I clienti citano spesso copertura di rete e velocità di connessione. Molte segnalazioni parlano di addebiti non comunicati, attivazioni non richieste e doppie fatturazioni. Diverse recensioni descrivono interruzioni di servizio lunghe e difficoltà con l’assistenza tecnica. Si vede una differenza marcata tra le prestazioni di rete percepite e la qualità di gestione amministrativa e supporto.
Esempi da recensioni disponibili (ago 2013 – ott 7200).
Cliente da oltre 20 anni, copertura eccezionale e assistenza generalmente efficiente.
“La copertura nella mia zona e in generale è eccezionale”
Servizio interrotto senza preavviso, bollette ingiustificate e addebiti.
“mi interrompono il servizio senza avvisarmi”
Continuano ad addebitare entrambi i contratti nonostante disdetta.
“continuano ad addebitarli entrambi nelle bollette”
Operatore reattivo e cortese, contatto rapido per offerte, piccolo vincolo bancario.
“operatori cordiali,pronti a dare spiegazioni sui prodotti”
Le recensioni positive mettono in evidenza stabilità e velocità della rete mobile e della fibra in molte zone. Allo stesso tempo tornano lamentele su interruzioni lunghe, attivazioni non riuscite e appuntamenti tecnici saltati. Alcuni clienti raccontano tempi di risoluzione estesi e continui passaggi tra reparti.
Molti utenti considerano tariffe e costi di attivazione alti rispetto a quanto ricevono. In tanti segnalano rimodulazioni, addebiti nascosti e offerte dedicate soprattutto ai nuovi clienti. Poche recensioni indicano ancora promozioni viste come convenienti nel breve periodo.
L’acquisto online e alcune attivazioni vengono descritti come veloci e semplici. Altre segnalazioni riportano invece problemi nell’inserimento dei dati, e‑sim non valide e pagine web o app che non funzionano. L’esperienza passa quindi dalla facilità di accesso a ostacoli tecnici.
Molte testimonianze indicano qualità della rete e copertura mobile come punti forti. Alcuni clienti segnalano però prestazioni di ADSL o FWA sotto le attese e modem poco adeguati. Compaiono anche casi specifici di installazioni fisiche fatte male e di apparati che non risolvono i problemi.
Le recensioni più critiche parlano di comunicazioni contrattuali poco chiare, cambi tariffari senza preavviso e chiamate promozionali invadenti. Diversi utenti dicono di faticare a ottenere risposte chiare dal servizio clienti e di trovare poco utili gli assistenti automatici. Alcuni commenti, invece, apprezzano risposte rapide via chat o social.
Molti clienti restano per la copertura e la qualità tecnica della rete. Altri descrivono un’esperienza complessiva negativa, tra fatture sbagliate, pratiche commerciali poco trasparenti e assistenza carente. Nel complesso, la tecnologia piace ma le attività amministrative e il supporto creano frustrazione.
Per ogni recensione, il nucleo dell’esperienza, basato sulle recensioni originali della fonte.
Fonti: Opinioni (431) · External Source (20) · trustpilot.com (20) · Bestshopping (18) · Collected.reviews (1) · Citazioni abbreviate · Aggiornato al: ottobre 7200
Aumenti e tagli promozioni portano cliente storico ad abbandonare.
“Vodafone è diventata la compagnia di telefonia, fissa e mobile, più cara sul mercato”
Due aumenti recenti rendono la prepagata troppo costosa.
“Negli ultimi 2 mesi ho subito 2 aumenti di quasi 3 euro totali”
Buona linea ma offerte poco competitive e aumenti inaspettati.
“Buona linea ma sicuramente la meno concorrenziale a livello di offerte”
Ottima copertura ma aumenti di tariffa spingono clienti via.
“Con l'avvento di Iliad la Vodafone ha perso molti clienti”
Offerta con costi di attivazione variabili e informazioni contraddittorie.
“l' attivazione viene a costare 40,00 euro”
Mancanza di trasparenza sui costi e pessima assistenza in negozio.
“la poca trasparenza al momento del passaggio”
Rimodulazioni frequenti e servizio clienti poco preparato.
“Avranno anche una buona copertura, ma sono stufo delle loro rimodulazioni”
Aumenti e mancanza di trasparenza rendono cliente dubbioso.
“mi hanno aumentato di recente la tariffa di 69 centesimi al mese,senza preavviso”
Ottimo rapporto qualità/prezzo e assistenza, lieve aumento prezzi.
“La Vodafone è una di quelle compagnie telefoniche TOP”
Aumento dell'8% sulle ricariche ha spinto il cliente a cambiare.
“decise di praticare un aumento dell'8% sul prezzo delle ricariche”
Lunga fedeltà, ottima copertura e servizio clienti cortese.
“Il servizio clienti è sempre cortese , disponibile e competente”
Buona copertura nella zona, ma piccole rimodulazioni tariffarie annose.
“nella mia zona è il campo di recezione più ampio”
Tariffe costose e connessione fissa altalenante e instabile.
“la fibra nella mia zona non è più veloce rispetto all'adsl”
Costi nascosti e opzioni attivate di default, rimodulazioni immediate.
“ci sono migliaia di costi nascosti”
Addebiti non conformi al contratto per consumi dati, cambio operatore.
“mi scalavano qualche euro in più a consumo di internet cosa che non rientrava nel contratto”
Cliente di lunga data soddisfatta, buone offerte e servizi fedeltà.
“Ho sempre campo sia per le telefonate che per la rete dati”
Attivazioni non richieste e addebiti anche per brevi usi, esperienza negativa.
“attivazioni di servizi non chiesti”
Non tornata a Vodafone per costi troppo elevati nonostante qualità.
“Con Vodafone non mi sono mai trovata male”
Rete ottima ma costi alti e scarse offerte fedeltà.
“RETE OTTIMA MA CARA”
Apprezza bot, premi settimanali e risposte rapide dell'assistenza.
“con Vodafone non ci sono problemi di linea”
Addebiti ingiustificati e opzioni a pagamento causano perdita di fiducia.
“Queste opzioni al terzo mese le devi pagare”
Cliente affezionato per la copertura e affidabilità della rete Vodafone.
“Non posso che consigliarlo alla grande, davvero non ho mai avuto problemi.”
Buona rete e app utile, ma attivati servizi opzionali a pagamento.
“mi abbiano attivato il mio abbonamento aggiungendo servizi opzionali, a pagamento”
Tornata a Vodafone, buona linea 4G e problema risolto prontamente.
“subito mi hanno risarcito i soldi.”
Buon piano Free You and Me, ma molte chiamate promozionali ingannevoli.
“tariffa Free You and Me”
Cliente da oltre dodici anni, ottima rete ma tariffe troppo alte.
“il prezzo delle promozioni rispetto alla concorrenza sono troppo care.”
Ottima copertura e rete dati, ma costi elevati e hotspot a pagamento.
“la vodafone è molto buona per la sua rete dati 4g”
Ritornata per offerta vantaggiosa, copertura ottima e personale gentile.
“Offerta più che perfetta!!”
Buona copertura e Internet stabile, prezzo complessivo forse elevato.
“con nessuna compagnia mi sono trovato bene se non con la Vodafone.”
Qualità di rete alta ma prezzi e offerte risultano insostenibili.
“la loro qualità di linea e internet è davvero alta”
Linee e assistenza inefficienti, problemi con ricariche e rinnovi.
“La linea fissa risultava spesso inesistente”
Diventata troppo cara e con problematiche sul consumo dati.
“è diventata troppo cara ed è come se speculasse sui clienti.”
Problemi con rinnovo promozione e addebiti doppi, poi cambio operatore.
“dopo avermi rinnovato la promozione i Giga a disposizione e i minuti non si sono ricaricati.”
Credito spesso sottratto senza spiegazioni, assistenza inefficace.
“la maggior parte del credito mi veniva sottratto senza usarla”
Ottima copertura ma costi elevati e assistenza peggiorata.
“i costi eccessivamente elevati”
Buona fibra e connessione veloce, unico difetto il costo elevato.
“la connessione è veloce (ho una fibra FTTC da 100MB/s)”
Ventiquattro giorni di disservizio e assistenza inefficace e lenta.
“24 giorni di disservizio totale. Assurdo nel 2017”
Buona copertura, rinegoziazioni recenti e regali frequenti con Vodafone Happy.
“con la loro "vodafone happy" mi inondano di regali settimanalmente.”
Ricevevo molti messaggi promozionali; nessuna offerta conveniente, quindi ho lasciato.
“ora che non sono più loro cliente da pochi mesi mi massacrano con messaggi”
Supporto tecnico e call-center meno organizzati rispetto alla concorrenza.
“assistenza tecnica e di call-center a mio avviso sono decisamente inferiori e meno organizzati rispetto a TIM”
Questa pagina combina esperienze inviate con recensioni pubbliche di piattaforme come Google, Trustpilot, ecc. I punti ricorrenti vengono riassunti senza modificare il contenuto delle recensioni.
Vodafone è un operatore di telecomunicazioni che offre servizi mobili e fissi in Italia. Propone connettività 4G e 5G per clienti consumer e soluzioni FTTC/FTTH e FWA per casa e aziende. Per il business fornisce connettività dedicata, soluzioni IoT, cloud e sicurezza gestita. Ha una rete di negozi fisici, canali digitali per gestire l’account e centri di assistenza tecnica sul territorio.