I clienti citano spesso copertura di rete e velocità di connessione. Molte segnalazioni parlano di addebiti non comunicati, attivazioni non richieste e doppie fatturazioni. Diverse recensioni descrivono interruzioni di servizio lunghe e difficoltà con l’assistenza tecnica. Si vede una differenza marcata tra le prestazioni di rete percepite e la qualità di gestione amministrativa e supporto.
Esempi da recensioni disponibili (ago 2013 – ott 7200).
Cliente da oltre 20 anni, copertura eccezionale e assistenza generalmente efficiente.
“La copertura nella mia zona e in generale è eccezionale”
Servizio interrotto senza preavviso, bollette ingiustificate e addebiti.
“mi interrompono il servizio senza avvisarmi”
Continuano ad addebitare entrambi i contratti nonostante disdetta.
“continuano ad addebitarli entrambi nelle bollette”
Operatore reattivo e cortese, contatto rapido per offerte, piccolo vincolo bancario.
“operatori cordiali,pronti a dare spiegazioni sui prodotti”
Le recensioni positive mettono in evidenza stabilità e velocità della rete mobile e della fibra in molte zone. Allo stesso tempo tornano lamentele su interruzioni lunghe, attivazioni non riuscite e appuntamenti tecnici saltati. Alcuni clienti raccontano tempi di risoluzione estesi e continui passaggi tra reparti.
Molti utenti considerano tariffe e costi di attivazione alti rispetto a quanto ricevono. In tanti segnalano rimodulazioni, addebiti nascosti e offerte dedicate soprattutto ai nuovi clienti. Poche recensioni indicano ancora promozioni viste come convenienti nel breve periodo.
L’acquisto online e alcune attivazioni vengono descritti come veloci e semplici. Altre segnalazioni riportano invece problemi nell’inserimento dei dati, e‑sim non valide e pagine web o app che non funzionano. L’esperienza passa quindi dalla facilità di accesso a ostacoli tecnici.
Molte testimonianze indicano qualità della rete e copertura mobile come punti forti. Alcuni clienti segnalano però prestazioni di ADSL o FWA sotto le attese e modem poco adeguati. Compaiono anche casi specifici di installazioni fisiche fatte male e di apparati che non risolvono i problemi.
Le recensioni più critiche parlano di comunicazioni contrattuali poco chiare, cambi tariffari senza preavviso e chiamate promozionali invadenti. Diversi utenti dicono di faticare a ottenere risposte chiare dal servizio clienti e di trovare poco utili gli assistenti automatici. Alcuni commenti, invece, apprezzano risposte rapide via chat o social.
Molti clienti restano per la copertura e la qualità tecnica della rete. Altri descrivono un’esperienza complessiva negativa, tra fatture sbagliate, pratiche commerciali poco trasparenti e assistenza carente. Nel complesso, la tecnologia piace ma le attività amministrative e il supporto creano frustrazione.
Per ogni recensione, il nucleo dell’esperienza, basato sulle recensioni originali della fonte.
Fonti: opinioni.it (411) · External Source (20) · Trustpilot (20) · Bestshopping (18) · Collected.reviews (1) · Citazioni abbreviate · Aggiornato al: ottobre 7200
Addebito nonostante ricarica automatica disattivata e pessima esperienza in negozio.
“Mi è stato effettuato un addebito anche se avevo disattivato la ricarica automatica”
Lunga attesa telefonica e appuntamenti non rispettati, nessuna risoluzione.
“A dir poco imbarazzante, un sacco di tempo perso al telefono”
Minacciano disattivazione numero attivo da venticinque anni per migrazione fallita.
“se non cambio operatore mi disattivano il numero ATTIVO da un 25 anni”
Servizio a pagamento 89200 non fornisce informazioni e addebita costi.
“VODAFONE Italia Servizio INFO TEL 89200 è una TRUFFA!”
Addebiti ripetuti e costi aggiuntivi ingiustificati sulla bolletta.
“MI HANNO GIÀ FATTO ADDEBITARE PIÙ DI 3 VOLTE QUANTO HO UTILIZZATO IL SERVIZIO”
Connessione domestica si disconnette spesso, ripristino richiede giorni.
“si disconnette in continuo e devo ogni volta contattare il 190 per ripristinare la rete”
Addebito illecito di credito residuo e reclamo in attesa di rimborso.
“mi era stato sottratto il credito residuo sul mobile pur avendo l'opzione Giga Family”
Non hanno cessato linea fissa dopo decesso, inviata fattura comunque.
“mi hanno inviato fattura a mia madre, emessa il 21 settembre”
Servizio FWA non funzionante per mesi, numerose segnalazioni ignorate.
“Restituisco gli apparati a tempo debito e ad oggi 29/09/2025 sono ancora a pagare le bollette per un servizio che non ha mai funzionato.”
Attivazione linea fallita, assistenza AI inutile e personale di negozio scortese.
“il servizio clienti con l’intelligenza artificiale è praticamente inutile”
Ordine nuova linea bloccato, nessuna comunicazione né soluzione.
“l'ordine risulta "bloccato" e sull'applicazione myVodafone appare un pallino rosso”
Gestione subentro per decesso lenta e maldestra, fatturano spese continuative.
“muro di gomma durato quasi 6 MESI!!!”
Disservizi ricorrenti, segnalazioni inefficaci e nessun rimborso riconosciuto.
“Solo tempo perso al telefono, appuntamenti mancati e nessuna vera assistenza.”
Aumento contrattuale senza chiarezza e scarsa assistenza, ho cambiato operatore.
“mi hanno cambiato il contratto aumentando di 15€ in piu ogni mese”
Nessuna connessione a casa e rete mobile 5G lenta.
“a casa ancora non abbiamo internet”
Passaggio a fibra ha causato lunghe interruzioni e scarsa assistenza.
“Da quel momento é iniziata l’odissea”
Promozione travel venduta male, GB inferiori a quanto promesso.
“Mi hanno letteralmente imbrogliata omettendo un informazione necessaria”
Linea eccellente ma assistenza clienti e gestionali inadeguati.
“La qualità della linea è eccellente, ma purtroppo il servizio clienti e i gestionali non sono all’altezza”
Diffida dello spot che promette smartphone in cambio, teme fregature.
“dov'è la fregatura?”
Fibra e wifi ottimi, ma assistenza tecnica difficile e lenta.
“Velocità ottima e copertura del segnale wifi molto buona.”
Aumenti frequenti delle tariffe e call center con attese lunghe.
“aumentano spesso i prezzi e le tariffe”
Continuano ad addebitare entrambi i contratti nonostante disdetta.
“continuano ad addebitarli entrambi nelle bollette”
Attivazione errata e fatturazione doppia con spese di spedizione ingiustificate.
“ho pagato per un mese Tim e Vodafone contemporaneamente.”
Rimodulazioni frequenti hanno spinto il cliente a cambiare operatore.
“rimodulazioni di 3€ in 3€”
Attivazione fatturata male e scarso supporto sia in negozio sia al 190.
“mi arriva il conto da pagare praticamente per intero.”
Linea mai attivata, nessun tecnico inviato e assistenza inutile.
“nessuno si degna di mandare un tecnico”
Fatture errate, recupero crediti e scarso coordinamento tra reparti.
“Intanto paga, poi vediamo.”
Pagava linee vecchia e nuova più promozione non annunciata.
“la disdetta della vecchia linea non era mai stata fatta”
Servizio Wifi extender non richiesto addebitato e rimborsi non gestiti.
“stavo pagando il servizio WIFI extender mai richiesto.”
Installazione problematica e addebiti contestati per data di attivazione.
“l'attivazione avviene a consegna della sim”
Reti fissa e mobile giudicate scadenti e chiamate commerciali insistenti.
“le reti telefoniche fissa e del cellulare sono, entrambi, scadenti”
Linea business con disservizi prolungati e zero risposte dall'assistenza.
“8 giorni di totale mancanza di rete”
Operatrici di store scortesi e incompetenti nel supporto alla portabilità.
“totale scortesia e l’incompetenza delle operatrici del store di Gallarate”
Abbonamento Netflix attivato senza consenso, assistenza inefficace.
“si è trovata abbonata a Netflix senza avere mai richiesto nulla”
Tariffe giudicate troppo elevate, ma assistenza apprezzata.
“la tariffa troppo elevata”
Linea stabile, ma operatori a volte scortesi e modifiche contrattuali.
“la linea funziona bene ed è stabile”
Assistenza inesistente e performance di rete peggiori delle attese.
“assistenza inesistente”
Incassano e poi richiedono nuovamente il pagamento tramite recupero crediti.
“Vodafone incassa i soldi e poi pretende a gran voce la ripetizione del pagamento”
Ricevute ripetute chiamate promozionali con operatori scortesi e maleducati.
“mi ha sbattuto giù il telefono”
Servizio clienti automatizzato (Tobi) incapace di fornire supporto umano.
“Al 190 risponde una voce registrata TOBI”
Questa pagina combina esperienze inviate con recensioni pubbliche di piattaforme come Google, Trustpilot, ecc. I punti ricorrenti vengono riassunti senza modificare il contenuto delle recensioni.
Vodafone è un operatore di telecomunicazioni che offre servizi mobili e fissi in Italia. Propone connettività 4G e 5G per clienti consumer e soluzioni FTTC/FTTH e FWA per casa e aziende. Per il business fornisce connettività dedicata, soluzioni IoT, cloud e sicurezza gestita. Ha una rete di negozi fisici, canali digitali per gestire l’account e centri di assistenza tecnica sul territorio.