I clienti citano spesso copertura di rete e velocità di connessione. Molte segnalazioni parlano di addebiti non comunicati, attivazioni non richieste e doppie fatturazioni. Diverse recensioni descrivono interruzioni di servizio lunghe e difficoltà con l’assistenza tecnica. Si vede una differenza marcata tra le prestazioni di rete percepite e la qualità di gestione amministrativa e supporto.
Esempi da recensioni disponibili (ago 2013 – ott 7200).
Cliente da oltre 20 anni, copertura eccezionale e assistenza generalmente efficiente.
“La copertura nella mia zona e in generale è eccezionale”
Servizio interrotto senza preavviso, bollette ingiustificate e addebiti.
“mi interrompono il servizio senza avvisarmi”
Continuano ad addebitare entrambi i contratti nonostante disdetta.
“continuano ad addebitarli entrambi nelle bollette”
Operatore reattivo e cortese, contatto rapido per offerte, piccolo vincolo bancario.
“operatori cordiali,pronti a dare spiegazioni sui prodotti”
Le recensioni positive mettono in evidenza stabilità e velocità della rete mobile e della fibra in molte zone. Allo stesso tempo tornano lamentele su interruzioni lunghe, attivazioni non riuscite e appuntamenti tecnici saltati. Alcuni clienti raccontano tempi di risoluzione estesi e continui passaggi tra reparti.
Molti utenti considerano tariffe e costi di attivazione alti rispetto a quanto ricevono. In tanti segnalano rimodulazioni, addebiti nascosti e offerte dedicate soprattutto ai nuovi clienti. Poche recensioni indicano ancora promozioni viste come convenienti nel breve periodo.
L’acquisto online e alcune attivazioni vengono descritti come veloci e semplici. Altre segnalazioni riportano invece problemi nell’inserimento dei dati, e‑sim non valide e pagine web o app che non funzionano. L’esperienza passa quindi dalla facilità di accesso a ostacoli tecnici.
Molte testimonianze indicano qualità della rete e copertura mobile come punti forti. Alcuni clienti segnalano però prestazioni di ADSL o FWA sotto le attese e modem poco adeguati. Compaiono anche casi specifici di installazioni fisiche fatte male e di apparati che non risolvono i problemi.
Le recensioni più critiche parlano di comunicazioni contrattuali poco chiare, cambi tariffari senza preavviso e chiamate promozionali invadenti. Diversi utenti dicono di faticare a ottenere risposte chiare dal servizio clienti e di trovare poco utili gli assistenti automatici. Alcuni commenti, invece, apprezzano risposte rapide via chat o social.
Molti clienti restano per la copertura e la qualità tecnica della rete. Altri descrivono un’esperienza complessiva negativa, tra fatture sbagliate, pratiche commerciali poco trasparenti e assistenza carente. Nel complesso, la tecnologia piace ma le attività amministrative e il supporto creano frustrazione.
Per ogni recensione, il nucleo dell’esperienza, basato sulle recensioni originali della fonte.
Fonti: opinioni.it (411) · External Source (20) · Trustpilot (20) · Bestshopping (18) · Collected.reviews (1) · Citazioni abbreviate · Aggiornato al: ottobre 7200
Addebiti ingiustificati e opzioni a pagamento causano perdita di fiducia.
“Queste opzioni al terzo mese le devi pagare”
Cliente affezionato per la copertura e affidabilità della rete Vodafone.
“Non posso che consigliarlo alla grande, davvero non ho mai avuto problemi.”
Buona rete e app utile, ma attivati servizi opzionali a pagamento.
“mi abbiano attivato il mio abbonamento aggiungendo servizi opzionali, a pagamento”
Tornata a Vodafone, buona linea 4G e problema risolto prontamente.
“subito mi hanno risarcito i soldi.”
Buon piano Free You and Me, ma molte chiamate promozionali ingannevoli.
“tariffa Free You and Me”
Cliente da oltre dodici anni, ottima rete ma tariffe troppo alte.
“il prezzo delle promozioni rispetto alla concorrenza sono troppo care.”
Ottima copertura e rete dati, ma costi elevati e hotspot a pagamento.
“la vodafone è molto buona per la sua rete dati 4g”
Ritornata per offerta vantaggiosa, copertura ottima e personale gentile.
“Offerta più che perfetta!!”
Buona copertura e Internet stabile, prezzo complessivo forse elevato.
“con nessuna compagnia mi sono trovato bene se non con la Vodafone.”
Qualità di rete alta ma prezzi e offerte risultano insostenibili.
“la loro qualità di linea e internet è davvero alta”
Linee e assistenza inefficienti, problemi con ricariche e rinnovi.
“La linea fissa risultava spesso inesistente”
Diventata troppo cara e con problematiche sul consumo dati.
“è diventata troppo cara ed è come se speculasse sui clienti.”
Problemi con rinnovo promozione e addebiti doppi, poi cambio operatore.
“dopo avermi rinnovato la promozione i Giga a disposizione e i minuti non si sono ricaricati.”
Credito spesso sottratto senza spiegazioni, assistenza inefficace.
“la maggior parte del credito mi veniva sottratto senza usarla”
Ottima copertura ma costi elevati e assistenza peggiorata.
“i costi eccessivamente elevati”
Buona fibra e connessione veloce, unico difetto il costo elevato.
“la connessione è veloce (ho una fibra FTTC da 100MB/s)”
Ventiquattro giorni di disservizio e assistenza inefficace e lenta.
“24 giorni di disservizio totale. Assurdo nel 2017”
Buona copertura, rinegoziazioni recenti e regali frequenti con Vodafone Happy.
“con la loro "vodafone happy" mi inondano di regali settimanalmente.”
Ricevevo molti messaggi promozionali; nessuna offerta conveniente, quindi ho lasciato.
“ora che non sono più loro cliente da pochi mesi mi massacrano con messaggi”
Supporto tecnico e call-center meno organizzati rispetto alla concorrenza.
“assistenza tecnica e di call-center a mio avviso sono decisamente inferiori e meno organizzati rispetto a TIM”
Promessa fibra non disponibile, connessione scadente e lunghi disagi.
“si è scoperto che guarda caso la fibra non arriva nella mia zona”
Molti servizi e ottima assistenza clienti, copertura buona.
“l'assistenza cliente è qualitativamente il top”
Attivazione costata e servizi non richiesti, addebiti settimanali non chiariti.
“sulla sim vi erano attive diversi servizi non richiesti.”
Linea fissa migliorata, Vodafone Station funziona e assistenza efficace.
“la mia linea WI-FI è del tutto migliorata, molto più veloce di prima”
Cliente dal 2000, soddisfatta della copertura e delle promozioni Vodafone.
“Dal settembre 2000 che sono utente Vodafone”
Interruzioni frequenti, assistenza lenta e app per rete fissa inutile.
“L'interruzione dell'accesso a Internet è la norma.”
Subentro fatto male, addebiti elevati e contenzioso legale risolto pagando.
“mi é arrivata una prima fattura di € 223,62”
Linea Internet veloce e copertura ampia, assistenza risolutiva.
“Ha una velocità molto elevata ed una copertura ampia.”
ADSL pessima, addebiti impropri e lunga attesa per rimborsi.
“la connessione ADSL fa veramente pena”
Copertura buona ma offerte vantaggiose durano poco.
“La copertura in Italia è la migliore rispetto alle altre società”
Promesse non rispettate in negozio, addebiti e problemi con portabilità.
“Credo sia l'operatore di telefonia mobile più incompetente d'Italia.”
Connessione variabile, assistenza ok, ma chiamate promozionali molto seccanti.
“Il vero problema con Vodafone erano le chiamate per le promozioni, seccanti.”
ADSL instabile e lenta, pessima esperienza per connessione fissa.
“Per l'ADSL ha mille problemi, in primis il ping è generalmente molto alto”
Lunga storia di disservizi, assistenza incompetente e problemi irrisolti.
“Diario/documentario sull'inefficienza del servizio clienti Vodafone”
Internet veloce e buona offerta, ma deposito iniziale e costi scoraggiano.
“Se costassero meno sarei Vodafone a vita”
Qualità elevata, ma prezzi diventati spropositati rispetto alla concorrenza.
“i prezzi sono diventati spropositati rispetto alla concorrenza”
Linea satura e servizio scadente nella zona di Frosinone, attenzione.
“State attenti...”
Prezzi vantaggiosi per ex clienti, ottima qualità di chiamata e internet.
“La qualità delle chiamate è davvero buona”
ADSL attivata rapidamente, velocità discreta ma Vodafone Station è limitante.
“L'unica vera problematica di Vodafone è il modem Station Revolution”
Promozione mal spiegata, chiamate solo verso Vodafone e costi elevati.
“le chiamate erano solo verso i numeri Vodafone”
Questa pagina combina esperienze inviate con recensioni pubbliche di piattaforme come Google, Trustpilot, ecc. I punti ricorrenti vengono riassunti senza modificare il contenuto delle recensioni.
Vodafone è un operatore di telecomunicazioni che offre servizi mobili e fissi in Italia. Propone connettività 4G e 5G per clienti consumer e soluzioni FTTC/FTTH e FWA per casa e aziende. Per il business fornisce connettività dedicata, soluzioni IoT, cloud e sicurezza gestita. Ha una rete di negozi fisici, canali digitali per gestire l’account e centri di assistenza tecnica sul territorio.