Molti clienti apprezzano l’ampia scelta di marchi, le offerte e le consegne rapide. Altri segnalano problemi ricorrenti con resi, rimborsi e ordini incompleti. Tornano più volte lamentele su prezzi nel carrello diversi da quelli promossi. Il sito viene spesso descritto come semplice, ma c’è chi chiede filtri migliori e una lettura più chiara.
Esempi da recensioni disponibili (gen 2012 – ott 7200).
Ordinare semplice e spedizioni molto veloci, nessun problema.
“Semplice ordinare,spedizione super veloce,ho acquistato diverse volte mai nessun problema!”
Cliente da 15 anni: tutti gli acquisti sono stati ottimi.
“Sono cliente da 15 anni e tutto quello che ho acquistato è stato ottimo”
Reso per scarpe difettose, attende rimborso da sei giorni; pacco smarrito.
“sono 6 giorni che aspetto il rimborso yox dice che il pacco si e smarrito”
Prezzo artificiosamente maggiorato per simulare uno sconto, sconsiglia l'acquisto.
“Il prezzo è stato notevolmente maggiorato euro 512 a fronte di 460”
Molte recensioni elogiano consegne rapide e imballaggi curati. Allo stesso tempo emergono segnalazioni di ordini incompleti, pacchi smarriti e rimborsi mancati o in ritardo. Alcuni clienti dicono che il servizio clienti è peggiorato rispetto al passato.
Molti utenti apprezzano sconti, promozioni e prezzi convenienti su marchi importanti. Però compaiono lamentele su sconti ritenuti ingannevoli e su costi alti per la consegna express. Alcune recensioni citano anche guide taglie imprecise che portano ai resi.
Diversi clienti trovano il sito facile da usare, con un acquisto rapido. Altri chiedono filtri di ricerca più efficaci e segnalano testi o navigazione poco leggibili. Le richieste di migliorare la ricerca compaiono meno spesso dei commenti positivi sull’usabilità.
Molte recensioni evidenziano qualità e autenticità dei prodotti, soprattutto per i marchi noti. In parallelo, ricorrono segnalazioni di articoli arrivati danneggiati, scollature o colori diversi dalle foto. Alcuni clienti riportano difetti ripetuti su specifici articoli.
Arrivano molti reclami per comunicazioni assenti su cancellazioni, prodotti mancanti o rimborsi non segnalati. Alcune recensioni positive, invece, parlano di messaggi chiari e acquisti senza intoppi. Le critiche al post-vendita e ai tempi di risposta tornano spesso.
Le opinioni restano molto divise: molti clienti fedeli raccontano acquisti ripetuti e soddisfazione nel tempo, mentre un gruppo consistente denuncia problemi operativi e assistenza carente. La presenza insieme di giudizi molto positivi e molto negativi mostra una forte polarizzazione delle esperienze. Il divario riguarda soprattutto rimborsi, resi e gestione di ordini errati.
Per ogni recensione, il nucleo dell’esperienza, basato sulle recensioni originali della fonte.
Fonti: Bestshopping (67) · Trustpilot (40) · eshoppingadvisor.com (20) · Idealo (3) · Collected.reviews (1) · Citazioni abbreviate · Aggiornato al: ottobre 7200
Cliente dal 2002 ritiene YOOX il miglior sito per abbigliamento di qualità.
“e per me rimane sempre il miglior sito per l'acquisto abbigliamento di qualità.”
Spedizioni veloci, imballaggio perfetto e frequenti promozioni.
“Spedizioni veloci ed imballaggio perfetto. Ampia scelta di vestiti e scarpe di tutte le marche.”
Promozioni ingannevoli, prezzi in carrello diversi e servizio post vendita inefficiente.
“i prezzi che ti ritrovi nel carrello non sono quelli indicati nel sito”
Ampia scelta di prodotti e marche a prezzi vantaggiosi.
“Ormai da anni acquisto sul sito di Yoox. Sono sempre rimasto molto soddisfatto per l'ampia scelta di prodotti di abbigliamento di tutte le marche a prezzi vantaggiosi.”
Ho ricevuto rimborso per prodotto mancante senza alcun avviso.
“Dopo l'acquisto, ho ricevuto un rimborso per un prodotto mancante, senza alcun avviso.”
Sito facile da usare con ottimi filtri e grande varietà.
“Esperienza semplicemente fantastica.”
Buon assortimento e promozioni; le spedizioni richiedono circa 4-5 giorni.
“ci vogliono almeno 4/5 giorni dal momento dell'ordine.”
Acquisto semplice e regolare.
“Tutto molto semplice e regolare.”
Sito affidabile con ampio catalogo e ottime offerte.
“Un sito super affidabile, ampio catalogo, ottime offerte.”
Ampia scelta, spedizione veloce e resi semplici con rimborso rapido.
“La spedizione è veloce e spesso si può usufruire di sconti interessanti. Il reso è facile e il rimborso arriva in breve tempo.”
Negozio ottimo con esperienza d'acquisto perfetta.
“Ottimo negozio. Tutto perfetto come sempre.”
Sito efficiente e resi impeccabili.
“Si tratta del sito top in Italia, efficiente in tutto ed impeccabile nei resi.”
Cliente sempre soddisfatta di Yoox.
“Sono sempre contenta di Yoox.”
L'utente è alla ricerca del prossimo articolo.
“Sono alla ricerca del prossimo articolo!”
Cliente fedele grazie a sconti su brand importanti.
“Si trovano spesso ottimi sconti anche su brand importanti.”
Consegna leggermente in ritardo ma entro i termini standard.
“sono comunque nei termini indicati nelle modalità di consegna standard (6 giorni) .”
Garanzia di qualità e sconti, catalogo vasto ma varietà limitata.
“Una garanzia per qualità e sconti. Ha un vasto catalogo di ottimi brand ma non sempre c'è molta varietà di capi.”
Esperienza d'acquisto sempre ottima.
“Sempre ottima esperienza.”
Ogni acquisto è positivo per assortimento, qualità-prezzo e spedizioni.
“ogni acquisto è un'esperienza positiva sia per il notevole assortimento di articoli che per l'ottimo rapporto qualità prezzo, anche grazie ai numerosi sconti presenti sul sito.”
Spedizione rapida, prezzi convenienti e servizio clienti disponibile.
“Spedizione rapida ed economica, prezzi convenienti, ampia scelta di abbigliamento e accessori di marchi noti, servizio clienti gentile e disponibile, facilità di reso e velocità di rimborso.”
Catalogo ben fornito e acquisti facili con buone occasioni.
“Facile fare acquisti, un catalogo ben fornito e buone occasioni.”
Offerta di qualità con spedizione rapida e resi semplici.
“Qualità dell'offerta, spedizione rapida, customer care disponibile e professionale, reso facile e rimborso veloce.”
Scarpe di buona qualità con possibilità di cambio o rimborso.
“Scarpe di buona qualità ad un ottimo prezzo.”
Il sito è davvero ben fatto.
“Sito davvero ben fatto.”
Esperienza d'acquisto positiva da ripetere.
“Esperienza da ripetere.”
Consegna veloce e ampia scelta di prodotti.
“Consegna veloce e varia scelta.”
Spedizione rapida, imballaggio curato e resi facili con rimborso veloce.
“Spedizione rapida, pacco ben imballato, ampia scelta di vestiti e accessori di ottime marche. Servizio clienti disponibile, reso facile con rimborso veloce.”
Sito ben organizzato ma consegna express troppo costosa.
“consegna express molto cara.”
Ampia scelta, tante offerte e servizio clienti cordiale e celere.
“servizio clienti cordiale e celere.”
Piacevole esperienza di acquisto su Yoox.
“É sempre un piacere fare acquisti su Yoox.”
Sfruttato il Black Friday con sconti interessanti.
“Ho approfittato del Black Friday. Ottimi sconti.”
Soddisfatta dell'acquisto e della velocità di consegna.
“Soddisfatta dell'acquisto fatto e velocità di consegna.”
Considera Yoox uno dei migliori store online.
“Uno dei migliori store online in commercio.”
Comprerei davvero di tutto e di più.
“Comprerei di tutto e di più.”
L'utente descrive l'articolo come molto bello.
“É proprio un bell'articolo!”
Buona selezione e spedizione veloce con ritiro UPS efficiente.
“Prodotti offerti delle migliori marche, spedizione veloce, ottimo il servizio di consegna presso un punto di ritiro ups.”
Sneaker consegnate rapidamente, ben confezionate e a prezzo conveniente.
“Sono bellissime e ben confezionate, il prezzo è conveniente.”
L'acquisto è semplice e molto veloce.
“Acquisto semplice e veloce.”
Primo acquisto con intenzione di continuare ad acquistare.
“Sarà il primo acquisto di una lunga serie.”
Pagamento semplice, spedizione rapida e rimborso immediato su reso.
“Il pagamento è stato semplice e la spedizione rapida.”
Questa pagina combina esperienze inviate con recensioni pubbliche di piattaforme come Google, Trustpilot, ecc. I punti ricorrenti vengono riassunti senza modificare il contenuto delle recensioni.
YOOX è un negozio online di abbigliamento, calzature e accessori per uomo, donna e bambini. Propone marchi di alta moda e offerte outlet, tra saldi e nuove collezioni. Offre spedizioni internazionali, opzioni di reso e pagamenti elettronici. La piattaforma include filtri di ricerca, schede prodotto con immagini e descrizioni e una sezione promozioni.