I clienti citano spesso copertura di rete e velocità di connessione. Molte segnalazioni parlano di addebiti non comunicati, attivazioni non richieste e doppie fatturazioni. Diverse recensioni descrivono interruzioni di servizio lunghe e difficoltà con l’assistenza tecnica. Si vede una differenza marcata tra le prestazioni di rete percepite e la qualità di gestione amministrativa e supporto.
Esempi da recensioni disponibili (ago 2013 – ott 7200).
Cliente da oltre 20 anni, copertura eccezionale e assistenza generalmente efficiente.
“La copertura nella mia zona e in generale è eccezionale”
Servizio interrotto senza preavviso, bollette ingiustificate e addebiti.
“mi interrompono il servizio senza avvisarmi”
Continuano ad addebitare entrambi i contratti nonostante disdetta.
“continuano ad addebitarli entrambi nelle bollette”
Operatore reattivo e cortese, contatto rapido per offerte, piccolo vincolo bancario.
“operatori cordiali,pronti a dare spiegazioni sui prodotti”
Le recensioni positive mettono in evidenza stabilità e velocità della rete mobile e della fibra in molte zone. Allo stesso tempo tornano lamentele su interruzioni lunghe, attivazioni non riuscite e appuntamenti tecnici saltati. Alcuni clienti raccontano tempi di risoluzione estesi e continui passaggi tra reparti.
Molti utenti considerano tariffe e costi di attivazione alti rispetto a quanto ricevono. In tanti segnalano rimodulazioni, addebiti nascosti e offerte dedicate soprattutto ai nuovi clienti. Poche recensioni indicano ancora promozioni viste come convenienti nel breve periodo.
L’acquisto online e alcune attivazioni vengono descritti come veloci e semplici. Altre segnalazioni riportano invece problemi nell’inserimento dei dati, e‑sim non valide e pagine web o app che non funzionano. L’esperienza passa quindi dalla facilità di accesso a ostacoli tecnici.
Molte testimonianze indicano qualità della rete e copertura mobile come punti forti. Alcuni clienti segnalano però prestazioni di ADSL o FWA sotto le attese e modem poco adeguati. Compaiono anche casi specifici di installazioni fisiche fatte male e di apparati che non risolvono i problemi.
Le recensioni più critiche parlano di comunicazioni contrattuali poco chiare, cambi tariffari senza preavviso e chiamate promozionali invadenti. Diversi utenti dicono di faticare a ottenere risposte chiare dal servizio clienti e di trovare poco utili gli assistenti automatici. Alcuni commenti, invece, apprezzano risposte rapide via chat o social.
Molti clienti restano per la copertura e la qualità tecnica della rete. Altri descrivono un’esperienza complessiva negativa, tra fatture sbagliate, pratiche commerciali poco trasparenti e assistenza carente. Nel complesso, la tecnologia piace ma le attività amministrative e il supporto creano frustrazione.
Per ogni recensione, il nucleo dell’esperienza, basato sulle recensioni originali della fonte.
Fonti: opinioni.it (411) · External Source (20) · Trustpilot (20) · Bestshopping (18) · Collected.reviews (1) · Citazioni abbreviate · Aggiornato al: ottobre 7200
Passaggio da operatore a Vodafone intuitivo e facile da seguire.
“Processo per il passaggio da operatore a vodafone molto intuitivo semplice seguire i passaggi e le istruzioni fornite.”
Acquisto guidato e rapido con verifica copertura e compilazione semplice.
“L'acquisto avviene in modo guidato e rapidamente”
Offerte considerate costose, ma assistenza clienti funziona bene.
“le offerte Vodafone sono costose”
Operatore ha risolto rapidamente problema sulle offerte.
“mi ha risolto la situazione relativa alle offerte”
Attivazione online efficiente, tecnico verrà a installare router FTTH.
“per il momento super efficiente, fatto tutto online.”
Confidenza sulla velocità della fibra e indicazioni chiare.
“Sono fiducioso sulla velocità della fibra.”
Assistenza clienti eccellente, riconosciuta migliore tra le compagnie.
“Servizio clienti Vodafone eccellente”
ADSL attivata in 19 giorni, cliente soddisfatto.
“ADSL attivata in 19 giorni”
Processo di acquisto rapido e senza problemi.
“Niente da aggiungere.”
Problemi iniziali con l'inserimento dei dati, poi tutto OK.
“qualche problema nell'inserire i dati ma poi è andato tutto liscio”
Offerta fibra senza costi di attivazione dichiarati.
“Offerta fibra senza costi di attivazione.”
Offerta conveniente ma costi di attivazione nascosti e informazioni confuse.
“Vodafone include 4 euro al mese di spese di attivazione per 48 mesi”
Servizio attivato dopo una settimana con 10 mega, operatore cordiale.
“L'operatore che mi ha chiamato è stato molto cordiale e disponibile”
Consegna e attivazione nei tempi; procedura di acquisto semplice e veloce.
“Vodafone ha rispettato i tempi sia di consegna della vodafone station”
Consigliata assistenza telefonica per registrazione guidata e ridurre errori.
“quando chiedi di essere contattato lo effettuano in poco tempo e ti eseguono la registrazione personalmente”
Servizio interrotto senza preavviso, bollette ingiustificate e addebiti.
“mi interrompono il servizio senza avvisarmi”
Offerte promesse dall'app inesistenti, richiamano e rimandano al negozio.
“le offerte per smartphone sull App non sono vere”
Installazione fibra mal eseguita con foro non riparato e orario sbagliato.
“è stato fatto un buco di 10 cm di diametro vicino al contatore della luce”
Passato da Kena a Vodafone, attivazione facile e soddisfacente.
“Sono passato da Kena Mobile a Vodafone”
L'applicazione Vodafone non funziona correttamente per l'utente.
“L'applicazione non funziona”
Linea guasta e assistenza clienti inesistente, attese lunghissime.
“Sono ancora senza internet e non ho avuto conferma di quando finirà il mio problema.”
Costi di migrazione non comunicati e fibra con prestazioni peggiori.
“avete ADDEBITATO 39,90€ per "migrazione di tecnologia!!!”
Cambio tipologia utenza senza promozioni disponibili, suggeriscono cambiare gestore.
“Vodafone dice di non avere Promozioni da poter attivare”
Segnalate pratiche commerciali aggressive e peggioramento del servizio nel tempo.
“pratiche commerciali aggressive e scorrette condotte da terze parti autorizzate”
Dopo disdetta fattura non dovuta e minacce da terzi, gestione pessima.
“mi sono ritrovata a pagare una fattura per un mese intero oltre alla chiusura del contratto”
Assistenza clienti inefficace, AI incapace e supporto social confuso.
“Servizio clienti inesistente e personale inesistente.”
Modifiche contrattuali senza avviso e segnalazioni chiuse ingiustamente.
“Cambiano il contratto a loro piacimento senza avvisarti”
Aumento canone mensile di 3€ senza spiegazioni, cliente deluso.
“Senza spiegazioni, da un mese all'altro, aumentano li canone mensile di 3€”
Addebiti continui e nessuna risposta dal servizio clienti né dalla PEC.
“Non riesco a mettermi in contatto con il servizio clienti.”
Una settimana senza rete fissa e indicazioni di riparazione insufficienti.
“1 settimana di rete fissa a casa che non funziona”
Prezzo aumentato e velocità pessima; disdetta per cattivo servizio.
“cominciato fibra a 24 in un anno passato a 29, con velocità pessima”
Wi‑Fi bloccato e continui rinvii senza risoluzione, servizio inutile.
“mi e' stata bloccata il wifi ed e' da giovedì che mi rimpallano da un numero all'altro”
Fatture continuano dopo disdetta, PEC ignorata e richieste di pagamento.
“continuano ad arrivare fatture”
Attesa attivazione linea iniziata il 21 dicembre, ancora non attiva.
“aspetto la linea dal 21 dicembre e ad oggi ancora aspetto”
Addebiti inventati e impossibile parlare con un operatore per chiarire.
“Inventano costi incredibili ed inesistenti”
Cambio fatturazione non comunicato, ora pago mensilmente in anticipo.
“hanno passato la fatturazione da bimestrale a mensile sulla fibra”
L'offerta si rinnova ogni venti giorni da settembre 2025.
“L'offeta si rinnova ogni 20 giorni da settembre 2025”
Questa pagina combina esperienze inviate con recensioni pubbliche di piattaforme come Google, Trustpilot, ecc. I punti ricorrenti vengono riassunti senza modificare il contenuto delle recensioni.
Vodafone è un operatore di telecomunicazioni che offre servizi mobili e fissi in Italia. Propone connettività 4G e 5G per clienti consumer e soluzioni FTTC/FTTH e FWA per casa e aziende. Per il business fornisce connettività dedicata, soluzioni IoT, cloud e sicurezza gestita. Ha una rete di negozi fisici, canali digitali per gestire l’account e centri di assistenza tecnica sul territorio.