I clienti citano spesso copertura di rete e velocità di connessione. Molte segnalazioni parlano di addebiti non comunicati, attivazioni non richieste e doppie fatturazioni. Diverse recensioni descrivono interruzioni di servizio lunghe e difficoltà con l’assistenza tecnica. Si vede una differenza marcata tra le prestazioni di rete percepite e la qualità di gestione amministrativa e supporto.
Esempi da recensioni disponibili (ago 2013 – ott 7200).
Cliente da oltre 20 anni, copertura eccezionale e assistenza generalmente efficiente.
“La copertura nella mia zona e in generale è eccezionale”
Servizio interrotto senza preavviso, bollette ingiustificate e addebiti.
“mi interrompono il servizio senza avvisarmi”
Continuano ad addebitare entrambi i contratti nonostante disdetta.
“continuano ad addebitarli entrambi nelle bollette”
Operatore reattivo e cortese, contatto rapido per offerte, piccolo vincolo bancario.
“operatori cordiali,pronti a dare spiegazioni sui prodotti”
Le recensioni positive mettono in evidenza stabilità e velocità della rete mobile e della fibra in molte zone. Allo stesso tempo tornano lamentele su interruzioni lunghe, attivazioni non riuscite e appuntamenti tecnici saltati. Alcuni clienti raccontano tempi di risoluzione estesi e continui passaggi tra reparti.
Molti utenti considerano tariffe e costi di attivazione alti rispetto a quanto ricevono. In tanti segnalano rimodulazioni, addebiti nascosti e offerte dedicate soprattutto ai nuovi clienti. Poche recensioni indicano ancora promozioni viste come convenienti nel breve periodo.
L’acquisto online e alcune attivazioni vengono descritti come veloci e semplici. Altre segnalazioni riportano invece problemi nell’inserimento dei dati, e‑sim non valide e pagine web o app che non funzionano. L’esperienza passa quindi dalla facilità di accesso a ostacoli tecnici.
Molte testimonianze indicano qualità della rete e copertura mobile come punti forti. Alcuni clienti segnalano però prestazioni di ADSL o FWA sotto le attese e modem poco adeguati. Compaiono anche casi specifici di installazioni fisiche fatte male e di apparati che non risolvono i problemi.
Le recensioni più critiche parlano di comunicazioni contrattuali poco chiare, cambi tariffari senza preavviso e chiamate promozionali invadenti. Diversi utenti dicono di faticare a ottenere risposte chiare dal servizio clienti e di trovare poco utili gli assistenti automatici. Alcuni commenti, invece, apprezzano risposte rapide via chat o social.
Molti clienti restano per la copertura e la qualità tecnica della rete. Altri descrivono un’esperienza complessiva negativa, tra fatture sbagliate, pratiche commerciali poco trasparenti e assistenza carente. Nel complesso, la tecnologia piace ma le attività amministrative e il supporto creano frustrazione.
Per ogni recensione, il nucleo dell’esperienza, basato sulle recensioni originali della fonte.
Fonti: Opinioni (431) · External Source (20) · trustpilot.com (20) · Bestshopping (18) · Collected.reviews (1) · Citazioni abbreviate · Aggiornato al: ottobre 7200
Buona copertura e connessione, offerta vantaggiosa ma teme rincari.
“mi trovo così bene con la copertura e la qualità della connessione Vodafone”
Acquisto online annullato, addebitati 99,99€ e nessun rimborso.
“sto' ancora aspettando la restituzione di 99.99 euro”
Appuntamenti tecnici saltati e assistenza inefficace, servizio pessimo.
“Servizio pessimo, fate marcia indietro prima di entrarci.”
Router arrivato senza installazione, senza linea e assistenza assente.
“Per il momento me ne sto senza telefono e senza internet”
Fibra inefficiente, velocità bassa e modem inadeguato non sostituito correttamente.
“navigo su speedtest con PING ms 41 DOWNLOAD Mbps 21.00”
Aumenti dei costi e assistenza inadeguata spingono alla fuga.
“costi del piano tariffario sempre più alti e nessuna spiegazione”
Cliente da oltre 20 anni, copertura eccezionale e assistenza generalmente efficiente.
“La copertura nella mia zona e in generale è eccezionale”
Promozione estera limitata a 12GB e addebiti automatici non richiesti.
“il massimo dei giga con la Vodafone all estero e di 12 giga”
Offerte vantaggiose solo per alcuni clienti, politica commerciale poco trasparente.
“politica commerciale scorretta e poco trasparente.”
Aumenti prezzi ADSL e trattamento svantaggioso verso vecchi clienti.
“Una bolletta così cara proprio non si può.”
Addebiti non autorizzati e servizi che consumano credito, passati ad altro operatore.
“si erano attivate delle cose da sole che mangiavano i soldi”
Buona esperienza, copertura affidabile e promozioni frequenti vantaggiose.
“prende sempre benissimo”
Anni di addebiti inaspettati, assistenza scarsa e pratiche commerciali scorrette.
“Solo truffe e poche cose buone da Vodafone.”
Copertura buona e servizio adeguato, ma non sempre conveniente economicamente.
“La copertura è buona e la linea prende sia in casa che fuori casa.”
Servizio internet e telefonia fissa efficiente e prezzo non elevato.
“abbastanza efficiente, e non molto dispendioso”
Buona qualità dei servizi ma costi crescenti l'hanno resa non competitiva.
“la qualità dei servizi è tutto sommato buona, ma il costo è eccessivo”
Denuncia truffe contrattuali, addebiti aggiuntivi e assistenza carente.
“L'assistenza, in questo settore in generale, è spesso carente”
Prezzi elevati e costi extra vari rendono le offerte poco convenienti.
“fa pagare qualsiasi servizio possibile ed immaginario”
Azienda seria con buona copertura, assistenza competente e regali occasionali.
“Vodafone la ritengo seria come azienda che si occupa di telefonia.”
Compagnia affidabile con ottima copertura, ma prezzi leggermente alti.
“Una compagnia affidabile e seria, però per me ha dei prezzi un pò cari.”
SIM inattiva riattivata e fatturata, chiede rimborso e recesso.
“addebitandomi ad oggi 45 euro”
Esperienza negativa per tariffe alte, sovrapprezzi casuali e assistenza scadente.
“Le tariffe sono alte”
Disservizi con Vodafone Station e attivazione unilaterale di contratti e bollette.
“la Vodafone ha deciso unilateralmetne e senza il mio consenso di attivare un contratto”
Rete affidabile e buoni regali, ma rincari hanno portato a cambiare operatore.
“essere stata sempre soddisfatta della rete”
Aumenti tariffari ingiustificati e servizio clienti scadente, non tornerò.
“Vodafone mai più!”
Prodotto ottimo e servizi validi, rete con ottima copertura.
“Rete con ottima copertura, piani tariffari bassi e super convenienti”
Offerte non convenienti e pessima gestione rete fissa, sconsigliata.
“Sconsiglio caldamente questo operatore per i motivi appena descritti.”
Copertura buona ma politiche tariffarie aggressive e poco trasparenti.
“ci provano continuamente a fregare il cliente ed a spremerlo come un limone.”
Aumenti non spiegati e operatore amministrativo maleducato durante chiamata.
“mi ha detto di stare calma dandomi del tu e dicendomi addirittura "bella mia”
Rimodulazioni e opzioni automatiche fanno aumentare bollette nel tempo.
“in meno di un anno iniziano le famose rimodulazioni”
Tariffe cresciute molto, assistenza lenta e dispositivi poco affidabili.
“per loro siete dei polli da spennare”
Continui aumenti ingiustificati hanno portato alla decisione di andarsene.
“dopo i loro continui aumenti (senza giustificazioni e inopportuni)”
Aumenti e offerte riservate ai nuovi clienti, fatture errate e scarsa assistenza.
“A luglio la mia tariffa era arrivata a 25€ al mese”
Servizio casa instabile e tariffe troppo alte rispetto al mercato.
“I prezzi erano e sono carissimi.”
Buona copertura e qualità, ma pratiche di rimodulazione fastidiose.
“La qualità del servizio nella mia attuale zona (Lazio-Toscana) è ancora di molto superiore”
Aumenti senza avviso e penali elevate, denuncia ai consumatori prevista.
“Quando te ne accorgi dalla fattura e disdici è troppo tardi!”
Addebiti per SIM disattiva da anni, accuse di pratiche scorrette.
“dov'è finita la regola che dopo 12 mesi senza nessun uso la sim scade?”
Trattamento preferenziale per nuovi clienti, vecchi clienti penalizzati economicamente.
“vada verso un altro operatore e poi torni in Vodafone come nuovo cliente”
Questa pagina combina esperienze inviate con recensioni pubbliche di piattaforme come Google, Trustpilot, ecc. I punti ricorrenti vengono riassunti senza modificare il contenuto delle recensioni.
Vodafone è un operatore di telecomunicazioni che offre servizi mobili e fissi in Italia. Propone connettività 4G e 5G per clienti consumer e soluzioni FTTC/FTTH e FWA per casa e aziende. Per il business fornisce connettività dedicata, soluzioni IoT, cloud e sicurezza gestita. Ha una rete di negozi fisici, canali digitali per gestire l’account e centri di assistenza tecnica sul territorio.