I clienti citano spesso copertura di rete e velocità di connessione. Molte segnalazioni parlano di addebiti non comunicati, attivazioni non richieste e doppie fatturazioni. Diverse recensioni descrivono interruzioni di servizio lunghe e difficoltà con l’assistenza tecnica. Si vede una differenza marcata tra le prestazioni di rete percepite e la qualità di gestione amministrativa e supporto.
Esempi da recensioni disponibili (ago 2013 – ott 7200).
Cliente da oltre 20 anni, copertura eccezionale e assistenza generalmente efficiente.
“La copertura nella mia zona e in generale è eccezionale”
Servizio interrotto senza preavviso, bollette ingiustificate e addebiti.
“mi interrompono il servizio senza avvisarmi”
Continuano ad addebitare entrambi i contratti nonostante disdetta.
“continuano ad addebitarli entrambi nelle bollette”
Operatore reattivo e cortese, contatto rapido per offerte, piccolo vincolo bancario.
“operatori cordiali,pronti a dare spiegazioni sui prodotti”
Le recensioni positive mettono in evidenza stabilità e velocità della rete mobile e della fibra in molte zone. Allo stesso tempo tornano lamentele su interruzioni lunghe, attivazioni non riuscite e appuntamenti tecnici saltati. Alcuni clienti raccontano tempi di risoluzione estesi e continui passaggi tra reparti.
Molti utenti considerano tariffe e costi di attivazione alti rispetto a quanto ricevono. In tanti segnalano rimodulazioni, addebiti nascosti e offerte dedicate soprattutto ai nuovi clienti. Poche recensioni indicano ancora promozioni viste come convenienti nel breve periodo.
L’acquisto online e alcune attivazioni vengono descritti come veloci e semplici. Altre segnalazioni riportano invece problemi nell’inserimento dei dati, e‑sim non valide e pagine web o app che non funzionano. L’esperienza passa quindi dalla facilità di accesso a ostacoli tecnici.
Molte testimonianze indicano qualità della rete e copertura mobile come punti forti. Alcuni clienti segnalano però prestazioni di ADSL o FWA sotto le attese e modem poco adeguati. Compaiono anche casi specifici di installazioni fisiche fatte male e di apparati che non risolvono i problemi.
Le recensioni più critiche parlano di comunicazioni contrattuali poco chiare, cambi tariffari senza preavviso e chiamate promozionali invadenti. Diversi utenti dicono di faticare a ottenere risposte chiare dal servizio clienti e di trovare poco utili gli assistenti automatici. Alcuni commenti, invece, apprezzano risposte rapide via chat o social.
Molti clienti restano per la copertura e la qualità tecnica della rete. Altri descrivono un’esperienza complessiva negativa, tra fatture sbagliate, pratiche commerciali poco trasparenti e assistenza carente. Nel complesso, la tecnologia piace ma le attività amministrative e il supporto creano frustrazione.
Per ogni recensione, il nucleo dell’esperienza, basato sulle recensioni originali della fonte.
Fonti: Opinioni (431) · External Source (20) · trustpilot.com (20) · Bestshopping (18) · Collected.reviews (1) · Citazioni abbreviate · Aggiornato al: ottobre 7200
Operatore serio con ottima connettività, promozioni per fasce d'età e assistenza.
“La connessione è molto veloce, è disponibile anche il 5g.”
Ottima copertura e servizi digitali, assistenza disponibile, tariffe non economiche.
“ha la miglior copertura di rete”
Problemi di segnale frequenti e costi elevati hanno portato alla disdetta.
“Spesso il telefono non prendeva, perdere il segnale era molto molto facile.”
Connessione lenta rispetto a quanto promesso e assistenza scortese.
“la connessione invece non arriva nemmeno a tre.”
Servizio clienti inefficace che causa perdite di tempo e denaro.
“Mi hanno fatto perdere almeno 4 ore della mia vita solo oggi per parlare al telefono”
Chiamate dal fisso non raggiungono i cellulari e assistenza inefficace.
“L'assistenza è fatiscente e vuole solo che vengano rispettate le bollette da pagare.”
Disdetta ignorata, bollette continue e solleciti da recupero crediti.
“MI HANNO SI CHIUSO L'UTENZA BEN 2 MESI DOPO CON AGGRAVI ONEROSI.”
Promozione finta per linea fissa con costi nascosti di 150€.
“per attivarla dovevamo pagare 150 euro”
Opzioni a pagamento attivate senza consenso e difficoltà a riavere soldi.
“devi arrivare alle minacce per farti togliere opzioni a pagamento che non avevi richiesto”
Cliente soddisfatto da oltre dieci anni, assistenza rapida e servizio stabile.
“L'assistenza è veloce e i problemi vengono risolti nel giro di 48 ore.”
Disdetta non riconosciuta, assistenza non risolve e mancano contatti ufficiali.
“non hanno un indirizzo mail!!!!!!!”
Promesse non rispettate da call center esteri e reclami ignorati.
“Non fatevi ingannare dai call center esteri al servizio di Vodafone”
Chiamata da presunta dipendente Vodafone con personale scortese.
“La femena ha presentata come dipendente di Vodafon.”
Buona copertura ma aumenti di prezzo diventano onerosi.
“L'unica pecca è che ultimamente c'è stato un aumento dei prezzi”
Addebiti imprevisti e tariffe più alte rispetto ai concorrenti.
“ti trovi sempre dei soldi addebitati che non sai mai da dove escono fuori”
Rimodulazioni e servizi ora a pagamento hanno costretto al cambio.
“Ogni servizio è diventato a pagamento”
Rimodulazioni continue e offerte elevate spingono a cambiare operatore.
“ho "subito" numerose rimodulazioni sulla mia offerta”
Servizi prima gratuiti ora a pagamento; convenienza azzerata.
“Hanno cominciato a mettere a pagamento veramente tutto”
Buona qualità, copertura e offerte soddisfacenti secondo il cliente.
“La Vodafone è una marca di sim migliore che ci sia”
Buona esperienza pluriennale con risoluzione rapida dei problemi.
“con una telefonato entro poco si sistema tutto”
Problemi di segnale locale non risolti nonostante segnalazioni.
“in certi punti della casa iniziava a diminuire il segnale”
In passato buono, poi assistenza e chiarezza peggiorate.
“la fibra è ok ma un pò lenta puà essere sia la zona”
Assistenza clienti spesso poco informata e cliente ha perso soldi.
“operatori che spesso sono poco informati”
Dopo esperienze diverse, tornato a Vodafone, funzionamento e prezzi buoni.
“Devo dire che va benissimo ed i prezzi sono contenuti”
Buona esperienza generale, ottimo hotspot, ma segnale locale insufficiente.
“quando sono in altre città, mi è capitato di usarlo anche come hotspot è funziona benissimo”
Cliente di lunga data soddisfatta nonostante prezzi più alti.
“alla fine ho sempre la mia soddisfazione”
Copertura buona ma tariffe elevate e offerta non sempre conveniente.
“la copertura della Vodafone è certamente migliore rispetto a quella di altri operatori”
Contratto internet attivato ma linea ha mostrato problemi continui.
“dopo un mesetto circa ho iniziato ad avere problemi”
Segnale forte e offerte competitive, valuta tornare a Vodafone.
“all'estero è davvero un operatore fortissimo”
Insistenza telefonica e comportamento aggressivo da parte di venditori.
“La signorina che mi contatta alza la voce”
Segnale scarso nella zona, portabilità richiesta e addebiti imprevisti.
“Il segnale é scarsissimo e a volte praticamente nullo”
Fibra non funzionante una settimana, POS inutilizzabile e assistenza inefficace.
“Siamo stati in negozio PER UNA SETTIMANA senza linea e quindi senza il pos funzionante”
4G affidabile ma prezzi aumentati e offerte poco chiare.
“la app che andrebbe migliorata”
Linea disattivata senza preavviso dopo variazioni contrattuali.
“Vodafone it mi ha disattivato il telefono senza nemmeno un sms di avviso”
Piano tariffario raddoppiato senza preavviso, cliente ha cambiato operatore.
“il piano tariffario da euro 9,00 e saltato ad euro 15,00”
Attivazioni non richieste e addebiti, esperienza disastrosa.
“La mia esperienza con VODAFONE una sola parola disastrosa”
Aumenti minimi sulle promozioni rendono meno conveniente l'offerta.
“Promo da 10€ al mese...ora ci costa 10.99€”
Cambio numero non richiesto e addebiti per servizi non richiesti.
“il secondo intoppo è stato il cambio del numero di telefono non richiesto”
Nuovo cliente soddisfatto per assistenza, copertura e velocità.
“Linea che prende meravigliosamente ovunque, velocissima”
Problemi con abbonamenti non attivati e aumento promozione, cambiato operatore.
“Molte volte ho dovuto chiamare la Vodafone per disattivare abbonamenti che io personalmente non avevo attivato”
Questa pagina combina esperienze inviate con recensioni pubbliche di piattaforme come Google, Trustpilot, ecc. I punti ricorrenti vengono riassunti senza modificare il contenuto delle recensioni.
Vodafone è un operatore di telecomunicazioni che offre servizi mobili e fissi in Italia. Propone connettività 4G e 5G per clienti consumer e soluzioni FTTC/FTTH e FWA per casa e aziende. Per il business fornisce connettività dedicata, soluzioni IoT, cloud e sicurezza gestita. Ha una rete di negozi fisici, canali digitali per gestire l’account e centri di assistenza tecnica sul territorio.