I clienti citano spesso copertura di rete e velocità di connessione. Molte segnalazioni parlano di addebiti non comunicati, attivazioni non richieste e doppie fatturazioni. Diverse recensioni descrivono interruzioni di servizio lunghe e difficoltà con l’assistenza tecnica. Si vede una differenza marcata tra le prestazioni di rete percepite e la qualità di gestione amministrativa e supporto.
Esempi da recensioni disponibili (ago 2013 – ott 7200).
Cliente da oltre 20 anni, copertura eccezionale e assistenza generalmente efficiente.
“La copertura nella mia zona e in generale è eccezionale”
Servizio interrotto senza preavviso, bollette ingiustificate e addebiti.
“mi interrompono il servizio senza avvisarmi”
Continuano ad addebitare entrambi i contratti nonostante disdetta.
“continuano ad addebitarli entrambi nelle bollette”
Operatore reattivo e cortese, contatto rapido per offerte, piccolo vincolo bancario.
“operatori cordiali,pronti a dare spiegazioni sui prodotti”
Le recensioni positive mettono in evidenza stabilità e velocità della rete mobile e della fibra in molte zone. Allo stesso tempo tornano lamentele su interruzioni lunghe, attivazioni non riuscite e appuntamenti tecnici saltati. Alcuni clienti raccontano tempi di risoluzione estesi e continui passaggi tra reparti.
Molti utenti considerano tariffe e costi di attivazione alti rispetto a quanto ricevono. In tanti segnalano rimodulazioni, addebiti nascosti e offerte dedicate soprattutto ai nuovi clienti. Poche recensioni indicano ancora promozioni viste come convenienti nel breve periodo.
L’acquisto online e alcune attivazioni vengono descritti come veloci e semplici. Altre segnalazioni riportano invece problemi nell’inserimento dei dati, e‑sim non valide e pagine web o app che non funzionano. L’esperienza passa quindi dalla facilità di accesso a ostacoli tecnici.
Molte testimonianze indicano qualità della rete e copertura mobile come punti forti. Alcuni clienti segnalano però prestazioni di ADSL o FWA sotto le attese e modem poco adeguati. Compaiono anche casi specifici di installazioni fisiche fatte male e di apparati che non risolvono i problemi.
Le recensioni più critiche parlano di comunicazioni contrattuali poco chiare, cambi tariffari senza preavviso e chiamate promozionali invadenti. Diversi utenti dicono di faticare a ottenere risposte chiare dal servizio clienti e di trovare poco utili gli assistenti automatici. Alcuni commenti, invece, apprezzano risposte rapide via chat o social.
Molti clienti restano per la copertura e la qualità tecnica della rete. Altri descrivono un’esperienza complessiva negativa, tra fatture sbagliate, pratiche commerciali poco trasparenti e assistenza carente. Nel complesso, la tecnologia piace ma le attività amministrative e il supporto creano frustrazione.
Per ogni recensione, il nucleo dell’esperienza, basato sulle recensioni originali della fonte.
Fonti: Opinioni (431) · External Source (20) · trustpilot.com (20) · Bestshopping (18) · Collected.reviews (1) · Citazioni abbreviate · Aggiornato al: ottobre 7200
ADSL eccellente a casa, mentre la linea mobile presenta limiti di copertura.
“per quanto riguarda l'adsl invece funziona benissimo”
Cliente fidelizzato, buona assistenza e presenza capillare dei punti vendita.
“I punti vendita sono molto presenti su tutto il territorio”
In zona turistica la rete si congestiona e si verificano disservizi frequenti.
“il segnale ha spesso problemi e quindi anche internet non funziona”
Copertura e assistenza buone, ma oggi le tariffe risultano meno convenienti.
“Adesso,con 7 euro al mese ho 300 min, 300 sms e 2 gb di internet”
Pacchetto Special apprezzato, ma app e sito clienti poco pratici.
“non riesco a installa l'app my vodafone sul cellulare”
Cliente storico meno entusiasta per tariffe non competitive e servizi a pagamento.
“le tariffe mi sembrano poco competitive in termini di costo”
Promozioni brevi e non continuative hanno portato all'abbandono della SIM.
“Tranne la vecchia sos ricarica”
Tornata per ottima copertura, ma costi MMS eccessivi hanno infastidito.
“per mandare un MMS il costo è di 1 euro”
Ricezione problematica in alcune aree e tariffe percepite come alte.
“Il problema fondamentale è la ricezione”
Call center efficiente, ma chiavetta dati con velocità assai lenta.
“impossibile nella mia zona riuscire a navigare in internet con la chiavetta”
Servizi utili ora a pagamento, ma operatori gentili e disponibili.
“alcuni prodotti come "recall 'e 'chiamami' da luglio sono a pagamento”
Aumenti di costi e servizi resi a pagamento spingono al cambio operatore.
“da luglio si pagheranno i servizi "chiamami" e "recall”
Cambio improvviso del piano senza consenso e tariffe troppo alte causano l'addio.
“Chi ti autorizza a cambiarmi piano telefonico con una spesa mensile più alta”
Assistenza veloce e precisa; affidabilità preferita nonostante tariffe non sempre migliori.
“Assistenza veloce e precisa, call center gentile.”
Considera Vodafone leader per copertura, servizi e attenzione al cliente.
“copertura ovunque o quasi, servizi innovativi”
Affidabile con buona copertura, ma connessione internet spesso lenta e insufficiente.
“L'unica cosa è la lentezza della connessione internet”
Passaggio dalla TIM ha ridotto notevolmente i costi mensili.
“Prezzi più che dimezzati per il mio uso!”
Ricezione deludente in molti luoghi e offerte meno competitive oggi.
“La ricezione è piuttosto deludente”
Cliente storico con pacchetto, valuta cambio per costi mensili giudicati alti.
“pago 12 euro ogni mese”
Mantiene Vodafone per ottima copertura locale, ma manca premio per fedeltà.
“l'unica compagnia che nella mia zona fornisce un'ottima copertura”
Conviene cambiare temporaneamente per ottenere promozioni, sito semplice e utile.
“E'molto ben fatto il sito della compagnia in questione , facile ed intuitivo”
Cliente da oltre dieci anni, ha restituito il pacchetto casa per copertura locale.
“non ho mai avuti problemi”
Prezzi elevati e consumi rapidi l'hanno portata a cambiare gestore.
“Non userò mai più una scheda di questa...”
Cliente storica apprezza copertura ma si sente trascurata dalle offerte.
“ma poi non ti considera più finchè non decidi di cambiare”
Ottima copertura ma tariffe e assistenza clienti giudicate insoddisfacenti.
“il centro Vodafone della mia città è assolutamente da evitare”
Cliente da dieci anni si è sentita penalizzata da costi di cambio e ha cambiato.
“mi sono stati chiesti 19 euro, vi sembra giusto?”
Dopo qualche problema iniziale, è rimasta cliente grazie a un'offerta vantaggiosa.
“l'offerta e' molto vantaggiosa”
Cliente di lunga data rimane fedele nonostante offerte peggiorate.
“non cambierò operatore”
Buona copertura ma assistenza lenta e offerte convenienza rivolte ai nuovi clienti.
“le offerte sono sempre per i nuovi clienti e non per i più fedeli”
Cliente storica preferisce Vodafone per qualità della connessione 3G.
“La qualità x me e' da preferire ad ogni altra cosa”
Ha disattivato promozioni ed è passata a Wind per problemi e costi.
“prezzi degli sms che crescevano in maniera esponenziale”
Copertura eccellente ma tariffe aumentate e pressioni commerciali continue.
“senza offrire alternative più convenienti”
Riceve spesso omaggi e apprezza cortesia e assistenza risolutiva.
“apprezzo tantissimo anche la loro cortesia”
Linee fissa e internet mai funzionanti, ha ottenuto rimborso dopo molti reclami.
“il modem a casa non aveva ancora MAI funzionato”
Famiglia soddisfatta, tariffe vantaggiose e assistenza efficiente.
“Assistenza super risolvono il problema subito.”
Clientela apprezza chiarezza nelle comunicazioni e call center veloce.
“c'è sempre chiarezza e tempestività nel comunicare con i clienti”
Copertura insufficiente nella sua zona, impossibile usare smartphone.
“vodafone infatti non ha una buona copertura, almeno nella zona dove abito io”
Aumenti tariffari hanno reso l'offerta meno conveniente per clienti storici.
“dimenticandosi" il per sempre promesso all'inizio”
Ha promozione vantaggiosa per due anni, poi teme rincari.
“questa offerta vale solo per 2 anni e poi comincerò a pagare 15 euro al mese”
Operatore reattivo e cortese, contatto rapido per offerte, piccolo vincolo bancario.
“operatori cordiali,pronti a dare spiegazioni sui prodotti”
Questa pagina combina esperienze inviate con recensioni pubbliche di piattaforme come Google, Trustpilot, ecc. I punti ricorrenti vengono riassunti senza modificare il contenuto delle recensioni.
Vodafone è un operatore di telecomunicazioni che offre servizi mobili e fissi in Italia. Propone connettività 4G e 5G per clienti consumer e soluzioni FTTC/FTTH e FWA per casa e aziende. Per il business fornisce connettività dedicata, soluzioni IoT, cloud e sicurezza gestita. Ha una rete di negozi fisici, canali digitali per gestire l’account e centri di assistenza tecnica sul territorio.