Recensioni Analizzate
21
Raccogliamo & Analizziamo Recensioni
eDreams
Esperienze & Recensioni
eDreams è un'agenzia di viaggi online che vende e confronta servizi come biglietti aerei, prenotazioni hotel e autonoleggio. Offre canali digitali per ricerca e pagamento e propone un abbonamento a servizi extra (spesso indicato come "Prime"). Chi cerca recensioni su eDreams valuta in particolare assistenza clienti, accuratezza delle prenotazioni e modalità di fatturazione.
Panoramica & metriche chiave
Sentimento Positivo
76%
Ultima Recensione
24d
Valutazione Complessiva
3.9
La nostra analisi
🎯
Qualità del servizio
Molte recensioni elogiative descrivono operatori cortesi e risolutivi; tuttavia emergono segnalazioni concrete di promesse non mantenute e mancata assistenza in situazioni critiche.
Quota
Forte
28%
💰
Rapporto qualità-prezzo
Diverse lamentele riguardano addebiti imprevisti o abbonamenti difficili da cancellare; poche recensioni citano benefici percepiti dall'abbonamento Prime.
Quota
Debole
7%
⚡
Esperienza utente
Utenti ne segnalano sia la facilità d'uso e la praticità che problemi tecnici: mancato invio della carta d'imbarco o errori di sistema che impediscono il viaggio.
Quota
Variabile
8%
🔧
Qualità del prodotto
Segnalazioni negative riguardano informazioni inesatte su alloggi e prenotazioni non riconosciute dalle compagnie: problemi che incidono direttamente sul servizio acquistato.
Quota
Debole
3%
📞
Comunicazione
Molti utenti apprezzano la cortesia e la disponibilità degli operatori; esistono però reclami su chat automatizzate, ticket non risolti e mancate risposte.
Quota
Forte
28%
⭐
Esperienza complessiva
Esperienze contrastanti: diversi clienti soddisfatti per assistenza e semplicità, mentre altri riportano disservizi gravi legati a prenotazioni e addebiti.
Quota
Forte
27%
La Nostra Metodologia Indipendente
Come analizziamo le recensioni dei clienti senza pregiudizi
Raccolta Dati
Analizziamo recensioni pubbliche da piattaforme verificate come Google, Trustpilot e Facebook.
Analisi IA
La nostra IA rileva schemi in esperienze clienti autentiche senza modificare contenuti.
100% Indipendente
Zero influenza aziendale. Nessun pagamento, nessun pregiudizio — solo vere voci dei clienti.
Sempre Aggiornato
Aggiornato regolarmente con le ultime recensioni e feedback dei clienti.
Esperienze Clienti in Evidenza
Esempi rappresentativi da 21 recensioni verificate (febbraio 2022 – settembre 2025).
Fate molta attenzione ‼️ …
"Mi sono iscritto a prime proprio per essere tutelato da questa società totalmente assente! Ho prenotato una stanza presso una struttura di Roma e mi s..."
Gianluca
Trustpilot
Sep 30, 2025
In evidenza per: Prenotazione tenda, nessuna assistenza
UNA TRUFFA
"UNA TRUFFA , DOPO DUE ANNI CHE PROCEDO CON L ANNULLAMENTO DEL CONTRATTO, OGNI ANNO ADDEBITANO IL CANONE DI 79 € , DI CUI NON HO MAI USUFRUI..."
franco paterno
Trustpilot
Sep 30, 2025
In evidenza per: Addebiti ricorrenti, impossibile cancellare
Si può sognare davvero con eDreams
"Mi sono trovato molto bene con eDreams, la cosa bella è che si può fare la scelta tra una vasta offerta di biglietti aerei, tutto incluso, anche autonoleggi e case o stanze di hotel.
Inoltre, la piattaforma dà anche suggerimenti e soluzioni pensate per eseguire diverse attività. Pagare non è mai stato tanto semplice, si può usare sia la carta di credito, che debito, ma anche carta prepagata, Paypal e pagamento anticipato tramite bonifico bancario.
L’ assistenza è ottima, si contatta l’azienda tramite telefono, modulo di contatto preso dal sito o anche chat dai profili social eDreams.
Sicuramente lo proverò di nuovo, è stato tutto facile e comodo!
"
Cristian Lotti
Collected.reviews
Feb 17, 2022
In evidenza per: Vasta offerta, pagamenti facili
il ragazzo che mi ha aiutato a…
"il ragazzo che mi ha aiutato a risolvere il problema è stato gentilissimo e disponibile…È stato 30 minuti al telefono con me con molta..."
SALVATORE
Trustpilot
Sep 30, 2025
In evidenza per: Operatore risolve problema, paziente
Tutte le recensioni clienti
Recensioni clienti pubbliche, filtrate e basate su esperienze reali; rimosse indicazioni vaghe o duplicate.
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Mostrando tutte le 21 recensioni
Tutte le Recensioni Clienti
Fonti: Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Citazioni abbreviate · Aggiornato al: settembre 2025
O
OTTILIA ANNA
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Radwa
L’operatrice Radwa è stata chiara e gentile nel rispondere alle...
H
HICHAM
trustpilot.com
Sep 30, 2025
l'operatore mo è stato molto gentile e…
l'operatore mo è stato molto gentile e professional...
A
ANTONIO
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Operatore Isa è stato gentile e molto…
Operatore Isa è stato gen...
A
ANGELA
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Non hanno mantenuto la parola di quanto…
Non hanno mantenuto la parola...
C
Cristina
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Ottima assistenza
Ottima assistenza. L'operatore è...
C
CARLOTTA
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Grazie
Ho parlato con Omar, ragazzo gentilissimo che mi ha saputo...
G
Gianluca
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Fate molta attenzione ‼️ …
Mi sono iscritto a prime proprio per essere tutelato da questa società totalmente assente! Ho prenotato una stanza presso una struttura di Roma e mi s...
R
RASHED HELMY
trustpilot.com
Sep 30, 2025
La signorina MAI e una brava persona. Bravissima
La signorina MAI e una brava persona.. mi ha risolto la mia problema con...
B
BONARIA
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Vergognosi fai un biglietto aereo e ti…
Vergognosi fai un biglietto aereo e ti ritrovi automaticamente un abbonamento che non hai r...
f
franco paterno
trustpilot.com
Sep 30, 2025
UNA TRUFFA
UNA TRUFFA , DOPO DUE ANNI CHE PROCEDO CON L ANNULLAMENTO DEL CONTRATTO, OGNI ANNO ADDEBITANO IL CANONE DI 79 € , DI CUI NON HO MAI USUFRUI...
G
Graziano
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Non è un agenzia
Non è un agenzia , vera , affidabile . È solo uno specchietto per le allodole per far pagare la carta d'imbarco in più al momento della partenza visto...
L
LEONARDO
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Operatore incredibilmente cortese e…
Operatore incredibilmente cortese e super educato. Veramente un p...
A
ASSUNTA
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Molto cordiale, grazie
...
M
MARAME PATHE
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Molto comodo e funzionale per qui…
Molto comodo e funzionale per qui viaggia spesso .Pratico e facile da usare e per qualsia...
S
SALVATORE
trustpilot.com
Sep 30, 2025
il ragazzo che mi ha aiutato a…
il ragazzo che mi ha aiutato a risolvere il problema è stato gentilissimo e disponibile…È stato 30 minuti al telefono con me con molta...
P
PERSICO SILVIA
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Personale gentile ha risposto in modo…
Personale gentile ha risposto in...
E
ENEA VINCENZO
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Ottimo servizio
...
M
Musella E.
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Operatore professionale educato.
Operatore profes...
P
Paolo Riviello
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Ottimo servizio
...
E
EL ADHA
trustpilot.com
Sep 30, 2025
E stato bravo ragazzo che si chiama…
E stato bravo ragazzo che si...
Conclusione
Le recensioni raccolte mostrano un quadro variegato: molti clienti lodano l’assistenza telefonica e la cortesia degli operatori, mentre una parte rilevante segnala problemi seri legati a prenotazioni, addebiti non desiderati e difficoltà di gestione dei ticket. Consigli pratici per consumatori: verificare sempre i dettagli della prenotazione (tipologia camera, numero di conferma), controllare le condizioni e i costi dell’abbonamento Prime prima dell’acquisto e salvare tutte le comunicazioni. In caso di problemi gravi, contattare anche la struttura ricettiva o la compagnia aerea direttamente e conservare ricevute e screenshot per eventuali reclami o dispute con la banca. Queste precauzioni aiutano a ridurre il rischio di disservizi documentati nelle recensioni.