I clienti citano spesso copertura di rete e velocità di connessione. Molte segnalazioni parlano di addebiti non comunicati, attivazioni non richieste e doppie fatturazioni. Diverse recensioni descrivono interruzioni di servizio lunghe e difficoltà con l’assistenza tecnica. Si vede una differenza marcata tra le prestazioni di rete percepite e la qualità di gestione amministrativa e supporto.
Esempi da recensioni disponibili (ago 2013 – ott 7200).
Cliente da oltre 20 anni, copertura eccezionale e assistenza generalmente efficiente.
“La copertura nella mia zona e in generale è eccezionale”
Servizio interrotto senza preavviso, bollette ingiustificate e addebiti.
“mi interrompono il servizio senza avvisarmi”
Continuano ad addebitare entrambi i contratti nonostante disdetta.
“continuano ad addebitarli entrambi nelle bollette”
Operatore reattivo e cortese, contatto rapido per offerte, piccolo vincolo bancario.
“operatori cordiali,pronti a dare spiegazioni sui prodotti”
Le recensioni positive mettono in evidenza stabilità e velocità della rete mobile e della fibra in molte zone. Allo stesso tempo tornano lamentele su interruzioni lunghe, attivazioni non riuscite e appuntamenti tecnici saltati. Alcuni clienti raccontano tempi di risoluzione estesi e continui passaggi tra reparti.
Molti utenti considerano tariffe e costi di attivazione alti rispetto a quanto ricevono. In tanti segnalano rimodulazioni, addebiti nascosti e offerte dedicate soprattutto ai nuovi clienti. Poche recensioni indicano ancora promozioni viste come convenienti nel breve periodo.
L’acquisto online e alcune attivazioni vengono descritti come veloci e semplici. Altre segnalazioni riportano invece problemi nell’inserimento dei dati, e‑sim non valide e pagine web o app che non funzionano. L’esperienza passa quindi dalla facilità di accesso a ostacoli tecnici.
Molte testimonianze indicano qualità della rete e copertura mobile come punti forti. Alcuni clienti segnalano però prestazioni di ADSL o FWA sotto le attese e modem poco adeguati. Compaiono anche casi specifici di installazioni fisiche fatte male e di apparati che non risolvono i problemi.
Le recensioni più critiche parlano di comunicazioni contrattuali poco chiare, cambi tariffari senza preavviso e chiamate promozionali invadenti. Diversi utenti dicono di faticare a ottenere risposte chiare dal servizio clienti e di trovare poco utili gli assistenti automatici. Alcuni commenti, invece, apprezzano risposte rapide via chat o social.
Molti clienti restano per la copertura e la qualità tecnica della rete. Altri descrivono un’esperienza complessiva negativa, tra fatture sbagliate, pratiche commerciali poco trasparenti e assistenza carente. Nel complesso, la tecnologia piace ma le attività amministrative e il supporto creano frustrazione.
Per ogni recensione, il nucleo dell’esperienza, basato sulle recensioni originali della fonte.
Fonti: opinioni.it (411) · External Source (20) · Trustpilot (20) · Bestshopping (18) · Collected.reviews (1) · Citazioni abbreviate · Aggiornato al: ottobre 7200
Velocità internet molto inferiore al contratto e assistenza inefficace.
“navigo a 1.9 m negli orari di punta, quando va bene arriva massimo a 7 m”
Costi di attivazione esagerati e aumentati rispetto al passato.
“per attivare una promozione da 10 euro si debbano pagare 19 euro di attivazione.”
Connessione stabile e assistenza rapida, velocità tra 13 e 18 mega.
“La mia connessione viaggia quasi sempre tra i 13 e i 18 mega”
Cliente da oltre dieci anni con buona copertura e assistenza.
“Sono cliente vodafone da oltre dieci anni e mi sono trovata sempre bene”
Linea fissa lenta e Vodafone non risolve, scarica la colpa su Telecom.
“invece vodafone se ne fotte e dice : colpa di telecom”
Offerte non vantaggiose e costi elevati, non la consiglio.
“Le loro offerte non erano vantaggiose”
Assistenza efficace e ampia copertura, tariffe nella norma.
“La linea telefonica prende sul 99% dei posti”
Addebiti inspiegabili e perdita di credito, intenzione di cambiare gestore.
“ci ritroviamo sempre qualche euro in meno”
Attivazione ritardata e problemi contrattuali, rimasta senza comunicazioni.
“sono rimasta un sacco di tempo senza nessun tipo di mezzo di comunicazione.”
Offerte spesso attivate senza consenso e discussioni con operatori esteri.
“mi vengono attivate offerte che io non desidero”
Tariffe non competitive e costi per cambio piano elevati.
“i 15 euro che mi sono stati chiesti per passare da un piano tariffario ad un altro”
Servizi attivati senza consenso e grande difficoltà a recedere.
“servizi attivi non richiesti”
Buona copertura mobile ma fatturazioni eccessive e pratiche confuse.
“mi hanno emesso una fattura di oltre 400 euro”
Promozioni ingannevoli e conteggio dei minuti penalizzante.
“mi capitava di finire subito le offeret, i minut tutto e pagavo molti soldi a settimana.”
Ricarica persa e scarso supporto, abbandonato dopo anni.
“la mia ricarica telefonica da 20 euro è stata inoltrata ad un numero diverso dal mio”
Cliente soddisfatta, tariffe interessanti e buone offerte mobile.
“di Vodafone sono rimasta soddisfatta.”
Servizi affidabili e ampia copertura, promozioni non sempre convenienti.
“Vodafone ha il vantaggio di essere reperibile e di funzionare correttamente”
Assistenza ADSL scarsa, addebiti e problemi di migrazione.
“l'assistenza era pari a zero”
Cliente dal 2001, affidabile e facilmente contattabile, prezzi saliti.
“è davvero la migliore compagnia telefonica”
Addebiti non chiariti e servizio clienti incapace, ho lasciato Vodafone.
“si erano visti attivare servizi mai richiesti”
Clausole contrattuali omesse e penali impreviste, operatori disinformati.
“operatore ha mentito spudoratamente”
Tariffe aumentate e copertura insufficiente nella mia zona.
“ogni mese, le sue tariffe aumentavano.”
Linea fissa scadente e costi elevati, 4G buono ma costoso.
“con velocità di navigazione che raramente superavano 1mbps”
Gestione non trasparente e aumento tariffe, felice di averli lasciati.
“mi sono ritrovata a ricaricare continuamente e quindi ad affrontare costi molto alti”
Assistenza inefficiente; problemi con carta rimangono non risolti.
“assistenza nulla”
Servizi attivati come modifiche contrattuali e addebiti non autorizzati.
“mi sottraggono 1.90 euro senza il mio consenso.”
Operatori poco professionali e promozioni non attivabili o non convenienti.
“Poca professionalità degli operatori.”
Servizi attivati senza richiesta e assistenza incompetente.
“Mi trovo attivata servizi da me mai richiesti”
Servizio peggiorato, assistenza scadente e tariffe non competitive.
“Il servizio è andato progressivamente peggiorando.”
Difficoltà a ottenere offerte migliori e call center poco preparato.
“il call center non è stato proprio gentilissimo”
Navigazione più veloce e più gigabyte, assistenza corretta.
“navigo più velocemente in internet e ho anche più gigabytes”
Buona offerta dati a basso costo, connessione veloce e stabile.
“ora mi ritrovo a spendere soltanto 10 euro ed avere 5 giga di internet al mese”
Copertura spesso interrotta e servizio clienti con attese troppo lunghe.
“i tempi di attesa per parlare con gli operatori sono decisamente troppo lunghi”
Offerte aumentate nei prezzi, meno conveniente rispetto alla concorrenza.
“sono sempre di più in aumento con i prezzi!”
Problemi di fatturazione con addebiti bancari ingiustificati e contestati.
“una fattura stratosferica, l'ultima, quella di chiusura, con una cifra di 250 euro”
Copertura insufficiente in alcuni luoghi e tariffe poco compatibili.
“nei luoghi ove mi recavo non c'era quasi mai copertura”
Promozioni scarse e rimosse; insoddisfazione che ha portato al cambio.
“quello che attivo me lo leva pure non lasciandomi altra scelta”
Tariffe e promozioni poco competitive, SIM lasciata scadere senza ricaricare.
“Unica cosa positiva la sos ricarica”
Ha trovato una promozione conveniente ma si lamenta dei costi di attivazione.
“mi da NOIA il fatto di dover pagare, per il servizio anche l'attivazione”
Buona copertura ma piani tariffari costosi e poco convenienti.
“a livello di rete prende bene, sempre e ovunque”
Questa pagina combina esperienze inviate con recensioni pubbliche di piattaforme come Google, Trustpilot, ecc. I punti ricorrenti vengono riassunti senza modificare il contenuto delle recensioni.
Vodafone è un operatore di telecomunicazioni che offre servizi mobili e fissi in Italia. Propone connettività 4G e 5G per clienti consumer e soluzioni FTTC/FTTH e FWA per casa e aziende. Per il business fornisce connettività dedicata, soluzioni IoT, cloud e sicurezza gestita. Ha una rete di negozi fisici, canali digitali per gestire l’account e centri di assistenza tecnica sul territorio.