I clienti citano spesso copertura di rete e velocità di connessione. Molte segnalazioni parlano di addebiti non comunicati, attivazioni non richieste e doppie fatturazioni. Diverse recensioni descrivono interruzioni di servizio lunghe e difficoltà con l’assistenza tecnica. Si vede una differenza marcata tra le prestazioni di rete percepite e la qualità di gestione amministrativa e supporto.
Esempi da recensioni disponibili (ago 2013 – ott 7200).
Cliente da oltre 20 anni, copertura eccezionale e assistenza generalmente efficiente.
“La copertura nella mia zona e in generale è eccezionale”
Servizio interrotto senza preavviso, bollette ingiustificate e addebiti.
“mi interrompono il servizio senza avvisarmi”
Continuano ad addebitare entrambi i contratti nonostante disdetta.
“continuano ad addebitarli entrambi nelle bollette”
Operatore reattivo e cortese, contatto rapido per offerte, piccolo vincolo bancario.
“operatori cordiali,pronti a dare spiegazioni sui prodotti”
Le recensioni positive mettono in evidenza stabilità e velocità della rete mobile e della fibra in molte zone. Allo stesso tempo tornano lamentele su interruzioni lunghe, attivazioni non riuscite e appuntamenti tecnici saltati. Alcuni clienti raccontano tempi di risoluzione estesi e continui passaggi tra reparti.
Molti utenti considerano tariffe e costi di attivazione alti rispetto a quanto ricevono. In tanti segnalano rimodulazioni, addebiti nascosti e offerte dedicate soprattutto ai nuovi clienti. Poche recensioni indicano ancora promozioni viste come convenienti nel breve periodo.
L’acquisto online e alcune attivazioni vengono descritti come veloci e semplici. Altre segnalazioni riportano invece problemi nell’inserimento dei dati, e‑sim non valide e pagine web o app che non funzionano. L’esperienza passa quindi dalla facilità di accesso a ostacoli tecnici.
Molte testimonianze indicano qualità della rete e copertura mobile come punti forti. Alcuni clienti segnalano però prestazioni di ADSL o FWA sotto le attese e modem poco adeguati. Compaiono anche casi specifici di installazioni fisiche fatte male e di apparati che non risolvono i problemi.
Le recensioni più critiche parlano di comunicazioni contrattuali poco chiare, cambi tariffari senza preavviso e chiamate promozionali invadenti. Diversi utenti dicono di faticare a ottenere risposte chiare dal servizio clienti e di trovare poco utili gli assistenti automatici. Alcuni commenti, invece, apprezzano risposte rapide via chat o social.
Molti clienti restano per la copertura e la qualità tecnica della rete. Altri descrivono un’esperienza complessiva negativa, tra fatture sbagliate, pratiche commerciali poco trasparenti e assistenza carente. Nel complesso, la tecnologia piace ma le attività amministrative e il supporto creano frustrazione.
Per ogni recensione, il nucleo dell’esperienza, basato sulle recensioni originali della fonte.
Fonti: Opinioni (431) · External Source (20) · trustpilot.com (20) · Bestshopping (18) · Collected.reviews (1) · Citazioni abbreviate · Aggiornato al: ottobre 7200
Linea fissa e ADSL non attive dopo un mese, assistenza inefficace.
“mi vedo attiva una linea che non funziona né per le chiamate né per adsl”
Assenza totale di copertura in nuova abitazione, call center non risolve.
“assenza totale di copertura”
Aumento tariffario e costi di cambio ritenuti ingiusti e truffaldini.
“io credo è penso che questa sia una truffa bella è buona!!”
Buona ricezione e assistenza Facebook tempestiva, ottima tariffa attuale.
“inserendo i dati ti richiamano in poco tempo”
Promozione buona ma copertura carente nella sua zona.
“la copertura fa decisamente acqua da tutte le parti”
Installazione rapida ma costo mensile poi ritenuto troppo elevato.
“Unica pecca il prezzo.”
Cliente storica lamenta perdita di vantaggi e offerte non equamente date.
“son pi+ di 20 anni che son loro cliente”
Vecchi clienti penalizzati da tariffe più alte, copertura comunque buona.
“penalizzare i vecchi non mi sembra un'ottima strategia di marketing.”
Ritornato a Vodafone apprezza segnali forti e occasionali regali.
“il segnale è sempre buono”
Cliente storica consiglia Vodafone per buon campo e regali frequenti.
“c’è ottimo campo e il telefono prende bene.”
Non ha ricevuto omaggi promessi; centri sprovvisti e mancanza di risposte.
“Serietà zero.”
Clientela storica penalizzata da costi di cambio e pochi vantaggi.
“per cambiare piano mi costerebbe 19 euro!!!”
Offerte cambiate senza preavviso e mancata comunicazione sul credito.
“mi hanno cambiato piano tariffario dandomi 800 minuti”
Ricaricabile soddisfacente, abbonamenti e fisso hanno causato problemi e fatture alte.
“una volta le è arrivata una fattura da più di € 100!”
Problemi con addebiti erronei, servito male ma poi rimborsata dopo insistenza.
“mi hanno preso dal credito 2 euro per sbaglio”
Considera Vodafone il 'meno peggio' per segnale e qualità generale.
“il livello di ricezione segnale sia decisamente il migliore”
Piani aboliti e costi crescenti la spingono a valutare un cambio.
“i costi di Vodafone sono veramente troppo elevati.”
Buon servizio mobile, pessima esperienza con linea fissa e pratiche di fatturazione.
“la Vodafone ci ha messo un avvocato”
Tariffa conveniente ma problemi con app e assistenza estera.
“chiamavo il centro servizi, mi rispondevano dall'estero”
Cliente di lunga data trova Vodafone affidabile e ricca di promozioni.
“mi trovo ogni giorno sempre più bene!”
Rimossa raccolta premi, attese lunghe e problemi di addebiti doppi.
“quando ricarichi anche solo 10 euro ti danno il contentino”
Servizio aziendale eccellente, mentre l'offerta domestica per il fisso è deludente.
“Completamente differente è Vodafone per le aziende...semplicemente fantastica!”
Cambio del pacchetto imposto le ha deluso, ha cambiato gestore.
“Ora io dico : perchè non hanno modificato il piano a quelle persone che lo aveva chiesto”
Promozione cambiata senza richiesta, ha portato al cambio di operatore.
“mi ritrovo cambiata la mia promozione mensile da 9,90 a 14,90 senza averlo richiesto”
Pochi problemi, offerte buone e occasionali necessità di assistenza.
“é il "meno peggio”
Perde qualità di rete e assistenza clienti, call center estero poco competente.
“completa assenza di segnale”
Tariffe aumentate e servizio clienti scadente e maleducato.
“vi sconsiglio di considerare questo operatore di telefonia!”
Buona copertura ma tariffe non adatte per chi usa smartphone intensamente.
“Per me,o per chi come me usa lo smartphone al 90% per internet : non va bene!”
Trova Vodafone ideale: buon segnale, assistenza formidabile e offerte competitive.
“l'assistenza tecnica è formidabile”
Trova Vodafone conveniente per la famiglia con buona copertura e offerte.
“Con soli 10 euro ci da 1000 sms 400 minuti 2 Gb”
Ha perso l'opzione autoricarica e si lamenta delle continue chiamate commerciali.
“mi avrebbero tolto quest'opzione e che non potevo piu' rinnovarla”
Qualità del servizio alta, assistenza efficiente e offerte convenienti.
“La qualità del servizio è alta”
Tariffe aumentate e servizio non sempre affidabile, ma comunque consigliata.
“le tariffe sono diventate molto care”
Copertura forte e investimenti nelle infrastrutture per migliorare il segnale.
“la copertura è una delle più potenti in italia”
Problema per cambi automatici di tariffa senza consenso, servizio clienti buono.
“eliminare il cambio in automatico della propria tariffa senza che l utenza accetti”
Ho cambiato operatore per offerte internazionali più convenienti e assistenza scarsa.
“Altri operatori hanno le offerte più convenienti.”
Offerte non adatte, copertura insufficiente e clienti già attivi pagano di più.
“i già clienti vodafone non sono per niente agevolati”
Offerte pubblicitarie ingannevoli e difficili da comprendere nei centri.
“Ingannevole, purtroppo non riesco mai a capire in pieno l'offerta.”
Conveniente solo per alcune offerte, copertura nella mia zona insufficiente.
“nella mia zona la copertura lascia un po' a desiderare”
Non riesco a ritirare il premio promesso per problemi con la pagina.
“mi dice sempre pagina non disponibile”
Questa pagina combina esperienze inviate con recensioni pubbliche di piattaforme come Google, Trustpilot, ecc. I punti ricorrenti vengono riassunti senza modificare il contenuto delle recensioni.
Vodafone è un operatore di telecomunicazioni che offre servizi mobili e fissi in Italia. Propone connettività 4G e 5G per clienti consumer e soluzioni FTTC/FTTH e FWA per casa e aziende. Per il business fornisce connettività dedicata, soluzioni IoT, cloud e sicurezza gestita. Ha una rete di negozi fisici, canali digitali per gestire l’account e centri di assistenza tecnica sul territorio.