Gli utenti citano offerte economiche e procedure d’acquisto semplici. Molte recensioni lodano consegne rapide e buona portabilità. Tanti reclami riguardano eSIM/SIM non attivate, SIM mai arrivate e linee bloccate. L’assistenza clienti viene spesso descritta come lenta o assente, e questo crea un forte divario nelle valutazioni.
Esempi da recensioni disponibili (dic 2021 – ott 7200).
eSIM mai attivata nonostante molte segnalazioni e assistenza inefficace.
“il QR code non ha mai funzionato su nessun telefono”
SIM acquistata due mesi prima mai ricevuta e nessun rimborso.
“MAI RIMBORSATO E MAI RICEVUTA LA SIM”
Portabilità e attivazione eSIM rapide, rete veloce e senza problemi.
“operazione che si è conclusa felicemente in 10 minuti totali”
Soddisfatto della copertura e del piano conveniente da 300GB.
“300gb a 5.99€ va più che bene”
Molte recensioni segnalano attivazioni non riuscite, eSIM che non si attivano e SIM mai consegnate. Diversi utenti raccontano portabilità che lascia la linea senza servizio per giorni o numeri bloccati senza spiegazioni. In altre testimonianze, invece, l’attivazione è veloce e la consegna arriva in anticipo.
Molti utenti apprezzano tariffe basse, bundle ricchi e offerte con molti dati a prezzo contenuto. Alcuni criticano i costi di attivazione e il prezzo della SIM. Pochi commenti esprimono soddisfazione specifica per piani con molti GB a basso costo.
Molte recensioni descrivono l’acquisto online come chiaro e veloce, con ritiro in tabaccheria efficiente. Diverse segnalazioni parlano di problemi con app e area clienti, giudicate instabili o non accessibili. In vari casi, portabilità e attivazione si chiudono comunque molto rapidamente.
Diversi clienti indicano copertura affidabile e buona velocità di navigazione in molte zone. Altri lamentano connessioni molto lente o limiti nell’accesso al 4G/5G. Le testimonianze mostrano una qualità percepita variabile in base alla zona o alla singola attivazione.
Una parte consistente delle recensioni descrive l’assistenza clienti come lenta, difficile da contattare o poco corretta nelle risposte. Alcuni utenti, però, lodano il supporto telefonico e risposte efficaci in casi isolati. Nelle lamentele ricorrono mancate comunicazioni su codici, QR code o rimborsi.
Le opinioni si dividono tra chi punta su prezzo e facilità d’acquisto e chi racconta problemi operativi pesanti. Le valutazioni mostrano un contrasto netto tra utenti soddisfatti per costi e attivazioni rapide e utenti insoddisfatti per assistenza e attivazioni fallite. I problemi operativi citati pesano in modo rilevante sulla percezione complessiva del servizio.
Per ogni recensione, il nucleo dell’esperienza, basato sulle recensioni originali della fonte.
Fonti: Bestshopping (51) · External Source (20) · Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Citazioni abbreviate · Aggiornato al: ottobre 7200
Ho acquistato dopo che un amico ha avuto una buona esperienza.
“L'amico si e trovato bene ed ho deciso di acquistare anche per me.”
Buon servizio offerto a prezzi molto competitivi, consigliato.
“Kena offre un ottimo servizio a prezzi imbattibili, la consiglio.”
Procedura d'ordine chiara e rapida senza problemi.
“Ho ordinato una sim e, seguendo le chiare istruzioni, ho completato la procedura velocemente. Nessun problema.”
Ritiro SIM e accredito in contanti correttamente registrati.
“Per ora funziona tutto bene”
Esperienza positiva in attesa della consegna.
“Ottima esperienza. Da aspettare solo la consegna.”
Recensione positiva con raccomandazione generale.
“Lo consiglio a tutti.”
Operatore low cost funzionante e affidabile.
“Operatore low cost, funziona bene.”
La spedizione ha impiegato una settimana, attendo attivazione.
“Per la mia c'è voluta una settimana.”
Offerta Kena Power conveniente, taglio ricarica comodo e futuro 4G incluso.
“Ho trovato l'offerta Kena Power ottima per le mie esigenze (con 30gb al posto dei 20 gb sarebbe stato al top) , ottimo prezzo.”
Al momento l'esperienza è perfetta senza problemi.
“Al momento tutto perfetto.”
Operatore economico che funziona, nessuna critica al momento.
“Operatore economico e funzionante! Al momento non ho critiche.”
Rapporto qualità/prezzo giudicato molto conveniente.
“Operatore con rapporto qualità/prezzo molto conveniente.”
Acquisto rapido e corretto tramite il sito.
“Fatto tutto in maniera rapida e corretta.”
Utente si trova bene con la compagnia telefonica.
“Mi trovo bene con questa compagnia telefonica.”
Nessun problema riscontrato finora, lo consigliano vivamente.
“Al momento nessun tipo di problema riscontrato tanto da consigliarlo vivametne.”
Diversi conoscenti sono passati a Kena senza lamentele.
“Diversi miei amici sono gia passati a kena mobile compresa anche mia madre e nessuno si è al momento mai lamentato.”
Apprezzata la facilità di cambio, pronto a cambiare se linea peggiora.
“Ho sempre odiato i costi di trasferimento tra un operatore e l'altro, con kena.”
Ha aderito a un'offerta ottima e l'ha consigliata ad altri.
“Ottima proposta commerciale alle quale ho aderito e che ho consigliato anche ad altri.”
Consigliata a tutti, nessun problema riscontrato.
“Consigliata a tutti senza problemi.”
Consigliata a tutti, nessun problema riscontrato.
“Consigliata a tutti senza problemi.”
Suggerimento di ridurre il costo della SIM.
“Potrebbero abbassare il costo della sim.”
Scheda ricevuta, prime impressioni positive e servizio adeguato.
“sembra funzionare tutto bene offrendo un servizio più che adeguato al costo mensile.”
Operatore affidabile con tariffe competitive, in attesa del 4G.
“Operatore oramai affidabile, propone pacchetti con tariffe veramente competitive.”
Attivazione e consegna puntuali, nessun intoppo riscontrato.
“Offerta attivata e corriere arrivato nei tempi pattuiti , tutto regolare , è già la seconda senza intoppi.”
Raccomandato per chi cerca un operatore economico con bundle.
“Consigliato a tutti quelli necessitano un nuovo operatore economico con bundle minuti e data.”
Prezzo competitivo e suggerisce più punti convenzionati per la SIM.
“è il miglior prezzo di mercato”
Consigliato per utenti che necessitano solo servizi base senza LTE.
“Consiglio l'acquisto a chi non ha bisogno di lte, ma dei servizi essenziali chiamate, sms, whatsapp vanno benissimo, l'ho acquistata per mia madre.”
Buon servizio locale ma critiche ai costi di attivazione elevati.
“su 20 euro di costo sim 14 se ne siano andati in costi per attivazione e preparazione sim”
Nessun commento aggiuntivo fornito dall'utente.
“Nulla di altro da aggiungere.”
Soddisfatto del servizio, prezzo conveniente e call center efficiente.
“la soddisfazione è massima sia per la voce che per i dati; tra l'altro c'è un call center efficientissimo che risponde in fretta e sempre come ci si aspetta (gentili ed efficienti)”
Ricevuto ordine con un giorno d'anticipo, nonostante aspettative.
“ho ricevuto l'ordine con 1 giorno d'anticipo!”
Ordine non spedito ancora, telefono senza servizio dopo disattivazione promozione.
“non hanno neanche spedito.”
Acquisto semplice e senza problemi, tutto perfetto.
“tutto perfetto.”
Spedizione rapida e avvio della portabilità MNP giudicati ottimi.
“Rapidi nella spedizione”
Spedizione e avvio della portabilità molto rapidi ed efficienti.
“Rapidi nella spedizione e avviamento della mnp”
Pagamento in negozio e consegna immediata, passaggio rapidissimo.
“passaggio avvenuto in poco più di un giorno”
Operatore economico ma con buona qualità.
“Low cost ma di qualità.”
Questa pagina combina esperienze inviate con recensioni pubbliche di piattaforme come Google, Trustpilot, ecc. I punti ricorrenti vengono riassunti senza modificare il contenuto delle recensioni.
Kena Mobile è un operatore mobile virtuale (MVNO) italiano del gruppo TIM. Offre piani prepagati e abbonamenti con SIM fisiche ed eSIM. Le offerte si possono acquistare online, con consegna della SIM a domicilio oppure ritiro in tabaccherie convenzionate. Il catalogo propone bundle con minuti, SMS e diverse soglie dati, oltre a opzioni di ricarica automatica. Da sito e app, l’area clienti consente di gestire offerte, credito e portabilità.