Recensioni Analizzate
21
Raccogliamo & Analizziamo Recensioni
Kena Mobile
Esperienze & Recensioni
Kena Mobile è un operatore mobile virtuale (MVNO) attivo in Italia, nato come proposta low-cost per servizi di telefonia mobile. Offre piani prepagati con SIM fisiche ed eSIM e si appoggia all’infrastruttura di rete principale nazionale. Informazioni commerciali, condizioni contrattuali e canali di attivazione sono disponibili sul sito ufficiale e tramite i punti vendita e rivenditori autorizzati.
Panoramica & metriche chiave
Sentimento Positivo
19%
Ultima Recensione
24d
Valutazione Complessiva
1.8
La nostra analisi
🎯
Qualità del servizio
Numerose segnalazioni di attese lunghe, operatori poco reattivi o scortesi e risposte incomplete; ci sono però anche attivazioni gestite rapidamente.
Quota
Debole
21%
💰
Rapporto qualità-prezzo
Alcuni utenti segnalano offerte competitive (es. pacchetti semestrali), altri lamentano addebiti, discrepanze sui GB o mancati rimborsi.
Quota
Variabile
8%
⚡
Esperienza utente
Attivazioni via SPID/eSIM spesso semplici per alcuni clienti; molti però riportano problemi di riconoscimento codice fiscale e attivazioni fallite.
Quota
Debole
18%
🔧
Qualità del prodotto
Diverse recensioni apprezzano copertura e velocità in zona; altre segnalano assenza di rete, limitazioni di banda o mancata ricezione della SIM.
Quota
Debole
16%
📞
Comunicazione
Molte lamentele su informazioni errate o incomplete, scarsa trasparenza e mancate risposte via email/servizio clienti.
Quota
Debole
13%
⭐
Esperienza complessiva
Feedback molto diviso: alcuni clienti soddisfatti per rete e prezzo, prevalgono però recensioni negative su assistenza, attivazioni e consegne.
Quota
Debole
24%
La Nostra Metodologia Indipendente
Come analizziamo le recensioni dei clienti senza pregiudizi
Raccolta Dati
Analizziamo recensioni pubbliche da piattaforme verificate come Google, Trustpilot e Facebook.
Analisi IA
La nostra IA rileva schemi in esperienze clienti autentiche senza modificare contenuti.
100% Indipendente
Zero influenza aziendale. Nessun pagamento, nessun pregiudizio — solo vere voci dei clienti.
Sempre Aggiornato
Aggiornato regolarmente con le ultime recensioni e feedback dei clienti.
Esperienze Clienti in Evidenza
Esempi rappresentativi da 21 recensioni verificate (dicembre 2021 – ottobre 2025).
Esperienza molto positiva
"Ho portato un numero ho ormai non più conveniente con i prezzi in Kena mobile ho acquistato una esim con riconoscimento tramite Spid operazione che si..."
Ester Bonfitto
External Source
Sep 28, 2025
In evidenza per: Attivazione eSIM rapida e positiva
servizio clienti pessimo
"Per contattare il servizio clienti tempi di attesa allucina..."
Alessandra R
External Source
Sep 24, 2025
In evidenza per: Servizio clienti pessimo, attese lunghe
ASSOLUTAMENTE PESSIMO
"ASSOLUTAMENTE PESSIMO! Ho acquistato la sim da una settimana e non l'ho ancora ricevuta, ho provato a contattare l'assistenza e dopo 2h e 45min non av..."
Manuel
External Source
Sep 25, 2025
In evidenza per: SIM non ricevuta, mancato rimborso
Rete ottima, ma Servizio Clienti inesistente. E se hai un problema ?
"1/10/25: altra nota negativa. Prima di attivare l'offerta avevo chiesto sul sito se era possibile passare al pagamento semestrale in un secondo tempo...."
Mirko
External Source
Sep 29, 2025
In evidenza per: Rete buona ma assistenza carente
Tutte le recensioni clienti
Recensioni clienti pubbliche, filtrate e basate su esperienze reali; rimosse indicazioni vaghe o duplicate.
Filtra per Valutazione
Filtra per Fonte
Mostrando tutte le 21 recensioni
Tutte le Recensioni Clienti
Fonti: External Source (20) · Collected.reviews (1) · Citazioni abbreviate · Aggiornato al: ottobre 2025
M
Maura Galati
External Source
Oct 02, 2025
Servizio clienti inesistente
Servizio clienti inesistente, addebiti ingiustificati,...
A
Alfredo Zanca
External Source
Oct 01, 2025
Kena mobile
Pessima distribuzione delle sim Kena sul territorio. Informazioni inesatte su approvvigionamento delle sim nelle tabaccherie, sull'app. di Kena mobile...
A
Antonio Caliendo
External Source
Oct 01, 2025
La peggior compagnia telefonica…
La peggior compagnia...
F
Fulvio Nicotera
External Source
Oct 01, 2025
Truffa?
Effettuato l'acquisto di una nuova e Sim, pagata con PayPal, non è stato possibile effettuare l'attivazione. Su consiglio di una assistente Kena ho ch...
L
Laura Cotti
External Source
Oct 01, 2025
disservizio - mancata rete
da 10 gg circa che non posso utilizzare il telefono per mancanza rete , da quando è stato fatto il passaggio a Noverca . Alla mia prima chiamata l'ope...
r
raffaele lanotte
External Source
Sep 30, 2025
Pessimo
Facile da attivare è vero ma la connessione fa ridere di solito non supero 0.5 mbps... inutilizzabile p...
A
Alfredo S.
External Source
Sep 30, 2025
Servizio Clienti inesistente, poca trasparenza.
Sim acquistata online il 18 giorno in cui il 5G pack da 6 mesi era passato da 100 a 200GB. Me lo trovo attivato con 100GB. Provo a chiamare, attesa in...
M
MaXy
External Source
Sep 29, 2025
DEVONO SMETTERE DI ESISTERE…
DEVONO SMETTERE DI ESISTERE TRUFFATORI, 2 MESI ACQUISTATO SIM, MAI RIMBORSATO E MAI RICEVUTA LA SIM, CHIAMI E DOPO 1 ORA SE TI VA BENE RISPONDON...
M
Mirko
External Source
Sep 29, 2025
Rete ottima, ma Servizio Clienti inesistente. E se hai un problema ?
1/10/25: altra nota negativa. Prima di attivare l'offerta avevo chiesto sul sito se era possibile passare al pagamento semestrale in un secondo tempo....
S
Simone Regoli
External Source
Sep 28, 2025
Salve ho attivato kena pack 6 mesi a…
Salve ho attivato kena pack 6 mesi a 29,99 offerta pazzesca....adesso traggo le mie conclusioni su questo operatore virtuale 1) offerta attivata facil...
E
Ester Bonfitto
External Source
Sep 28, 2025
Esperienza molto positiva
Ho portato un numero ho ormai non più conveniente con i prezzi in Kena mobile ho acquistato una esim con riconoscimento tramite Spid operazione che si...
M
Maurizio
External Source
Sep 26, 2025
Operatore mobile fantasma
Ho acquistato una sim on line, appena ricevuta tramite corriere vado per fare la procedura di attivazione e il sistema non fa altro che dire "codice f...
J
Jessica
External Source
Sep 26, 2025
Servizio scadente
Ogni volta che mi reco all'estero ho un problema. Nello specifico arrivo negli uk dopo aver caricato 10€ e tolto il roaming mi arriva SMS di benvenuto...
E
Emanuele
External Source
Sep 25, 2025
Kena veramente 🔝
Boh, ogni volta che utilizzo Trustpilot per leggere le recensioni non mi capacito della frustrazione delle persone. Io sono passato a Kena da poco ma...
M
Manuel
External Source
Sep 25, 2025
ASSOLUTAMENTE PESSIMO
ASSOLUTAMENTE PESSIMO! Ho acquistato la sim da una settimana e non l'ho ancora ricevuta, ho provato a contattare l'assistenza e dopo 2h e 45min non av...
P
Pa Cav
External Source
Sep 25, 2025
Servizio clienti vergognoso
Servizio clienti vergognoso, a partire dalle mail, ai call center e i punti fisici. Personale inadeguato. Ho mandato una mail per avere informazioni p...
A
Alessandra R
External Source
Sep 24, 2025
servizio clienti pessimo
Per contattare il servizio clienti tempi di attesa allucina...
D
DOMENICO MAGARELLI
External Source
Sep 24, 2025
Pessima
Direi pessima. Servizio clienti impossibile da contattare , attesa estenuante e ovviamente rinunci . Ho acquistato...
A
Antonio Fiori
External Source
Sep 24, 2025
Assistenza pari a zero
Assistenza pari a zero , ti stimano il tempo di attesa di 4 minuti e dopo 37 minuti ti ritrovi ancora in attesa...
P
PIERO
External Source
Sep 23, 2025
Una pena ,potrebbero chiudere
Che dire!Non si meritano neanche una stella. Ho una vecchia Sim in un tablet con una vecchia tariffa. Adesso e` il momento di fare portabilita`. App n...
Conclusione
Le recensioni analizzate mostrano esperienze molto divergenti con Kena Mobile: chi segnala attivazioni rapide e buona copertura, chi lamenta gravi problemi con l’assistenza, l’attivazione o la consegna della SIM. Prima di attivare un piano verificare la copertura nella propria zona, preferire l’attivazione eSIM/SPID se disponibile e conservare ricevute e screenshot delle operazioni. Se la rapidità dell’assistenza è una priorità, valutare preventivamente i tempi medi di contatto e le politiche di rimborso. Le informazioni qui riportate si basano esclusivamente sulle recensioni fornite; confrontare anche fonti ufficiali e termini contrattuali aggiornati.