I clienti citano spesso copertura di rete e velocità di connessione. Molte segnalazioni parlano di addebiti non comunicati, attivazioni non richieste e doppie fatturazioni. Diverse recensioni descrivono interruzioni di servizio lunghe e difficoltà con l’assistenza tecnica. Si vede una differenza marcata tra le prestazioni di rete percepite e la qualità di gestione amministrativa e supporto.
Esempi da recensioni disponibili (ago 2013 – ott 7200).
Cliente da oltre 20 anni, copertura eccezionale e assistenza generalmente efficiente.
“La copertura nella mia zona e in generale è eccezionale”
Servizio interrotto senza preavviso, bollette ingiustificate e addebiti.
“mi interrompono il servizio senza avvisarmi”
Continuano ad addebitare entrambi i contratti nonostante disdetta.
“continuano ad addebitarli entrambi nelle bollette”
Operatore reattivo e cortese, contatto rapido per offerte, piccolo vincolo bancario.
“operatori cordiali,pronti a dare spiegazioni sui prodotti”
Le recensioni positive mettono in evidenza stabilità e velocità della rete mobile e della fibra in molte zone. Allo stesso tempo tornano lamentele su interruzioni lunghe, attivazioni non riuscite e appuntamenti tecnici saltati. Alcuni clienti raccontano tempi di risoluzione estesi e continui passaggi tra reparti.
Molti utenti considerano tariffe e costi di attivazione alti rispetto a quanto ricevono. In tanti segnalano rimodulazioni, addebiti nascosti e offerte dedicate soprattutto ai nuovi clienti. Poche recensioni indicano ancora promozioni viste come convenienti nel breve periodo.
L’acquisto online e alcune attivazioni vengono descritti come veloci e semplici. Altre segnalazioni riportano invece problemi nell’inserimento dei dati, e‑sim non valide e pagine web o app che non funzionano. L’esperienza passa quindi dalla facilità di accesso a ostacoli tecnici.
Molte testimonianze indicano qualità della rete e copertura mobile come punti forti. Alcuni clienti segnalano però prestazioni di ADSL o FWA sotto le attese e modem poco adeguati. Compaiono anche casi specifici di installazioni fisiche fatte male e di apparati che non risolvono i problemi.
Le recensioni più critiche parlano di comunicazioni contrattuali poco chiare, cambi tariffari senza preavviso e chiamate promozionali invadenti. Diversi utenti dicono di faticare a ottenere risposte chiare dal servizio clienti e di trovare poco utili gli assistenti automatici. Alcuni commenti, invece, apprezzano risposte rapide via chat o social.
Molti clienti restano per la copertura e la qualità tecnica della rete. Altri descrivono un’esperienza complessiva negativa, tra fatture sbagliate, pratiche commerciali poco trasparenti e assistenza carente. Nel complesso, la tecnologia piace ma le attività amministrative e il supporto creano frustrazione.
Per ogni recensione, il nucleo dell’esperienza, basato sulle recensioni originali della fonte.
Fonti: Opinioni (431) · External Source (20) · trustpilot.com (20) · Bestshopping (18) · Collected.reviews (1) · Citazioni abbreviate · Aggiornato al: ottobre 7200
Clausole contrattuali omesse e penali impreviste, operatori disinformati.
“operatore ha mentito spudoratamente”
Tariffe aumentate e copertura insufficiente nella mia zona.
“ogni mese, le sue tariffe aumentavano.”
Linea fissa scadente e costi elevati, 4G buono ma costoso.
“con velocità di navigazione che raramente superavano 1mbps”
Gestione non trasparente e aumento tariffe, felice di averli lasciati.
“mi sono ritrovata a ricaricare continuamente e quindi ad affrontare costi molto alti”
Assistenza inefficiente; problemi con carta rimangono non risolti.
“assistenza nulla”
Servizi attivati come modifiche contrattuali e addebiti non autorizzati.
“mi sottraggono 1.90 euro senza il mio consenso.”
Operatori poco professionali e promozioni non attivabili o non convenienti.
“Poca professionalità degli operatori.”
Servizi attivati senza richiesta e assistenza incompetente.
“Mi trovo attivata servizi da me mai richiesti”
Servizio peggiorato, assistenza scadente e tariffe non competitive.
“Il servizio è andato progressivamente peggiorando.”
Difficoltà a ottenere offerte migliori e call center poco preparato.
“il call center non è stato proprio gentilissimo”
Navigazione più veloce e più gigabyte, assistenza corretta.
“navigo più velocemente in internet e ho anche più gigabytes”
Buona offerta dati a basso costo, connessione veloce e stabile.
“ora mi ritrovo a spendere soltanto 10 euro ed avere 5 giga di internet al mese”
Copertura spesso interrotta e servizio clienti con attese troppo lunghe.
“i tempi di attesa per parlare con gli operatori sono decisamente troppo lunghi”
Offerte aumentate nei prezzi, meno conveniente rispetto alla concorrenza.
“sono sempre di più in aumento con i prezzi!”
Problemi di fatturazione con addebiti bancari ingiustificati e contestati.
“una fattura stratosferica, l'ultima, quella di chiusura, con una cifra di 250 euro”
Copertura insufficiente in alcuni luoghi e tariffe poco compatibili.
“nei luoghi ove mi recavo non c'era quasi mai copertura”
Promozioni scarse e rimosse; insoddisfazione che ha portato al cambio.
“quello che attivo me lo leva pure non lasciandomi altra scelta”
Tariffe e promozioni poco competitive, SIM lasciata scadere senza ricaricare.
“Unica cosa positiva la sos ricarica”
Ha trovato una promozione conveniente ma si lamenta dei costi di attivazione.
“mi da NOIA il fatto di dover pagare, per il servizio anche l'attivazione”
Buona copertura ma piani tariffari costosi e poco convenienti.
“a livello di rete prende bene, sempre e ovunque”
Cliente storico senza problemi, ma tariffe internet recenti troppo alte.
“non mi ha mai dato problemi”
Ha cambiato operatore risparmiando e trovando tariffe più funzionali.
“Ora risparmio quasi 15 euro al mese e ho piu' minuti”
Non più conveniente come prima, ha perso competitività e clienti.
“la Vodafone non è più conveniente come un tempo.”
Assistenza percepita migliore rispetto a TIM ma copertura inferiore.
“l'unica cosa che vodafone ha in più è la qualità del servizio di assistenza”
Cliente di lunga data, buon servizio e tariffa adeguata alle esigenze.
“con 10€ al mese mi permette di parlare illimitatamente”
Soddisfatta ma servizio clienti a volte con attese lunghe e imprecisioni.
“Il servizio clienti non e' male anche se a volte le attese sono lunghe”
Ricezione carente in alcune abitazioni ha portato all'abbandono del gestore.
“Quello che non mi ha mai soddisfatta è la ricezione”
Prezzi elevati, offerte peggiorate e assistenza confusa, esperienza deludente.
“ha piu difetti che pregi non la consiglierei”
Tariffe in crescita e non competitive; sta valutando il cambio operatore.
“le tariffe sono sempre piu alte”
Riduzione delle offerte, problemi di fatturazione e assistenza poco efficace.
“hanno iniziato a ridurre i tempi di validità delle offerte”
App e chat risolvono problemi rapidamente; tariffa ricaricabile soddisfacente.
“l'operatore mi risolve il problema via chat”
Tariffe rimodulate e servizi a pagamento spingono a cercare alternative.
“mi e' stata cambiata, poi modificata, poi rimodulata”
Sito pratico e copertura ottima, ma prezzi mediamente più elevati.
“il loro sito web, in cui si possono fare tantissime cose in modo semplice e veloce”
Linea non attivata ma addebiti comunque effettuati, esperienza negativa persistente.
“Comunque sono passati 6-7 mesi ed io non ho usufruito del servizio ma loro hanno preso lo stesso i soldi dal mio c/c postale”
Ricezione instabile e tariffe troppo care impediscono il ritorno a Vodafone.
“tariffe davvero troppo care e poco accessibili!”
Mancanza di copertura domestica ha reso il servizio insostenibile a casa.
“Il segnale non c'era quasi mai soprattutto quando ero a casa”
Problemi nella portabilità e documenti smarriti, poi risolti in negozio.
“documenti che si perdevano”
Buona azienda, non soddisfa pienamente le esigenze personali del recensore.
“non mi ha mai soddisfatto al 100%”
Offerte diventate meno competitive, ha cambiato operatore per risparmiare.
“i prezzi sono diventati assurdi”
Questa pagina combina esperienze inviate con recensioni pubbliche di piattaforme come Google, Trustpilot, ecc. I punti ricorrenti vengono riassunti senza modificare il contenuto delle recensioni.
Vodafone è un operatore di telecomunicazioni che offre servizi mobili e fissi in Italia. Propone connettività 4G e 5G per clienti consumer e soluzioni FTTC/FTTH e FWA per casa e aziende. Per il business fornisce connettività dedicata, soluzioni IoT, cloud e sicurezza gestita. Ha una rete di negozi fisici, canali digitali per gestire l’account e centri di assistenza tecnica sul territorio.