I clienti citano spesso copertura di rete e velocità di connessione. Molte segnalazioni parlano di addebiti non comunicati, attivazioni non richieste e doppie fatturazioni. Diverse recensioni descrivono interruzioni di servizio lunghe e difficoltà con l’assistenza tecnica. Si vede una differenza marcata tra le prestazioni di rete percepite e la qualità di gestione amministrativa e supporto.
Esempi da recensioni disponibili (ago 2013 – ott 7200).
Cliente da oltre 20 anni, copertura eccezionale e assistenza generalmente efficiente.
“La copertura nella mia zona e in generale è eccezionale”
Servizio interrotto senza preavviso, bollette ingiustificate e addebiti.
“mi interrompono il servizio senza avvisarmi”
Continuano ad addebitare entrambi i contratti nonostante disdetta.
“continuano ad addebitarli entrambi nelle bollette”
Operatore reattivo e cortese, contatto rapido per offerte, piccolo vincolo bancario.
“operatori cordiali,pronti a dare spiegazioni sui prodotti”
Le recensioni positive mettono in evidenza stabilità e velocità della rete mobile e della fibra in molte zone. Allo stesso tempo tornano lamentele su interruzioni lunghe, attivazioni non riuscite e appuntamenti tecnici saltati. Alcuni clienti raccontano tempi di risoluzione estesi e continui passaggi tra reparti.
Molti utenti considerano tariffe e costi di attivazione alti rispetto a quanto ricevono. In tanti segnalano rimodulazioni, addebiti nascosti e offerte dedicate soprattutto ai nuovi clienti. Poche recensioni indicano ancora promozioni viste come convenienti nel breve periodo.
L’acquisto online e alcune attivazioni vengono descritti come veloci e semplici. Altre segnalazioni riportano invece problemi nell’inserimento dei dati, e‑sim non valide e pagine web o app che non funzionano. L’esperienza passa quindi dalla facilità di accesso a ostacoli tecnici.
Molte testimonianze indicano qualità della rete e copertura mobile come punti forti. Alcuni clienti segnalano però prestazioni di ADSL o FWA sotto le attese e modem poco adeguati. Compaiono anche casi specifici di installazioni fisiche fatte male e di apparati che non risolvono i problemi.
Le recensioni più critiche parlano di comunicazioni contrattuali poco chiare, cambi tariffari senza preavviso e chiamate promozionali invadenti. Diversi utenti dicono di faticare a ottenere risposte chiare dal servizio clienti e di trovare poco utili gli assistenti automatici. Alcuni commenti, invece, apprezzano risposte rapide via chat o social.
Molti clienti restano per la copertura e la qualità tecnica della rete. Altri descrivono un’esperienza complessiva negativa, tra fatture sbagliate, pratiche commerciali poco trasparenti e assistenza carente. Nel complesso, la tecnologia piace ma le attività amministrative e il supporto creano frustrazione.
Per ogni recensione, il nucleo dell’esperienza, basato sulle recensioni originali della fonte.
Fonti: Opinioni (431) · External Source (20) · trustpilot.com (20) · Bestshopping (18) · Collected.reviews (1) · Citazioni abbreviate · Aggiornato al: ottobre 7200
Utente storico deluso da rimodulazioni e disparità verso nuovi clienti.
“offerte molto migliori della mia vengono proposte a nuovi ed ex utenti Vodafone.”
Compagnia costosa, addebiti inspiegabili e pubblicità telefonica incessante.
“Chiamavano in continuazione e se non rispondevi riprovavano a chiamare utilizzando altri numeri.”
Compagnia cara con addebiti ingiustificati e assistenza scarsa.
“danno internet gratuito ogni tanto ma non è vero, mi tolgono fisso i soldi.”
ADSL non raggiunge velocità promessa e assistenza incompetente.
“non mi forniva la velocità indicata e neanche quella minima garantita”
Tariffe alte e costi per cambio offerta, ma copertura capillare.
“Una cosa positiva è che prende da per tutto.”
Buona esperienza: linea stabile, offerte gradite e buono Netflix.
“la linea prende ovunque”
Ottima copertura, assistenza peggiorata e prezzi ancora elevati.
“adesso è peggiorata tanto”
Servizio buono e copertura eccellente, ma tariffe troppo alte.
“Sinceramente Vodafone offre un ottimo servizio, ma oggi come oggi troppo caro.”
Ottima copertura e promozioni, ma chiamate pubblicitarie fastidiose.
“spesso ricevo le telefonate dal servizio Vodafon per scopi pubblicitari”
Buon servizio e copertura, ma costi elevati mi hanno fatto cambiare.
“L'unica pecca della Vodafone è il costo, troppo cara.”
Addebiti ingiustificati e impossibilità di contattare l'assistenza.
“addebiti senza motivi sulla carta di credito.”
Cliente da anni soddisfatta di connettività, ma assistenza da migliorare.
“la Vodafone ha davvero un ottima qualità nella mia zona.”
Offerte interessanti nel passato, oggi tariffe costose e copertura variabile.
“tariffe non certo economiche”
Cliente storico soddisfatto, ampia scelta di promozioni e buona assistenza.
“Continue promozioni e offerte garantiscono al cliente una larga scelta”
Installazione fibra disastrosa con appuntamenti mancati e incompetenza tecnica.
“un calvario e niente fibra, io e mio marito abbiamo i nervi a fior di pelle”
Conveniente solo per l'uso estero, meno competitiva in Italia.
“La consiglio solo ed esclusivamente per l'utilizzo estero.”
Linee fisse e ADSL non funzionanti e assistenza 190 inefficiente.
“ogni volta che chiamo il 190 devo lottare con gli operatori”
Fatture e addebiti inattesi per servizi non attivati; assistenza scadente.
“mi hanno inviato una fattura di circa 200 € da pagare per 2 promozioni attive”
Promozioni poco convenienti e chiamate invasive con rinnovi automatici.
“gli operatori chiamano in continuazione a qualsiasi ora”
Ottima qualità 4G, servizi affidabili ma tariffe non economiche.
“la qualità della Vodafone al momento è ineguagliabile.”
Alti e bassi: promozioni ampie ma sporadici addebiti e servizio a pagamento.
“qualche volta trovassi soldi mancanti dal credito”
Connessione FTTC veloce e affidabile, esperienza positiva da anni.
“Mai avuto alcun problema, la connessione veloce va che è una meraviglia”
Fatture errate e costi elevati; migliore esperienza con altro operatore.
“Fatture completamente errate e non chiare.”
Servizio non attivato ma fatturato; assistenza inefficiente e frustrante.
“pagare un servizio del quale non ho mai usufruito”
Iniziale soddisfazione ma costi e promozioni mi hanno fatto cambiare.
“Sconsigliata anche perché non prende nemmeno bene ovunque.”
Compagnia seria con buona assistenza, ma prezzi poco convenienti.
“prezzi poco convenienti”
Negozio incompetente: pagati 30€ per un'offerta non attivata.
“l'offerta per cui ho pagato non può essere attivata”
ADSL lenta, velocità molto inferiore a quanto venduto, disastro tecnico.
“mi hanno venduto una adsl 7 mega che pero' arriva massimo a 5”
Difficoltà a bloccare SIM dopo furto; assistenza e centro incompetenti.
“non era possibile disattivare la SIM essendo con contratto business.”
Un tempo garanzia, ora aumenti tariffari e app inaffidabile.
“Da 10 euro al mese che spendevo prima ora sono passata a 20 euro è più.”
Centri locali arroganti e incompetenti, contratti con fregature.
“le addette sono arroganti ed incompetenti”
Buon servizio clienti, connettività affidabile e tariffe competitive.
“assistenza professionale e preparata”
Promozioni e tariffe diventate troppo costose rispetto al passato.
“Per poter avere 2GB di internet il prezzo ammonta a 15€ ogni 4 settimane.”
Prezzi irragionevoli e servizi a pagamento per controllare il credito.
“il numero 404 a pagamento”
Non soddisfatta: costi elevati e scarsa attenzione alle esigenze clienti.
“No! Non mi sono trovata per nulla con Vodafone.”
Linea ottima ma costi aumentati mi hanno spinto a cambiare.
“i costi troppo elevati mi hanno portato a cambiare gestore.”
Ricevo continue offerte indesiderate via SMS e telefono.
“spararmi offerte via sms continuamente”
Servizi attivati senza consenso, addebiti non rimborsati e rete scarsa.
“mi furono attivati dei servizi che io stesso non avevo mai sentito”
Guasto prolungato non risolto, assistenza inefficace e tempi lunghi.
“Sono arrivato al 17 ottobre ed ancora non mi hanno risolto il problema.”
Addebiti e attivazioni fasulle, assistenza inefficiente e costante disagio.
“attivano opzioni e promozioni fasulle”
Questa pagina combina esperienze inviate con recensioni pubbliche di piattaforme come Google, Trustpilot, ecc. I punti ricorrenti vengono riassunti senza modificare il contenuto delle recensioni.
Vodafone è un operatore di telecomunicazioni che offre servizi mobili e fissi in Italia. Propone connettività 4G e 5G per clienti consumer e soluzioni FTTC/FTTH e FWA per casa e aziende. Per il business fornisce connettività dedicata, soluzioni IoT, cloud e sicurezza gestita. Ha una rete di negozi fisici, canali digitali per gestire l’account e centri di assistenza tecnica sul territorio.