I clienti citano spesso copertura di rete e velocità di connessione. Molte segnalazioni parlano di addebiti non comunicati, attivazioni non richieste e doppie fatturazioni. Diverse recensioni descrivono interruzioni di servizio lunghe e difficoltà con l’assistenza tecnica. Si vede una differenza marcata tra le prestazioni di rete percepite e la qualità di gestione amministrativa e supporto.
Esempi da recensioni disponibili (ago 2013 – ott 7200).
Cliente da oltre 20 anni, copertura eccezionale e assistenza generalmente efficiente.
“La copertura nella mia zona e in generale è eccezionale”
Servizio interrotto senza preavviso, bollette ingiustificate e addebiti.
“mi interrompono il servizio senza avvisarmi”
Continuano ad addebitare entrambi i contratti nonostante disdetta.
“continuano ad addebitarli entrambi nelle bollette”
Operatore reattivo e cortese, contatto rapido per offerte, piccolo vincolo bancario.
“operatori cordiali,pronti a dare spiegazioni sui prodotti”
Le recensioni positive mettono in evidenza stabilità e velocità della rete mobile e della fibra in molte zone. Allo stesso tempo tornano lamentele su interruzioni lunghe, attivazioni non riuscite e appuntamenti tecnici saltati. Alcuni clienti raccontano tempi di risoluzione estesi e continui passaggi tra reparti.
Molti utenti considerano tariffe e costi di attivazione alti rispetto a quanto ricevono. In tanti segnalano rimodulazioni, addebiti nascosti e offerte dedicate soprattutto ai nuovi clienti. Poche recensioni indicano ancora promozioni viste come convenienti nel breve periodo.
L’acquisto online e alcune attivazioni vengono descritti come veloci e semplici. Altre segnalazioni riportano invece problemi nell’inserimento dei dati, e‑sim non valide e pagine web o app che non funzionano. L’esperienza passa quindi dalla facilità di accesso a ostacoli tecnici.
Molte testimonianze indicano qualità della rete e copertura mobile come punti forti. Alcuni clienti segnalano però prestazioni di ADSL o FWA sotto le attese e modem poco adeguati. Compaiono anche casi specifici di installazioni fisiche fatte male e di apparati che non risolvono i problemi.
Le recensioni più critiche parlano di comunicazioni contrattuali poco chiare, cambi tariffari senza preavviso e chiamate promozionali invadenti. Diversi utenti dicono di faticare a ottenere risposte chiare dal servizio clienti e di trovare poco utili gli assistenti automatici. Alcuni commenti, invece, apprezzano risposte rapide via chat o social.
Molti clienti restano per la copertura e la qualità tecnica della rete. Altri descrivono un’esperienza complessiva negativa, tra fatture sbagliate, pratiche commerciali poco trasparenti e assistenza carente. Nel complesso, la tecnologia piace ma le attività amministrative e il supporto creano frustrazione.
Per ogni recensione, il nucleo dell’esperienza, basato sulle recensioni originali della fonte.
Fonti: Opinioni (431) · External Source (20) · trustpilot.com (20) · Bestshopping (18) · Collected.reviews (1) · Citazioni abbreviate · Aggiornato al: ottobre 7200
Buona qualità, copertura e costi contenuti per la telefonia mobile.
“qualità, copertura di rete, ascolto ottimale delle telefonate, costo contenuto”
Connessione si blocca e resto senza rete per giorni.
“la connessione si blocca e rimango senza rete a volte per GIORNI.”
Addebiti non comunicati e servizio clienti inefficace.
“Mi vengono scalati 1,50 euro.”
Buona copertura e assistenza utile, prezzo vantaggioso.
“mi trovo davvero bene”
Attivazione rapida e assistenza efficace, connessione stabile.
“Veloci, affidabili e disponibili.”
Servizio clienti inesistente e promozioni attivate senza trasparenza.
“Il servizio clienti della Vodafone è inesistente”
Traffico voce affidabile, connessione dati talvolta lenta o limitata.
“mi ritrovai con una connessione più lenta dell'antica via cavo analogica.”
Vincolo di 24 mesi imprevisto e scarsa copertura all'estero.
“vincolo di permanenza di 24 mesi e penale di 100 euro”
Problemi ricorrenti e addebiti inspiegabili, rimborsato solo parzialmente.
“mi sono ritrovata inspiegabilmente senza credito”
Ho lasciato Vodafone per offerte migliori e sono soddisfatta.
“sono contentissima di aver finalmente lasciato la vodafone.”
Copertura scarsa e tariffe elevate, hotspot a pagamento.
“NON PRENDE DA NESSUNA PARTE!”
Problemi di fatturazione, attivazioni non autorizzate e assistenza inaffidabile.
“me lo ha restituito graffiato!”
Errore nel negozio, prezzo diverso e attivazione errata di offerte.
“scopro che il prezzo non corrisponde al vero”
Offerta conveniente inizialmente, poi costi aggiuntivi e risposte scorrette.
“sono arrivata a pagare 180€ bimestrali”
Costi di attivazione imprevisti e pratiche contrattuali confuse.
“sono i costi della station cioè 4 euro per 48 mesi 192euro!!”
Addebiti per servizi non richiesti e servizio clienti inefficace.
“mi hanno scalato per mesi soldi senza che io me ne accorgessi”
Costi di disattivazione elevati e senso di ingiustizia.
“ritrovarti a gare 70 euro di costi disattivazione.”
Promesse non rispettate e grave ritardo nella migrazione del numero.
“Sono passati 2 mesi e il numero di migrazione mi è stato dato ieri !”
Buona ricezione e qualità chiamate, ma tariffe crescenti.
“ottima ricezione e qualità delle chiamate.”
Molto veloce in città, segnale debole e internet lento in campagna.
“prende a fatica, cioè prende, ma internet ha una velocità poco soddisfacente,”
Velocità internet molto inferiore al contratto e assistenza inefficace.
“navigo a 1.9 m negli orari di punta, quando va bene arriva massimo a 7 m”
Costi di attivazione esagerati e aumentati rispetto al passato.
“per attivare una promozione da 10 euro si debbano pagare 19 euro di attivazione.”
Connessione stabile e assistenza rapida, velocità tra 13 e 18 mega.
“La mia connessione viaggia quasi sempre tra i 13 e i 18 mega”
Cliente da oltre dieci anni con buona copertura e assistenza.
“Sono cliente vodafone da oltre dieci anni e mi sono trovata sempre bene”
Linea fissa lenta e Vodafone non risolve, scarica la colpa su Telecom.
“invece vodafone se ne fotte e dice : colpa di telecom”
Offerte non vantaggiose e costi elevati, non la consiglio.
“Le loro offerte non erano vantaggiose”
Assistenza efficace e ampia copertura, tariffe nella norma.
“La linea telefonica prende sul 99% dei posti”
Addebiti inspiegabili e perdita di credito, intenzione di cambiare gestore.
“ci ritroviamo sempre qualche euro in meno”
Attivazione ritardata e problemi contrattuali, rimasta senza comunicazioni.
“sono rimasta un sacco di tempo senza nessun tipo di mezzo di comunicazione.”
Offerte spesso attivate senza consenso e discussioni con operatori esteri.
“mi vengono attivate offerte che io non desidero”
Tariffe non competitive e costi per cambio piano elevati.
“i 15 euro che mi sono stati chiesti per passare da un piano tariffario ad un altro”
Servizi attivati senza consenso e grande difficoltà a recedere.
“servizi attivi non richiesti”
Buona copertura mobile ma fatturazioni eccessive e pratiche confuse.
“mi hanno emesso una fattura di oltre 400 euro”
Promozioni ingannevoli e conteggio dei minuti penalizzante.
“mi capitava di finire subito le offeret, i minut tutto e pagavo molti soldi a settimana.”
Ricarica persa e scarso supporto, abbandonato dopo anni.
“la mia ricarica telefonica da 20 euro è stata inoltrata ad un numero diverso dal mio”
Cliente soddisfatta, tariffe interessanti e buone offerte mobile.
“di Vodafone sono rimasta soddisfatta.”
Servizi affidabili e ampia copertura, promozioni non sempre convenienti.
“Vodafone ha il vantaggio di essere reperibile e di funzionare correttamente”
Assistenza ADSL scarsa, addebiti e problemi di migrazione.
“l'assistenza era pari a zero”
Cliente dal 2001, affidabile e facilmente contattabile, prezzi saliti.
“è davvero la migliore compagnia telefonica”
Addebiti non chiariti e servizio clienti incapace, ho lasciato Vodafone.
“si erano visti attivare servizi mai richiesti”
Questa pagina combina esperienze inviate con recensioni pubbliche di piattaforme come Google, Trustpilot, ecc. I punti ricorrenti vengono riassunti senza modificare il contenuto delle recensioni.
Vodafone è un operatore di telecomunicazioni che offre servizi mobili e fissi in Italia. Propone connettività 4G e 5G per clienti consumer e soluzioni FTTC/FTTH e FWA per casa e aziende. Per il business fornisce connettività dedicata, soluzioni IoT, cloud e sicurezza gestita. Ha una rete di negozi fisici, canali digitali per gestire l’account e centri di assistenza tecnica sul territorio.