibili. Molte critiche riguardano ritardi nelle consegne, merce danneggiata e differenze tra descrizioni online e prodotto ricevuto. Diversi clienti segnalano problemi con il cashback e rimborsi che non arrivano. Le valutazioni alternano episodi di servizio eccellente a casi di forte insoddisfazione.
Esempi da recensioni disponibili (feb 2022 – ott 7200).
Ha annullato cashback validi e non risponde alle contestazioni.
“Leroy Merlin continua ad annullare senza motivo i cashback e risponde arbitrariamente in modo negativo alle contestazioni.”
Ordine pronto e ritirato in meno di tre ore, esperienza perfetta.
“Ordinato e ritirato in meno di meno di 3 ore.”
Hostess Flavia disponibile e risolutiva, valutazione eccellente.
“Sono stata servita dalla hostess Flavia, è stata molto disponibile e risolutiva. Voto massimo!”
Mobile bagno ritirato con tutte le parti danneggiate, cliente molto arrabbiato.
“Comprato un mobile bagno,andato a ritirarlo,portato a casa,aperto...tutte le parti danneggiate😡🤬😤”
In molti casi gli ordini vengono preparati e ritirati molto velocemente. Altri clienti raccontano consegne saltate, attese lunghe e colli arrivati danneggiati. Diverse segnalazioni parlano di resi difficili da gestire e di ticket chiusi senza soluzione.
Molti commenti apprezzano prezzi, promozioni e cashback quando viene accreditato. Altri lamentano spese di spedizione alte, preventivi che aumentano e costi inattesi. In alcuni casi il prezzo resta la ragione principale per comprare.
Molte recensioni descrivono il sito come intuitivo e pratico per comprare da casa e usare il ritiro in negozio. In altri casi vengono segnalati malfunzionamenti, ordini non evasi e assenza di tracking. Alcuni clienti attribuiscono ordini non riusciti alla congestione del portale.
Diverse recensioni confermano prodotti conformi e lavori svolti bene dai terzisti. Altre segnalazioni riportano articoli danneggiati alla consegna, difetti nei materiali e imballi non adeguati. Le descrizioni dei prodotti vengono spesso giudicate poco chiare o non corrispondenti a ciò che arriva.
Più recensioni elogiano l’assistenza telefonica e alcuni dipendenti per cortesia e rapidità. A fronte di questi apprezzamenti, arrivano reclami per mancate risposte sul cashback, ticket chiusi senza riscontro e problemi con i rimborsi. Alcuni utenti apprezzano gli avvisi preventivi sui ritardi legati a eventi esterni.
Le recensioni mostrano due estremi: clienti contenti per ritiro veloce e personale efficiente, e clienti scontenti per consegne, qualità e gestione dei reclami. Tra i casi positivi ci sono ordini pronti in poche ore; tra quelli negativi, merce danneggiata e ritardi lunghi. Il contrasto emerge anche dalle valutazioni molto alte o molto basse.
Per ogni recensione, il nucleo dell’esperienza, basato sulle recensioni originali della fonte.
Fonti: Bestshopping (70) · Trustpilot (40) · Collected.reviews (1) · Citazioni abbreviate · Aggiornato al: ottobre 7200
Sito funzionante e comunicazione telefonica sul ritardo per il virus, comprensibile.
“Sito ben funzionante, nessun problema per pagamento”
Problema con indirizzo risolto e consegna effettuata, esperienza soddisfacente.
“l'esperienza è stata più che soddisfacente.”
Punto di riferimento per prodotti rari, ma prezzi non sempre vantaggiosi.
“Grande scelta ma non sempre i prezzi sono particolarmente vantaggiosi.”
Prezzo ottimo e buon assortimento.
“Ottimo prezzo, assortimento buono.”
Spedizione in ritardo: prevista il 16 ma è arrivata il 21.
“doveva arrivare il 16 ma è arrivato il 21.”
Sito buono con prezzi vantaggiosi.
“Buon sito con prezzi vantaggiosi.”
Acquisto durante Black Friday risultato un ottimo affare.
“ottimo affare.”
Sito aggiornato ora funziona molto bene e servizio apprezzato.
“ora funziona molto bene.”
Prodotti buoni a prezzi ottimi.
“Buoni prodotti con ottimi prezzi.”
Acquisto online con ritiro in negozio giudicato un ottimo metodo.
“acquisto online e ritiro in negozio”
Consegna lenta ma esperienza complessiva positiva.
“Consegna non molto rapida ma nel complesso esperienza positiva.”
Ampia scelta, buona politica di reso e garanzia, non tutti i prodotti online.
“la garanzia è realmente una garanzia”
Problemi al ritiro: attese lunghe e personale poco cortese.
“tempi di attesa inaccettabili e cortesia zero.”
Problemi con rilevamento cashback risolti tramite ticket con emissione del rimborso.
“il ticket è stato preso in carico e si è concluso con emissione di cashback”
Trova tutto per fai da te e spesso ottiene spedizione gratuita.
“Trovo tutto quello che mi serve per il fai da te e i miei hobby.”
Sito utile ma consegne lente e spese di spedizione spesso elevate.
“tempi di consegna piuttosto lunghi e le spese di spedizione non proprio economiche.”
Soddisfatta: sito navigabile, ampia scelta, sconti e consegna a domicilio.
“sito è facilmente navigabile, ampia varietà dei prodotti”
Acquisto comodo e veloce con ritiro pratico.
“Comodo e veloce con un click da casa, ritiro altrettanto pratico.”
Consegna rapida e puntuale.
“Consegna veloce e puntuale.”
Trova tutto il necessario per il fai da te a prezzi buoni.
“Trovo tutto quello che mi serve per il fai da te.”
Sito intuitivo e ordine per ritiro comodo, ma catalogo ridotto e discrepanze.
“il sito è molto intuitivo”
Aggiunta di un piccolo oggetto ha raddoppiato ingiustificatamente le spese di spedizione.
“causa un raddoppio dei costi di spedizione”
Preparazione merce rapidissima, pronta in due ore per il ritiro.
“preparazione della merce rapidissima”
La merce non era pronta e ho dovuto cambiare ritiro tre volte.
“Purtroppo la merce non era pronta”
Problemi di acquisto per congestione del sito e ordine non evaso.
“Lenta la preparazione dell'ordine (effettuato il 27.01.2020 ed ancora non evaso) .”
Ampio assortimento e personale disponibile, prezzi talvolta non competitivi.
“Il personale è sempre disponibile e ben informato.”
Ritiro problematico per delega rigida, ha perso più di due ore.
“ho perso più di due ore per un semplice ritiro.”
Prodotto conforme e consegnato nei tempi previsti.
“Prodotto conforme alla descrizione, arrivato nei tempi previsti.”
Consegna gratuita arrivata in largo anticipo rispetto a quanto indicato.
“Comprati diversi prodotti usufruendo della consegna gratuita, avvenuta con largo anticipo rispetto a quanto indicato.”
Chiede accumulo sconti digitali senza presentare la carta fedeltà fisica.
“sarebbe bello poter accumulare sconti”
Lavori su infissi difettosi e danni ingenti non risolti adeguatamente.
“9 infissi su 11 con telai deformati (vizio di fabbrica).”
Ottimo sito con materiali a prezzi vantaggiosi e consegna flessibile.
“Ottimo sito si riesce a trovare molti materiali a prezzi vantaggiosi con trasporto a casa o ritiro in negozio”
Personale assente al reparto, servizio non disponibile e disorganizzato.
“non si trova la ragazza che dovrebbe essere al reparto ferramenta.”
Mobile bagno ritirato con tutte le parti danneggiate, cliente molto arrabbiato.
“Comprato un mobile bagno,andato a ritirarlo,portato a casa,aperto...tutte le parti danneggiate😡🤬😤”
Personale scortese e politiche di reso ritenute antiquate.
“Personale scortese e politiche di reso da medio evo.”
Hostess Flavia disponibile e risolutiva, valutazione eccellente.
“Sono stata servita dalla hostess Flavia, è stata molto disponibile e risolutiva. Voto massimo!”
Segnalati siti clonati che truffano clienti; richiesta intervento urgente.
“ma io dico, come si può permettere ai truffatori di utilizzare un logo come leroy merlin?”
Personale professionale ed efficiente, collaborazione ritenuta preziosa.
“Professionale, efficiente, veramente un collaborazione prezioso.”
Consegna del materiale molto lenta, grande ritardo dopo il pagamento.
“Consegna del materiale lentissima (consegna a negozio dopo 30giorni dal pagamento della fattura )”
Prodotti ottimi con buon rapporto qualità-prezzo.
“ottimi prodotti e buon rapporto qualità prezzo”
Questa pagina combina esperienze inviate con recensioni pubbliche di piattaforme come Google, Trustpilot, ecc. I punti ricorrenti vengono riassunti senza modificare il contenuto delle recensioni.
Leroy Merlin è una catena internazionale di negozi per bricolage, edilizia, arredo bagno e giardinaggio. L’assortimento include vernici, infissi, utensili, piastrelle, sanitari e materiali da costruzione. Opera con punti vendita fisici e con un negozio online, con consegna a domicilio o ritiro in negozio. Offre anche installazione, preventivi per ristrutturazioni e assistenza post-vendita. In Italia si rivolge sia a privati sia a professionisti dell’edilizia e del fai-da-te.