I clienti citano spesso copertura di rete e velocità di connessione. Molte segnalazioni parlano di addebiti non comunicati, attivazioni non richieste e doppie fatturazioni. Diverse recensioni descrivono interruzioni di servizio lunghe e difficoltà con l’assistenza tecnica. Si vede una differenza marcata tra le prestazioni di rete percepite e la qualità di gestione amministrativa e supporto.
Esempi da recensioni disponibili (ago 2013 – ott 7200).
Cliente da oltre 20 anni, copertura eccezionale e assistenza generalmente efficiente.
“La copertura nella mia zona e in generale è eccezionale”
Servizio interrotto senza preavviso, bollette ingiustificate e addebiti.
“mi interrompono il servizio senza avvisarmi”
Continuano ad addebitare entrambi i contratti nonostante disdetta.
“continuano ad addebitarli entrambi nelle bollette”
Operatore reattivo e cortese, contatto rapido per offerte, piccolo vincolo bancario.
“operatori cordiali,pronti a dare spiegazioni sui prodotti”
Le recensioni positive mettono in evidenza stabilità e velocità della rete mobile e della fibra in molte zone. Allo stesso tempo tornano lamentele su interruzioni lunghe, attivazioni non riuscite e appuntamenti tecnici saltati. Alcuni clienti raccontano tempi di risoluzione estesi e continui passaggi tra reparti.
Molti utenti considerano tariffe e costi di attivazione alti rispetto a quanto ricevono. In tanti segnalano rimodulazioni, addebiti nascosti e offerte dedicate soprattutto ai nuovi clienti. Poche recensioni indicano ancora promozioni viste come convenienti nel breve periodo.
L’acquisto online e alcune attivazioni vengono descritti come veloci e semplici. Altre segnalazioni riportano invece problemi nell’inserimento dei dati, e‑sim non valide e pagine web o app che non funzionano. L’esperienza passa quindi dalla facilità di accesso a ostacoli tecnici.
Molte testimonianze indicano qualità della rete e copertura mobile come punti forti. Alcuni clienti segnalano però prestazioni di ADSL o FWA sotto le attese e modem poco adeguati. Compaiono anche casi specifici di installazioni fisiche fatte male e di apparati che non risolvono i problemi.
Le recensioni più critiche parlano di comunicazioni contrattuali poco chiare, cambi tariffari senza preavviso e chiamate promozionali invadenti. Diversi utenti dicono di faticare a ottenere risposte chiare dal servizio clienti e di trovare poco utili gli assistenti automatici. Alcuni commenti, invece, apprezzano risposte rapide via chat o social.
Molti clienti restano per la copertura e la qualità tecnica della rete. Altri descrivono un’esperienza complessiva negativa, tra fatture sbagliate, pratiche commerciali poco trasparenti e assistenza carente. Nel complesso, la tecnologia piace ma le attività amministrative e il supporto creano frustrazione.
Per ogni recensione, il nucleo dell’esperienza, basato sulle recensioni originali della fonte.
Fonti: Opinioni (431) · External Source (20) · trustpilot.com (20) · Bestshopping (18) · Collected.reviews (1) · Citazioni abbreviate · Aggiornato al: ottobre 7200
Promessa fibra non disponibile, connessione scadente e lunghi disagi.
“si è scoperto che guarda caso la fibra non arriva nella mia zona”
Molti servizi e ottima assistenza clienti, copertura buona.
“l'assistenza cliente è qualitativamente il top”
Attivazione costata e servizi non richiesti, addebiti settimanali non chiariti.
“sulla sim vi erano attive diversi servizi non richiesti.”
Linea fissa migliorata, Vodafone Station funziona e assistenza efficace.
“la mia linea WI-FI è del tutto migliorata, molto più veloce di prima”
Cliente dal 2000, soddisfatta della copertura e delle promozioni Vodafone.
“Dal settembre 2000 che sono utente Vodafone”
Interruzioni frequenti, assistenza lenta e app per rete fissa inutile.
“L'interruzione dell'accesso a Internet è la norma.”
Subentro fatto male, addebiti elevati e contenzioso legale risolto pagando.
“mi é arrivata una prima fattura di € 223,62”
Linea Internet veloce e copertura ampia, assistenza risolutiva.
“Ha una velocità molto elevata ed una copertura ampia.”
ADSL pessima, addebiti impropri e lunga attesa per rimborsi.
“la connessione ADSL fa veramente pena”
Copertura buona ma offerte vantaggiose durano poco.
“La copertura in Italia è la migliore rispetto alle altre società”
Promesse non rispettate in negozio, addebiti e problemi con portabilità.
“Credo sia l'operatore di telefonia mobile più incompetente d'Italia.”
Connessione variabile, assistenza ok, ma chiamate promozionali molto seccanti.
“Il vero problema con Vodafone erano le chiamate per le promozioni, seccanti.”
ADSL instabile e lenta, pessima esperienza per connessione fissa.
“Per l'ADSL ha mille problemi, in primis il ping è generalmente molto alto”
Lunga storia di disservizi, assistenza incompetente e problemi irrisolti.
“Diario/documentario sull'inefficienza del servizio clienti Vodafone”
Internet veloce e buona offerta, ma deposito iniziale e costi scoraggiano.
“Se costassero meno sarei Vodafone a vita”
Qualità elevata, ma prezzi diventati spropositati rispetto alla concorrenza.
“i prezzi sono diventati spropositati rispetto alla concorrenza”
Linea satura e servizio scadente nella zona di Frosinone, attenzione.
“State attenti...”
Prezzi vantaggiosi per ex clienti, ottima qualità di chiamata e internet.
“La qualità delle chiamate è davvero buona”
ADSL attivata rapidamente, velocità discreta ma Vodafone Station è limitante.
“L'unica vera problematica di Vodafone è il modem Station Revolution”
Promozione mal spiegata, chiamate solo verso Vodafone e costi elevati.
“le chiamate erano solo verso i numeri Vodafone”
Attivazione vocale frettolosa, difficoltà ad ottenere registrazione e recesso.
“questa offerta non prevede diritto di recesso COME COMUNICATOMI AL MOMENTO DELL'ATTIVAZIONE.”
Ottima copertura e velocità, tariffe mobili però piuttosto alte.
“Io considero la Vodafone la linea più coperta e più veloce di tutta Italia”
Difficoltà con assistenza, credito azzerato e promozioni non vantaggiose.
“non solo non riuscivo mai a parlare con un operatore”
Offerte solo per nuovi clienti e assistenza scadente con operatori stranieri.
“vodafone, ha il vizio di attivare servizi a suo piacimento anche non richiesti”
Copertura ottima ma cura del cliente inesistente, ho cambiato operatore.
“la cura del cliente non esiste”
Alcuni problemi con la fibra, ma chiavetta inclusa ha evitato disconnessioni.
“la station mi è stata cambiata 3 volte”
Offerta promessa non mantenuta, internet lento e penali onerose per uscire.
“internet in pratica è lentissimo!”
Operatore eccellente, copertura ottima e assistenza competente.
“l'unico che prende ovunque anche in metro e nelle gallerie”
Servizio efficiente e assistenza tempestiva e disponibile.
“La gentilezza e l'efficienza sono le parole chiave”
Ottima qualità della rete e assistenza chat valida, prezzi più alti.
“la qualità delle rete”
Connessione veloce e assistenza disponibile, rapporto qualità-prezzo buono.
“la connessione, sia wirless che wired, è molto veloce”
Cambio operatore migliorato: internet velocissimo e assistenza cortese.
“internet è velocissimo e non ho alcun problema.”
Prezzi non vantaggiosi, servizio nella media e buona copertura.
“I prezzi delle tariffe della compagnie non sono molto vantaggiose .”
Hardware e linea inaffidabili, velocità molto inferiore al promesso.
“la loro Station è inaffidabile”
Ottima copertura, tariffe costose; cambiato per avere più giga.
“ha un ottima copertura di rete”
Addebiti inspiegabili e promo bloccata, deciso di cambiare operatore.
“inspiegabilmente tutto si bloccò, ed iniziarono a scalare i soldi dal mio conto”
Cliente storico soddisfatto ma assistenza e comunicazione peggiorate.
“Per me rimane un operatore corretto”
Si sono attivati abbonamenti inconsapevoli; comportamento aziendale deludente.
“inconsapevolmente accettato abbonamenti di cui di fatto non conoscevo l'esistenza.”
Problemi di ricezione e attivazioni non autorizzate, perciò cambiato operatore.
“a volte mi trovavo servizi attivati, senza che io dessi il consenso!!”
Poca rete, offerte costose e addebiti e assistenza scadente.
“fanno pagare per sapere quanto credito ci è rimasto.”
Questa pagina combina esperienze inviate con recensioni pubbliche di piattaforme come Google, Trustpilot, ecc. I punti ricorrenti vengono riassunti senza modificare il contenuto delle recensioni.
Vodafone è un operatore di telecomunicazioni che offre servizi mobili e fissi in Italia. Propone connettività 4G e 5G per clienti consumer e soluzioni FTTC/FTTH e FWA per casa e aziende. Per il business fornisce connettività dedicata, soluzioni IoT, cloud e sicurezza gestita. Ha una rete di negozi fisici, canali digitali per gestire l’account e centri di assistenza tecnica sul territorio.